《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルな機能、挨拶が不要で連絡コストも下がる
この製品のいい点
様々なチャットサービスがある中でも機能が非常にシンプルで使いやすいです。ITリテラシーが低い方でも使いこなせるかと思います
Chatworkの改善してほしい点
外部サービスやAPIとの連携が弱いので、業務や情報収集の自動化まではカバーすることが難しいように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のコミュニケーションが活性化します。また、チャットという特性上、ビジネス慣例の「お世話になっております」などの挨拶が不要で連絡コストが下がります
ビジネスチャット専門ツール
この製品のいい点
プライベートと混同しないためビジネスチャット専用で活用できるので、誤送信の防止、休日と勤務をしっかりと区別できため不要な労働を防ぐ。
タスク管理機能を使うことで勤怠連絡、経費精算、タスク依頼ができ一つの製品の仕事上で使える機能が豊富。
Chatworkの改善してほしい点
チャット画面が真ん中にあり、その周りにいろいろな項目が表示されないますが画面がごちゃごちゃしていて見づらさがあります。レイアウト設定があるといいかもしれない
Chatwork導入で得られた効果・メリット
昨今チャットアプリが主流になりメールよりも多くビジネスの場で用いられているため手軽さとレスポンス向上、ビジネスコミュニケーションの場として非常に活躍している。連絡伝達、タスク漏れなどといったことも激減することができた。
基本的なチャットのやりとりがサクサクできる
この製品のいい点
社内の一部及び社外とのチャットに利用しています。良いところは、障害が起こりにくいところ。チャットがサクサク遅れるので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
自分のチャットの打ち方にも問題があるかもしれませんが、改行をするつもりが文章を途中送信してしまうことがあります。また、画像をチャットの文字列内に入れるのが難しいです。人に教えるときにもちょっと悩みます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
遅延なくチャットが送信でき、連絡がリアルタイムで助かっています。また、複数ファイルの送信速度も申し分なく業務が滞りません。
他社と気軽に連絡を取り合いやすい
この製品のいい点
メール、Slack、ChatWork、LINEとそれぞれで共有しているが、一番他社に連絡先を教えやすいツールはURLで共有できるChatWorkではないかと思う。第三者からの問い合わせ用としても利用できる。
Chatworkの改善してほしい点
Googleドライブ等各種ツールと連携していない点が不便に感じる。また、API等を触らなければ他ツールと連携ができないため、機能自体を拡張してほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
問い合わせ用としてChatWorkのURLを掲載することにより、問い合わせる側から問い合わせ方法を選びやすくなったためかChatWorkを経由しての問い合わせが月に1回程度発生するようになった。
タスクが多いときの管理が楽
この製品のいい点
チャットワークは単発のタスクを管理するのに便利です。終わったタスクと終わっていないタスクが一目でわかります。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの完了/未完了だけでなくタスクの進捗状況が段階的にわかるようになるとより便利になるかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理がシンプルなので、チャットツールに慣れていないライターでも問題なく使いこなせています。そのため、タスクが完了しているのに完了になっていないなどのトラブルもなくて助かっています。
初心者でも安心な簡単操作
この製品のいい点
グループでの作業が複数ある状況になり、こちらを利用しました。既に使っている方々のグループに私が新規で入ることになりましたが、とてもわかりやすいシンプルなユーザインタフェースで、ファイルの共有や発言に対する反応なども、かなり操作しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
困ったことは特にありませんでしたが、複数グループに所属している場合など、グループ切り替えが少し手間があるという印象です。
システムの不具合がありましたか？
ありませんでした
Chatwork導入で得られた効果・メリット
例えば他のグループ系のチャット空間であると、誰がみたのか、何に対しての反応なのか、といった部分が知らぬ間に流れてしまうようなことがありますが、こちらはそういうこともなく、一人一人の動きがわかりやすいのが良いです。
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社員同士が繋がれるコミュニティの場
この製品のいい点
chatwork内での機能を駆使することで確認漏れ防止、タスク管理をまとめてできる。チャット上にてタスクを作成・管理でこることでグループ内で共有が可能になる。マルチデバイス対応なので環境問わない。
Chatworkの改善してほしい点
データ容量が多いと送信がサクサクと送信ができず処理に時間がかかり遅延してしまう点をどうにかしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkにて搭載されているメンション機能を頻繁に活用しています。自分自身への内容、特定の相手と共有したい情報や意見交換をメンションを使えることで見落としを防ぐことできた。
簡単にコミュニケーションが取れる
この製品のいい点
タスク機能があり、自分のタスクや依頼したタスクの進捗状況が一目でわかるのがいいです。タスクを作成する際にタイムライン上のメッセージをそのままタスクの内容にコピーできるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループ内で過去のメッセージを探すのが大変です。メッセージの投稿者や日付を指定してメッセージ内容にフィルターをかけて検索できるようになるといいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽にコミュニケーションできるツールとしてはもちろんのこと、個人やグループのタスク管理ができるのでプロジェクト内でやるべきことを整理するのに役に立ちます。
検討者にオススメするポイント
視覚的にわかりやすいので気軽に使えるコミュニケーションツールとして便利です。
取引先との連絡もチャットワークがあれば快適
この製品のいい点
対取引先用のチャットツールとして使用しています。メッセージ引用のしやすさ、メンションのわかり易さ、グループ化できる点や、タスクを付与することができる、履歴が残っている等、使用していて便利な機能が多いです。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを付与しても、忘れてしまうことが何度かあったため、リマインド機能がもう少し強くなれば嬉しいです。（メッセージが飛んでくる等）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段のやり取りはもちろんですが、緊急の要件、メールの見れない出先でのやり取りなどにも特に重宝しているチャットツールです。特にPCを持ち歩いていないときにもスマートフォンでメッセージの確認ができる点や電話も出来て便利です。
社内でのやりとりが便利になりました！
この製品のいい点
全体チャットで仲間との情報共有が円滑にできること、LINEとは別に業務用としてメリハリをつけて利用できる点が気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
グループの作り方が少しわかりにくい点だと感じます。新たな人を招待するときに少し手惑いました。もう少し感覚的にわかる設計にしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分はよく外に出て人に向けて仕事をすることが多いので、社内の情報共有以外にマイチャットにその日の資料説明に必要なQ&Aを入れておいて、いつでも見られるようにしています。これが案外便利です。
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