《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社外とのコミュニケーションにとても便利
この製品のいい点
導入のハードルが低い。
社外のメンバーを招待することがとても簡単で、気軽に社外の方とコミュニケーションを取ることができる。
ファイル添付やリアクション機能など、メッセージアプリで欲しい機能が一通り揃っている。
Chatworkの改善してほしい点
明確に不満というほどのものはないが、強いていうとUI的に古臭く感じる点。
ブラウザで利用するものなので、少し動きにぎこちなさを感じる時がある（Slackなどの先進的なアプリを比較した場合）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
当社では社外への発注の際に利用しています。
これまではメールを利用したやり取りが中心でしたが、意思疎通の密度や、添付ファイルなどに不便を感じていました。
chatworkを利用することで、やり取りの密度が増え、添付ファイルなども簡単に利用できるので、コミュニケーションの正確性が格段に上がったと感じています。
検討者にオススメするポイント
基本無料から始められるので、まずは導入してみて良いと思います。
社内外で利用できるビジネスチャットツール
この製品のいい点
導入去れている企業も多く、社内外で利用できるチャットツールです。仕様もシンプルで幅ひろい年齢層が簡単に利用できる点も非常にいいです。
Chatworkの改善してほしい点
利用しなくなったユーザーアカウント（退職者など）との履歴が消えてしまいます。引継ぎ内容の共有がチャットでメンバー間で行われていた場合、履歴が消えてしまうリスクがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを利用しているクライアントの場合、案件の進捗報告などメールや電話でするほどではないが、行っておいたほうが関係構築上いい事などの共有を行えています。
社内・社外との情報共有に活用中。ファイル送信も楽々
この製品のいい点
社内はもちろん、招待すれば社外の人ともチャット機能を使える点が気に入っています。チームに入ってくださったコンサルの方などにアカウントを共有しています。
Chatworkの改善してほしい点
エンターキーを押したらすぐにチャットが投稿されてしまうため、書きかけのチャットを連続で送信してしまうことがあります。（また受け取ることもあります。）ファイルの送信位置の調整が難しくて起こっていると思うので、操作回りをもう少し快適にしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡が迅速になりました。外部パートナーだとメールでやりとりをすることが多いですが、文面を丁寧にしているうちにとても長いメールを送りがちでした。チャットだと結論のみさっと送るよう意識できるので助かります。
シンプルで使いやすいチャットツール
この製品のいい点
仕様がシンプルで初めて使った時にもすぐに慣れることができました。メールと違い気軽に質問を送れたりでき、先輩とのコミュニケーションも活発になりました。
Chatworkの改善してほしい点
画像・写真については、ラインのようにアルバム機能があれば助かります。一度共有頂いた内容を見返す際に少し時間がかかっています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前職ではチャットツール自体が導入がなかったのでうまく使えるか少し不安でしたが、初日から問題なく利用できました。また、おかげで社内メールについては個人からのものが少ないので管理しやすくもなっています。
社員とのやり取りがしやすく、重めの添付ファイルも楽々送れる
この製品のいい点
ブラウザ上での社員とのやり取りツールを円滑にする際にとても重宝されています。文章はもちろん、容量の多い添付ファイルもスムーズに送ることができます。文章を見た際に確認の意味を込められるリアクションツールも豊富で大変使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
比較的シンプルな作りになっているので、少しデザイン性のある操作画面にしてほしい気持ちはありますが、サイト自体がとても軽く使いやすいのでそこまでは気になりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡ツールとしての使いやすさは抜群だと思います。日常生活で使っているような連絡ツールのように気軽に操作することができて、容量の多い添付ファイルを保存したり閲覧できるのはかなりありがたいです。
検討者にオススメするポイント
社員との円滑なコミュニケーションツールをお探しの方にぜひともおすすめです。
ビジネスチャットとして活用
この製品のいい点
国内アプリなのでサポート体制が整っている(問い合わせのレスポンスも早い)
グループチャットを作成をでき複数人で案件の進捗確認やPDFや動画を貼り付けて会話を進行できる。
他の製品アプリとの連携が可能。
Chatworkの改善してほしい点
一つアップデートしてほしい点は自分宛にきてるメッセージ等を現時点で反応できないときに保留の欄などがあれば見過ごすことや忘れることなくレスポンスができるかと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkを導入してグループごと案件ごとにグループ部屋を作成できるので必要に応じた会話を各部屋ごとにでき活躍している。また手軽にスマホ等でもログを見返せるので1日の動きを見れるのも大変便利。
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メールに代わる新しいコミュニケーション手段
この製品のいい点
ブラウザ版もアプリ版も初めて使う人でもとても使いやすいです。
直感で操作できるので、先方(相手)にも導入してもらいやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理ができるのですが、タスクがたまって、完了できていない場合は、通知で教えて頂ければもっと使いやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
昔はチャットワークの通信障害がたまにありましたが、最近はないので、不便なく使えてます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやり取りより、遥かにレスポンスが速くなると思います。
pdfやExcelもドラッグ&ドロップで簡単たんに送れるのでとても助かります。
検討者にオススメするポイント
メールより格段に仕事効率上がります！
操作性が簡単なチャットツールです
この製品のいい点
グループチャットを作成できグループメンバーの部屋を疲れる(案件ごとに部屋を分けておけばより便利)
スマホ、PCから操作可能なので外出先でもレスポンス可能。
ビジネス専用チャットなので顧客ともコミュケーションが取れ気楽な会話ができる。
リアクション機能あるため返事が返せない時でも簡単に既読をしたと認識してもらえる。
Chatworkの改善してほしい点
PC、スマホ、タブレットからアクセスできるのは大変ありがたいのですがPCだと通知機能がわかりづらいためスマホ、pcの二重に通知オンをしてないとレスポンスが遅れる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
1対1、少人数、大人数とビジネス内容や目的地別ごとに部屋を立てグループを組めるため判別がつきやすい。チャットに移行したことによりアイデアが気軽に発信できるためメールよりもメンバーのレスポンスや議論がより質が高いものになった。
共有がしやすく分かりやすい
この製品のいい点
スマホ、パソコンどちらでも利用可能、グループチャットを作る事が出来る為一斉共有が可能。
ライン等プライベートと仕事を分けて管理できるのがすごい良い
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの受信通知が遅いため、もう少し早く表示されると助かる。
ウェブ会議の画質が荒く、途切れる事が多く感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループで一斉共有が可能な為、送信漏れ等がなく共有が簡単に行える。
また、欠勤報告等でも使える為業務の報告遅れ等もなくなった。
社外メンバーとの連絡ツールとして
この製品のいい点
社員ではなく、契約してお仕事をふっている方とのチャットツールとして使っています。会社員経験がない方にもわかりやすくて初心者に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
アイコンの意味が直感でわかりづらく、使いこなせているか不安です。
スタンプがもう少し種類があるとよいです。
システムの不具合がありましたか？
エラーで落ちたりすることが一度だけありましたが特に他はありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク機能があることで、管理しやすく、ほかのツールを使わなくてすむので、チャットのみならず業務全体を効率化してくれました。
検討者にオススメするポイント
パソコンに詳しくない方にシンプルで使いやすいです！
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