《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすくて社内に浸透している
この製品のいい点
メールのようにCC、宛先を入力して送信といった手間がchatworkにはなく共有したいものをグループに投稿するだけで一斉シェア完了です。スマホでもログ確認で見逃しはなくなる。
Chatworkの改善してほしい点
chatwork右側の項目に進捗状況、販売利益状況、リアルタイムでの推移を表示できるようになればもっと使いやすくなると思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
本製品の機能にタスク管理とタスク設定があり、タスクの担当者に設定または設定される等の機能がありchatwork画面の右側にタスクの概要があるので、chatを返信しながら情報確認できるため見やすさと整理しやすさが向上した。
ビジネスシーンで幅広く活躍
この製品のいい点
chatworkでは気軽にchatをテンポ良く続けれるだけでなくメールや資料のようにメッセージに装飾が可能です。例えばメッセージ周りに囲み線、罫線、タイトルと作成できるためチャットなのに資料のように見やすくなる。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプ機能の充実の見直しをしてほしいです。スタンプでリアクションが把握できるのはいいですがポジティブばかりなので少しネガティブなスタンプもあってもいいかと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkの機能にタスク管理があります。タスク内容、タスク期限、担当者と設定できるため視認性が高く質問、意見交換、ミーティングもchatwork内にて完結するため社内でのビジネスコミュニケーションとして役割を果たしてくれている。
IT苦手派でも使いやすい、リモートワークの必需品
この製品のいい点
殆どの操作が直感で行えるため、使いこなせるまで時間がかからない。チャットルームを複数作れるので、トピック毎に分けられ話の脱線を防げる。ファイルの共有が簡単。簡易的なビデオ通話もできるのでこれだけ導入すればそれなりのリモートワークはできてしまう。
Chatworkの改善してほしい点
既読マークが実装されると嬉しい。
あとは、チャット内で送信されたファイルを保管できるフォルダ機能があると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまでチャット的なやりとりはLINEで行っていましたが、プライベートのアカウントを仕事で使うことに疑問があり、また、業務時間外にもメッセージを送ってしまう社員が多いことが社内でも問題となり、導入に至りました。運用ルールは事前に定めましたが、そもそも業務専用のツールであるという事で時間外の連絡に心理的なハードルも生まれるため、ダラダラとしたやり取りが無くなりメリハリがつきました。
LINE時代は会話中にどんどん話が逸れてしまう事態が多発し困っていましたが、チャットルーム毎にトピックを分け、トピックに沿った話をするというルールで運用したところ、無駄な脱線が激減しました。
電話ができない新幹線や飛行機の中でもチャットで対応できるので移動時間に連絡がつかなくなる事がなくなりました。
Charwork上でファイルの送信ができる点はリモートワークになった際に大変重宝しました。WEB会議もできてしまうので、あれこれアプリを入れなくてもこれ一つでだいたいの仕事ができます。
以前利用していた製品の解約理由
それまで社内チャットはLINEを利用していましたが、プライベートのアカウントを仕事で使うことに抵抗があったり、時間外や休日にもメッセージを送る人が出てしまったため、乗り換えました。
検討者にオススメするポイント
機能が多すぎず、スマホを使う人なら直感で操作ができるので、ITに抵抗のある人でも使いやすいです。
便利ですが、GoogleWorkspaceを導入済みならば…
この製品のいい点
ビジネスチャットの草分だけあって、UIはゴチャゴチャしておらず見やすいです。メッセージのリンクを取得できるため、例えば議事録などにそのリンクを言質として貼っておけば、「言った/言わない」論争防止にもなります。
LINEなどと異なり、マイチャットという、自分自身に対話する形のトークルームがあるため、チャットの下書きをしたり、個人的なメモを貯めるのに便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークに非はない話ですが、会社がGoogleWorkspaceを導入しているため、費用の面で会社としては本製品を廃止し、workspaceにバンドルされているGoogle製のチャットを使いたいようです。ただ、本製品を先に導入したため、馴れの問題もあり、今も使い続けている、というのが本音のようです。
今どきは大手のビジネスアプリ群に、ビジネスチャットがバンドルされることも多いと思うため、そうした製品群を導入済みのユーザーにもメリットとなる何か、を発案していただけると、今後も安定して存続できるのではと思います。
システムの不具合がありましたか？
チャットを読んだのに、しばらく未読がつかないときがある。
