《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チーム連携がスムーズに
この製品のいい点
この製品により、スムーズにチームとの連携が取れるようになった。電話やメールよりも、素早く簡単。手が離せないけど、至急で連絡が取りたいなどといったときにも利用しやすい。また、通知に気が付きやすく、忙しくても簡単に返信できるのも魅力である。
Chatworkの改善してほしい点
読みやすいように短く区切って送るが、前で送った文と繋がって見えるため、長文で読みにくくなってしまうことがある。
スタンプのみの返信の際も、通知がわかるとより嬉しい。また相手が読んでくれてるかがわかる機能があると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
非対面が望まれる現在、どんな人とも気軽に連絡が取れるのが良い。目上の人にとっても単純操作のため馴染みやすく利用しやすい。
検討者にオススメするポイント
社内の人と円滑でスムーズなやりとりができます！
業務連絡や安否確認ツールとして利用
この製品のいい点
社員間のコミュニケーションや業務連絡、災害時における社員の安否確認が直感的にできる点が良いです。無料プランで十分に利用できる点や、安心できる国産ツールという点も導入しやすいポイントではないでしょうか。
Chatworkの改善してほしい点
動作が軽快で簡便な反面、Slackと比べて外部サービスとの連携機能が乏しい点は残念に感じてしまいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
弊社は遠隔地の社員が多いので、かつてはメールやFAXで業務連絡を行っていましたが連絡が一方通行になりがちで、社員間の連絡手段もバラバラでした。現在はChatwork導入によって徐々に連絡が見える化されるようになり、コミュニケーションのスピードが以前と全然変わりました。
新入社員へ教えるのも簡単です
この製品のいい点
とてもシンプルな作りで、マニュアル等を見なくても感覚的に操作できるので新入社員へ教えるのも簡単でした。
Chatworkの改善してほしい点
今は一つ一つファイルをクリックしてダウンロードしているので、ファイルのダウンロードがまとめて出来るようになると効率的で良いかと思います。
システムの不具合がありましたか？
サーバー障害で取引先と連絡を取れなくなったことがあり困りました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールアドレスを知らない取引先の人とのやり取りが可能で、なおかつメールよりも気軽にやり取りができるようになりました。
検討者にオススメするポイント
とにかく機能がシンプルで、気軽なやり取りができるので使いやすい
チャットワーク無しでの仕事は考えられません
この製品のいい点
直感的に操作ができるので使いやすく、プロジェクトごとにチャットを立てて各チームでの進捗がチェックできるのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能が便利ですが、チャット数が増えるとタスクの確認をするのにとても手間がかかります。リマインダー機能がつくと、管理が楽になるのでとても良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
システムの不具合でログインできなくなってしまったことがあり、そのときは一切社内でのコミュニケーションがチャットワーク上でとれなくなってしまったので大変困りました。ほとんどあることではないのですが、万が一に備えたコミュニケーション手段は決めておいたほうが良いと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の意思疎通、コミュニケーションを図るために利用しています。相談があればチャットワークで「このことがわかる人はいませんか？」と呼びかけてチームメンバーから回答を得たり、チャットワーク上でプロジェクトのミーティングの設定や事前課題の共有をして、そのあとでオンラインもしくはオフラインでの直接のミーティングを持つことで非常に打ち合わせがスムーズに進んで無駄が少なくなったと感じます。
検討者にオススメするポイント
チームでオンライン上のチャットによるコミュニケーションが必要ならぜひ導入するべきです。複数のプロジェクトを複数のチームで行っている場合などは特に力を発揮するかと思います。
手軽に使えるコミュニケーションツール
この製品のいい点
クライアント、社内グループでのやりとりに使用しています。
機能も最低限でシンプルなので年代問わず利用できて便利です。
LINEのように既読がつかないので変な気遣いもいらず、メールのようなタイムラグや畏まった文面も必要ないので
やりとりに負担がなく仕事がやりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの種類が顔以外にもう少しあるとやりとりも簡素化されて効率的になりそう。
