《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ひとつの論点で会話ができる優れたコミュニケーションツール
この製品のいい点
他のコミュニケーションツールだと、「ひとつのテーマ、ひとつの論点」で会話をするのが難しい。(返信機能はあるものの、そのスレッドの中でまた別のテーマにすり替わることはよくある)
ユーザー側のリテラシーがあれば問題ないが、社員数が多くなってくるとツールの使い方を統一させるのは骨が折れるため、Chatworkのように「何の投稿に対して返信しているのか」が機能としてわかりやすいツールは、とても生産的だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
特に感じないが、強いて言うなら検索をするときのUIがあまりよくない。
また、複数ファイルを送信するときに一括で送信できないため、不便。スマホでの画像送信も、手間が多いのが改善していただきたいところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部屋ごとの概要が画面右にピン留めできる点、また上記で述べたようにひとつの論点で会話ができるところから、外部とのやりとりや、チームの人数が多い場合でも非同期のコミュニケーションでほとんどがこと足りる。
社内外ともに手軽にコミュニケーション
この製品のいい点
社内、社外問わずにグループ（コミュニティ）が作れて、その中で手軽にチャットでのコミュニケーションが取れる点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだと参加できるグループ数に限りがあり、それがグループ作成者にはどのプランに入っているかわからないので、どうでも良いようなグループを作って招待がしづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内でタスクを割り振りして管理できるため、どの人にどれだけのタスクがあるか把握できるので、チーム内の特定の人への業務過多が減った。
使いやすさ◎のビジネスチャットツール！
この製品のいい点
PC、ケータイといろいろな端末から利用可能でアポイント移動中なども利用できて便利に感じます。
また通知もメールへ受信できるので常にログインなしでも確認できるも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットなどもあり非常に便利ですが、既読の有無があればさらにいいと思います。
特にグループで共有などの際は誰が見ていないのか判断できないため、再度の呼びかけが必要と感じることがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までグループ共有などの際はメールで連絡を行っていましたが、チャットワークを導入してから気軽にグループ全体に発信できるので、連絡しやすさが格段に上がりました。
シンプルで使いやすく、共有しやすい
この製品のいい点
共有PCに導入して使用しています。社内、社外の方とのやりとりで【見えやすさ】が良い点。デザインがシンプルで機能もごちゃごちゃしていないのも、良い。
Chatworkの改善してほしい点
半年以上使っていて今のところ特に不便な点はありませんが、しいていうなら文字が細く少し見づらい？ように感じます。設定の問題かもしれませんが。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
更新された時にメールで通知が来るので、スタッフ全員が気付きやすく助かっています。また、必要な箇所をプリントアウトしやすい。PCが苦手な新人スタッフも使いこなしやすい印象です。
検討者にオススメするポイント
シンプルなデザイン、機能が好みの方におすすめです。
チャットワークの使いやすさ
この製品のいい点
チャットワークは主にデータ共有のために利用しています。
プライベートと切り離して連絡、データ共有ができるところが便利です。
また、アプリもあるのでライン等と同様のスピード感でメッセージを確認することもできます。
Chatworkの改善してほしい点
重いファイルの送受信を行うことがあるため、チャットワークで自動でファイル圧縮サービスなどがあると
便利だなと思います。
また、ファイルの変換機能（PDF変換）などもあればより良いなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット機能を有し、かつ動画、ファイル共有が容易であるため、多岐に渡るコミュニケーションが可能であると思います。また、このチャットワークの認知度も高く、歴史もあるため導入に対するハードルは非常に低く、ユーザーも多数存在している思います。
チャットで簡単に社内外の人とやり取りできるツール
この製品のいい点
メールほど堅苦しくなく、
そして日常で使っているチャットアプリほど緩いツールでは無いので、
社外の方と気軽に連絡が取り合えるところがすごく良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
招待されたグループチャットからの退出が自ら行えない。
→担当変更があった際にここがスムーズにできないと困ります…
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数の担当者と一斉にやり取りする際の手間が省けるため
タスクへの取り掛かりが早くなり、全員の意思疎通がしやすいです。
社内だけでなく、社外の担当者複数人との連絡の際は特に重宝します。
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簡単にチャットで文字や写真を共有出来ます
この製品のいい点
社外・社内と問わずにグループチャットを作成してプロジェクトを進めたり、個別にチャットで連絡をとったりと気軽に出来る様になりました。
Chatworkの改善してほしい点
送れるファイルの拡張子がある程度が限定されている為、そこがフリーになり何でも送れるようになるとより一層便利になると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではどうしても自分が見落としたり相手が見落としたりとありましたが、簡単にリアクションなどもチャットの文章に付けれるのでお互い見落としがなくなり円滑にプロジェクトを進めるようになりました。
社内メールより楽なコミュニケーションツール
この製品のいい点
以前は一人ずつ社員にGmailアドレスが渡されて、やり取りしていましたがGmailは個人でも使用している人が多く、ワザワザ会社用のGmailに切り替えたりが面倒でしたが、今は切替えなくアプリで完結するので凄く楽になりました。
グループ分けも分かりやすくできるので細部分化したグループでやりとりができ使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
グループ分けなどが細かくできて、やり取りしやすいものの、人数制限だったり、グループに入れる数の制限などがあるようで少し困りました。
あとは、個人で連絡をとる際に、マイコードの様なものがないので、名前で検索して同じ名前がたくさん出てきたりして、見つかりにくくて、使い勝手が悪く感じました。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合やトラブルが発生したことはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークという形式のお陰で、mailでの報告書感覚ではなく、カジュアルなやり取りができて、話している様な気軽な意見交換などが可能になったと感じました。隙間時間でチャットのチェックをしたり、探したいトピックの検索もしやすかったです。
社外の人と繋がりやすい
この製品のいい点
自社のグループにいない社外の人とでも、簡単にメッセージのやり取りを行えるのがこのツールの良いところだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
サイトの記事やスプレッドシートなどの資料のリンクを貼った時に、プレビューされないのが使いづらいと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
オンラインでも不自由なくコミニュケーションを取りながら組織として事業を推進できるので、リモートワークに転換しようとしている企業にとっては生産性向上に寄与する製品です
社員間の情報共有が非常にスムーズ
この製品のいい点
マネージャー間でのやり取りや非常勤スタッフとの情報共有が非常にスムーズに行えています。弊社では多くの非常勤スタッフとの連携が必要ですので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
特に困っている点は無くて、スタッフからもそのような意見は聞こえてきていません。強いて言えば、リモート会議が併用して行えれば有り難い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
併用のお客様からのクレームや要望を本社の事務員が受けた際、素早く全スタッフに情報共有が行えました。LINE程ラフなアプリではないので、仕事としてのツールとして受け入れられています。
検討者にオススメするポイント
仕事としてのアプリという認識が出来ているので、LINEよりも業務時に使いやすい。
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