画像を添付しているメッセージを編集して再度送信すると、なぜかメッセージが複製され、同じメッセージが2通送信されている形になってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前職はビジネスチャットがなく、メールか口頭か、しかコミュニケーション手段がなかったのですが、メールは送っても気づかれず、すぐには読んでもらえないし、口頭だと相手を一時的に拘束してしまうので、忙しそうな上司などには相談しにくかったです。その点、転職後は本製品がすでに導入されていたため、上記のようなわずらわしさはかなり改善されています。ビデオミート機能も、zoom等よりだいぶシンプルな作りで、直感的に、ふらっと話しかける感じで使えるため、この製品のおかげでもはや出社する意味すらわからなくなってしまいました。
業務ごとに部屋が作れて便利です
この製品のいい点
業務内容や部署ごとに部屋を作ってやりとりしていますが、簡単に使えるのがなにより助かります。
リンク貼り付けもできて、zoom会議もしやすくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
老若男女使えて便利なので特にないのですが、リアクションスタンプが使い勝手があまり良くないので種類を増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
簡単に使えるので、どの世代のスタッフでも使えるのが助かります。
社内でのやりとりがスムーズになりました。
コミュニケーションをとれるアプリ
この製品のいい点
全てのコミュニケーションアプリの中で一番使いやすいと感じた。個人だけでなくグループでのやりとりもできて便利。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の数をもう少し増やしてほしい。今あるだけの絵文字だと伝えたいことが伝わらないことがたまにある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやりとりと比べてスムーズにやりとりが出来るので、急用の時にこのアプリを使ってすぐに要件を伝えることができた。
検討者にオススメするポイント
メールアプリを使っている方はこのソフトに変えることをおすすめします。
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お客様との連絡ツール
この製品のいい点
お客様と他の協力会社も含めて数社間で使用しています。過去の流れも含め確認することができ、スムーズに使えています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットシステム全般に言えることですが、未読が多いと自分宛に来た連絡が埋もれがちです。自分宛の連絡だけ、抜粋してみたいと思う時があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールでのやりとりが中心だったので、宛先以外のメンバーへの情報共有が手間でした。チャットワーク導入後は、相手がチャットルームにに入っていれば情報共有ができるので、手間が減りました。
社内コミュニケーションの核となるツール
この製品のいい点
テーマごとにチャットグループを作りメンバを招待できるので、必要なメンバだけで情報共有することができる。絵文字によるリアクションもあるので、手軽なコミュニケーションができる。
Chatworkの改善してほしい点
外部アプリケーションとの連携を強化してほしい。また、コードブロックでは言語ごとのシンタックスハイライトが設定できるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
ごく稀にサービスに接続できないことがあった。早急に復旧してくれたので、業務に支障はなかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット、Web会議、ファイル共有がこの製品１つで完結するので、電子メールでやり取りしていた頃に比べて、コミュニケーションの速度が大幅に上がった。
検討者にオススメするポイント
国産のチャットツールということもあり、信頼感がある。
案件ごとにグループを組み生産性を上げる
この製品のいい点
chatworkではセキュリティ面が強硬なのでメール、LINEといったツールを使わずに大切な資料、顧客情報を送信し複数人に一斉に反映され共有できます。リアクション機能があることで文章を打てない状況でもリアクションで確認できるのも良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
グループの部屋が多くなると見づらいと感じました。なのでプレビュー機能をつけて、どの部屋がどんな内容を現状話してるか見れると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkはラフに話せることから社員同士が業務コミュニケーションや報連相を気軽に投稿できている。スマホアプリからもchatできるので利便性が良く社員同士の意見交換や進捗状況をリアルタイムでやり取りできた。その結果生産性が高まり業務が円滑に行えている。
社員同士の連絡共有に便利
この製品のいい点
無料版で十分満足しているが、とにかく複数名との連絡共有に便利。仕事中にPC画面上に通知連絡が表示されるため、見落としも無く活用できている。
Chatworkの改善してほしい点
未読コメントがあるとメール通知が来るが、PC画面のポップアップでもリマインドしてもらえると、とても嬉しい。
システムの不具合がありましたか？
特にございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでは電話、メールで共有していたが、自分の都合が良い時に情報発信できるのが良い。PDFなど、完全FAX文化から脱却できたのも助かっている。
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