ただ機能的には現状満足しており、特に不便な点もないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクをグループで共有できたりTo機能であったり、複数人でのやりとりがスムーズで行き違いなどもなくなり業務が確実に効率よく回るようになった。
タスク管理とコミュニケーションツールとして活用可能です。
この製品のいい点
シンプルで使いやすいコミュニケーションツールです。タスクを設定し、期限を定めることでしっかり管理も可能です。
Chatworkの改善してほしい点
異なる話題が出ると前の話題が流れがちになってしまいます。スレッド形式やスタンプ機能があると、会話が区切れるのでありがたいです。また、料金によっては人数が制限されることもあり、やや困ったことがあります。
システムの不具合がありましたか？
PCでのネットワークエラーが過去に数回ありましたが、スマホでも同じ内容を確認できるため特に問題はなかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での言った言わないを無くすことができますし、検索機能の活用で過去のやりとりを確認することが可能になりました。
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シンプルな機能で使いやすい
この製品のいい点
シンプルな機能でメッセージ送信サービスとして使いやすい。デザインもすっきりしているので、周りにごちゃごちゃしていないので余分な情報が入りにくく、視覚的に負担が少ない。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークにはスレッド機能がないため、特定の話題になった場合、今までの他のメッセージが埋もれてしまいます。２つの事柄に対してのメッセージが乱雑するので、その場合は利用に適さないかもしれません。シンプルなのは良い点であるが、使う目的によって使い分けたほうが良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークをするようになり、簡単なトークツールが必要になりました。また、オフィスにいるチームとテレワークチームとの情報共有する場が必要になったため、チャットワークを介することで気軽にコミュニケーションがとれました。ビジネス上のコミュニケーションツールとして適していると思います。
検討者にオススメするポイント
オフィス勤務とテレワークのコミュニケーションツールとして適しています。
チャットで手軽にやりとり
この製品のいい点
メッセージをチャットで手軽にやりとりできます。メールとは異なり手軽に送れるし、誰とやり取りをしたかも見返しやすい。
※メールだと履歴が埋もれるため。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと複数グループを作ってしまうと新たにグループが作れなくなるなど、デメリットがありました。そこが残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと立ち上げ、送信者選択など手間が毎回かかるが、チャットだとそれが簡素化できる。
過去ログも遡りやすいため、ツールとしては優秀だと思います。
検討者にオススメするポイント
まずは無償版で試しに使ってみてください
スモールチームのコミュニケーションツールとして最適
この製品のいい点
チャットワークは各プロジェクト単位で働く私としてはその都度部屋を立てれることでクローズのチャット部屋ができることがとても良い。また、途中アサインしたメンバーも過去の内容をさかのぼって確認できることもイイ！
Chatworkの改善してほしい点
絵文字を増やしてほしい。
既読機能が付いてないためメンバーの内容確認をつどスタンプで確認しないといけないため,オーナー関しては各メンバーの既読を管理できるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
さまざまなチャットツールを利用してきたが、外部の方々も簡単にメンバーに追加できるため会社間のコミュニティツールとして適している。これまでのメールでのやりとりと比べ,40%ほどコミュニケーション量が増加したうえ、チャットでのやり取りで硬い感じがなくなり温度差を埋められた。
社内コミュニケーションとして使用
この製品のいい点
社内にて個人間でのチャットができる他グループを組んで複数人で案件の進捗状況、計画を立てるなどが可能です。それぞれが遠方に出向いている時もスマートフォンで操作できるのもメリットの一つです。
Chatworkの改善してほしい点
せっかくリアクションが機能が搭載されているのにリアクションに対する通知がないのが残念です。通知あり、なしと選択権があればいい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的には社内コミュニケーションツールとして活用していますが最近では他社もchatworkを導入しており利便性が向上しています。なので遠方の取引先とビデオ通話をしながら画面共有機能を使いミーティングを行なっています。どんどん利用者が増え有難い状況です。
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