《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内外で使えるチャット！
この製品のいい点
一般的にチャットツールは社内連絡用で導入が多いと思いますが、チャットワークの場合、導入企業が多いため取引先担当者との連絡ツールにも使用できるツールとなっています。
Chatworkの改善してほしい点
スマホからが画像（資料やスクショ）を送る際に限られた枚数しか一斉には送れない。あくまでチャットツールのため難しいかもしれないが、lineのアルバム機能のように一気に送れたらさらに便利かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
長年付き合いのあるクライアントとの連絡がチャットツールを使用して行うようになってから、連絡頻度が増え、別ニーズが出てきたりと日々のやり取りの中から潜在ニーズの発掘ができた。
社外でも社内でも使用可能なチャットツール
この製品のいい点
シンプルで誰でも簡単に使用可能。
導入企業が多く、他社担当者との簡単な連絡などでも使用可能。
PC上ではファイル共有にも便利
Chatworkの改善してほしい点
使用歴が長くなってくると過去のメッセージ検索を実施する際に探しにくくなってきます。検索軸に期間（〇年〇月～〇年〇月など）を設けることで改善できないでしょうか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと違って営業課などの組織ごとで社内では使用しており、課員のレスもメールと比べ段違いに早いので日中の共有などで便利に使用できています。
導入をしていて損がない
この製品のいい点
社内レスポンスの向上が期待でき情報シェアもできる。
メールは送り先を選択などして送る必要があるがchatworkでは、すでに複数人のグループ部屋が立てられているため資料送付、チャットコミュニケーションが気軽にできる。
Chatworkの改善してほしい点
毎日、溜まるログを検索する際に日付、時間指定で検索できればいいのではないかと思う。より詳細にわかると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従来のメールだけでのやり取りでは堅苦しい文章、タイトル等を作り送信しておりコミュニケーションに壁を感じていましたがchatworkでは、上記のような工程がありませんので気軽なチャットができレスポンスも早いためリアクションが確認しやすくなった。
コミュニケーションツールとして円滑な情報交換ができる
この製品のいい点
チャットによるコミュニケーションで円滑な情報交換ができるようになった。
グループを作成し特定のユーザ間で情報交換ができる。
Chatworkの改善してほしい点
製品の特性上、投稿が流れて行くため見逃す可能性があり、
関連する書き込みの紐づけ（スレッド）されたらいい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の引き継ぎ事項なと情報共有にメリットがある。
メールでは面倒な部分で情報伝達のロスがなくなった。
メッセージと共に資料も共有できたのでファイルのやり取りの場としても有効。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションや情報共有の場として利用
了解メールから解放されました
この製品のいい点
直感的に操作が出来る点が良いと思います。
スマートフォンを使用している人であればほぼ間違いなく説明なしで使えると思います。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの種類を増やしてほしいです。
部下から良くない報告をもらった時に標準の了解のリアクションは少しポップのような気がします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は社内の情報共有はメールで行っていました。
メールは見たら返さないといけないというルールがずっと残っていたため
周知メールを数十人に送ると数十人から了解しました、承知しましたメールが返ってきており、
CCにいる人にも送られてくるので無駄なメールがたくさん転がっていました。
チャットワークを導入後了解しました、承知しました系はリアクションを使うことになったため、
非常に楽になりました。
気楽に発言できる便利なチャットツール
この製品のいい点
社内外と活用できるチャットツールです。文字のみではなく、絵文字（顔文字？）の送信ができて、感情も相手に伝えやすいです。また社外の関係者への招待も簡単にできるため各方面から気軽にアイデアや助言を集めたいときにも使用しています。
Chatworkの改善してほしい点
はじめてこのツールを触る人から、よく「どうやって画像をチャットの中に入れ込むの？」と聞かれます。そのたびにレクチャーが必要になるので、もう少し直感的なユーザーインターフェースになるといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通話よりもチャットの方が思っていることを言いやすいのか、色々な意見が集まりやすいです。ミーティングを音声通話で行っていますが、そのあとにチャットで「〇〇についてなんですが、こんなのはどうですか？」とアイデアが浮かぶことも度々です。直接言いにくいことやアイデアベースのことも、相手の時間を拘束せずに伝えられるので気楽なコミュニケーションにもおすすめのツールです。
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報連相をする際に最適
この製品のいい点
chatworkは気軽に使用できることからメールのようにタイトルや定型文のような挨拶文章を構成して送る必要がない。
無料から始められるため試用でできるためコスパが優秀。
PCを出先に持ち出さなくてもスマホから返信が可
Chatworkの改善してほしい点
chatに不慣れな方にとっては流れに追いつけずにワンテンポ遅くなっているため、話題をカテゴリー分けやchatの話題にタイトルをつけることでタイトル検索のようにすればログが辿りやすくなると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット一覧に勤怠管理・顧客・チームメンバーとグループ部屋を立てられるため必要に応じてチャットに参加し報連相が行えるため目的別としてハッキリ分かれているため情報シェアが従来のメールよりも把握しやすく業務進行がアップしました。
もう情報共有にはなくてはならない物となった
この製品のいい点
グループを簡単に作れるだけでなく、新しくグループに入った方が、過去の履歴まで全て遡って閲覧可能なため、再度説明する手間が省けて便利！
Chatworkの改善してほしい点
管理者が、全体でどれだけグループを作成されていて、誰がグループに入っているか管理が出来ない。また、無償アカウントは管理が出来なく、退社時に自身で辞めてもらう等の手間が発生。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで、見積り承認は紙を回していましたが、チャットワークのグループ機能を使い営業グループを作成、そのグループ内で見積りの画像を添付して、アクションで承認を貰う仕組みへ変えて、爆発的に承認が早くなり、お客様にスピーディーに見積り提出が出来るようになった。
検討者にオススメするポイント
一回に写真が5枚まで等、少しの制約はありますが、かなり便利です。
ビジネスコミュニケーションが捗る
この製品のいい点
チャットだけでなく仕事上で使用するファイル管理が充実している。Excel、Word、画像ファイルをアップロード、ダウンロードできる。二つ目は管理者がいることでユーザーの管理が行えることで情報漏洩防止が強度となる。
Chatworkの改善してほしい点
とても満足をしております。機能で不満足を感じればプラン内容を変えれば解決します。しかしスマホでアクセスする際の動作が少し重いように感じたので、アップデートがあれば見直しを願う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatwork導入前はExcel、ワード、資料画像などを一旦メールに添付して送付すると言った手間をかけていましたが本製品を使うことによりチームごと、部署ごとと複数人と共有できるため伝達ミスをするがなくなりました。
どこにいても繋がれるコミュニケーションツール
この製品のいい点
マルチデバイス対応なので社外での業務にも最適である。操作性がシンプル。ビジネスコミュニケーションで活用しているがフランクなchatで行える。
Chatworkの改善してほしい点
chatworkでのコンタクトで検索や追加等ができますが企業名＋個人の名前等、業者ごとにカテゴライズできればもっと使いやすく視認性が上がると感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkはファイルのアップロード、ダウンロードが迅速かつ動作が重くならないため時間ロスが改善された。
1対1〜複数人と幅広い人数で打ち合わせが実現でき場所を予約するという手間も省けている。
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