《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ファイル送信も簡単にできるチャットツール
この製品のいい点
チャットツールの中でファイル送信も難なくでき、非常に便利なチャットツールです。導入企業も多く、関係性次第では社外とのチャットにも使用できています。
Chatworkの改善してほしい点
過去の履歴を振り返るときに少し弱いと感じます。アポイントや商談日時は記憶しているので日付指定で検索ができるなどあればさらに使いやすいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
長年付き合いのあるクライアント担当者からチャットワークでのやりとりを希望され、導入してみたところ、非常に便利でした。まず、メールと違いアドレス指定がないため誤送信のリスクが減り、レスも早くなったため提案から受注までのリードタイムも短くすることに成功しております。
社外パートナーとプロジェクトなどを進めるのに最適
この製品のいい点
導入前は社外とのやり取りはすべてメールかTELだったが、3社でプロジェクトを進めるにあたり、チャットワークを導入。
とても便利でコミュニケーションのスピードが確実にあがり、3社間でのディスカッションもできてとても便利。
Chatworkの改善してほしい点
プロジェクトを進めているとさまざまな課題が出てきて、同じグループ内でも関わっている課題が違う。
課題ごとにスレッドにできれば見逃すこともないので、ぜひ実装してほしい。
また、検索結果で該当コメントを表示したとき、そのコメントだけに飛ぶのではなく、チャット内のやり取りのその場所に飛べるようにしてほしい。前後を確認したい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社のサイトの制作で、コンサル会社・制作会社の3社協力が必要となった。資料の共有・進捗の確認・ディスカッションなどが即時にできるのは、プロジェクトを進めるうえで有用だった。特にファイルのやり取りにおいて、自社のセキュリティが厳しくクラウドのドライブを使えなかったので便利だった。
社をまたがるやり取りを、社内チャットのようなスピードでできるため、とくにリリース直前などは活発なコミュニケーションができた。
他社との連携などで扱いやすさを感じる
この製品のいい点
日本製品なのでヘルプや問い合わせが分かりやすく使いやすい。IDの交換によって他社の方もグループに加えられるので連絡や共有がスムーズに済む。即座にタスク管理出来るのでこちらも共有が早い。また、聞いたところによると非常に低価格らしい。
Chatworkの改善してほしい点
如何せん共有できるファイルのサイズ容量が小さい、もう少し大きい物を添付したい。過去の発言を確認する場合に遡るのが手間、検索したい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループの作成によって情報の共有がスムーズに済む事で連携の取りやすさが格段に上がる。LINEでも良いが、他社様との連絡も個々人でなくグループの全員で確認出来ることによって漏れやミスがなく、よくある伝言ゲームのような伝達のズレが減る。
LINEよりも使いにくい
この製品のいい点
業務連絡するのは問題なくできる。長文になっても見やすい。文章を作って送るくらいなら問題なくできると思う。
Chatworkの改善してほしい点
新しい連絡先を追加したり、また既存の連絡先を削除するやり方が分かりにくい。IDはあるけど、普通に追加してもすぐに登録出来ないのが不便
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特にメリットはないと思う。正直なところ、もっと使い易いサービスや連絡ツールはあると思う。固定の人とずっとやり取りするなら問題ないが、人が入れ替わる際はあまりメリットがない。
会社の連絡は全てこれになりメールもなくなります。
この製品のいい点
パソコンを必要としないので、個人携帯にアプリを入れることで、パソコンを持っていない現場作業者でも簡単にリアルタイムに連絡を取れます。
LINEだと個人アカウントを社内の仲良くもない人に教えたくないですが、社員全員がChatWorkを導入すれば、話したことがない人にも連絡できます。
また、家でも連絡を受け取ることが簡単に出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
携帯だとアプリアイコンに表示される通知の数とアプリを開いた時の連絡の数が異なっている。連絡のあったグループの数が通知数になっているのか。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内では今までメールでのやり取りがメインでした。工場なのですが、現場の作業者はパソコンを持っていません。連絡は口頭でするしかなく朝礼終礼で連絡していました。chatworkがあるとスマホでも見れるので、個人のスマホにアプリを入れてもらい、そういった現場の作業者にも不足なく連絡をすることができるようになりました。また、履歴を残せて見返すこともでき、その場にいない作業者にも直接伝えずに連絡出来ています。
また、今まで作業者への連絡は最小限になってしまっていたため、作業者は会社や業界の情勢などは全く関心を持っていませんでしたが、そういった情報もリアルタイムで伝達できることで、作業者の会社・業界への関心が高まったと聞いています。
検討者にオススメするポイント
会社の堅苦しいメールのやりとりをなくせます。社員全員がパソコンを持っていないなら必須です。
使い勝手の良さで選びました
この製品のいい点
チャット形式でのやり取りが大変使いやすい。電話をするほどではないが要件は伝えておきたいと思った際に、メールより送る際のハードルが下がる。
Chatworkの改善してほしい点
一括既読などの機能があると便利。送信側からは誰がチャットを見たか判断できないため、大切なことは何度か周知をする必要がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
更新時にメールでの通知があることで見逃すことは減った。動画や写真などの共有も容易であるため、文字だけでなく現場の状況なども簡単に知らせることができる。
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業務連絡に必須のビジネスツール
この製品のいい点
ビジネスでの業務連絡にするにあたって、機能性がシンプルかつチャットの送信後も編集ができるので業務内容を伝えやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ビジネス相手の氏名の編集ができないゆえに氏名が変わっていたりすると探すことが難しくなるので、円滑に業務を進めることができなくなることがある。兎に角、氏名を編集できる機能がほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
定番のチャットツールとは異なり、チャットワークでの連絡は自身にも相手にもビジネスであることを意識させやすいので、ビジネスが円滑に進む傾向があることがメリットだと感じている。
社内コミュニケーションの潤滑油
この製品のいい点
チャットできる点といえばそれまでだが、今までこういったツールを導入していない会社であれば便利さを感じると思う。
Chatworkの改善してほしい点
いちいち動作がもっさりしてると感じます。これはネットワークのせいではなく、この製品自体の操作性かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ちょっとした会話やりとりは全て履歴が残る形でコミニュケーションが非常に円滑になります。
メールなら面倒でやめるようなちょっとしたやり取りが増えることによって、仕事上なら潤滑油となります。
社内外で使えるチャットツール
この製品のいい点
シンプルで使いやすく、利用者も多いため社内だけでなく、社外のクライアントとも利用できる点が非常に魅力的です。
Chatworkの改善してほしい点
過去の写真（画像）を一気見できるようにしたい。
相手のステータスの可視化（オンラインorオフライン）。
以上の機能があればさらに使いやすいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで既存クライアントとの連絡がメールのみでしたが、チャットワークを利用されているクライアントへ確認連絡などをすぐにできるようになり、月末案件で早いレスが欲しい時などの対応スピードがかなり向上しました
社内チャットツール兼タスク管理を低価格で。
この製品のいい点
マニュアルがなくてもUIがわかりやすく、シンプルにチャットツールとして使いやすい。
メンバーのタスク管理も容易にできて、対応漏れをチェックできる。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと広告掲載されてしまうのは望ましくない。
参加できるグループ数にも制限があるので、管理する案件を増やしていくとどうしても有料に切り替えないといけない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現状は他社とのプロジェクトで利用しているので、チャット、タスク管理ともに、無料の範囲内でも十分利用できている。
Slackと比較して若干機能面で物足りなさはあるが、コスト面を重視すれば、チャットワークで十分事足りる。
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