《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで使いやすいです
この製品のいい点
個人間のやりとりはもちろん、グループチャット機能も付いていて大変便利です。
使い方もシンプルで、システムやツール等に不慣れな方でも割とすぐに慣れることができます。
チャットだけではなく、通話機能もあるため、文章で伝えることが難しい場合はすぐに口頭で伝えることもできる点もとても気に入っております。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージに対してリアクションが出来る機能があるのですが、このリアクションに対する通知はないため、相手が自分のチャットを確認してくれたのかが分かりづらいことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マイチャット機能があるため、相手とのやり取りの中で個人的にメモしたいことが出てきた際にすぐに記録できます。
そのため、作業効率も上がったと感じております。
使いやすすぎるチャットツール
この製品のいい点
異なるチームやプロジェクトごとに個別のグループを作成でき、それによりコミュニケーションが明確になります。また、ピン止め機能はやり取りの頻度が高いグループを目に入りやすい上部に表示されるよう設定できるので便利で使っています。
Chatworkの改善してほしい点
利用してみて満足感が高く、改善を望む点などは見当たりません。メールで連絡していた頃に比べて非常に楽にコミュニケーションできるようになりました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットとしても利用していますが、通話機能をかなり活用しています。テレワーク時に外部のお客様と電話で話したい場合でも、こちらの通話機能を使用すればコンタクトできるので、お互いの携帯番号を共有する必要がなく、個人情報流出の心配もなくなりました。
メールよりも気軽に連絡できるのが良い
この製品のいい点
メールで聞くほどでもないことも気軽に聞けるようにしよう、ということで導入されました。いい意味で気軽なので、ちょっとしたことでもすぐに連絡できて助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
いわゆる「転送」ができないこと。他の人に添付ファイルやメッセージを転送したいことが多いが、添付ファイルは一旦DLが必要で、メッセージは別のルームだと引用もできないのでこの点がめちゃくちゃ不便。
LINEだとできるので、同じようにできるようになればな、と思っています。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽な連絡ができるようになりました。社内では「雑談チャット」「お昼ごはんチャット」など業務外のチャットもあり、業務外でのコミュニケーションも取りやすくなっています。
検討者にオススメするポイント
操作しやすいことに加え、比較的安価。
LINEやメールよりChatworkで
この製品のいい点
手軽でスピード感のあるやり取りを行うことが可能になる。若い世代にももちろん、ある程度年齢を重ねた方でもとっつきやすいUIでPCやスマホ、タブレット、どの端末でも気軽に使える。
Chatworkの改善してほしい点
40日以前の過去ログを閲覧する機能が有料になった際、あまりアナウンスされていたようには感じなかったので、いきなり閲覧不可になりかなり焦った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
わざわざメールで聞くほどではないものの、電話するのも気が引ける場合は程よい手軽さがあり便利だと思う。
社員同士のコミュニケーションが取りやすく、作業効率アップ！
この製品のいい点
・自分が発信した言葉、相手が発信した言葉で分けて検索する事がが出来る
・ビデオ通話もできるので、リモートワーク中の会議でも便利
・LINEのような形で気軽に会話出来る
Chatworkの改善してほしい点
自分宛のメールをボタンを押すだけでタスクフォルダー等に移動させられるようにしてほしい
メールの「★」みたいなマーク
Chatwork導入で得られた効果・メリット
・会話ベースで問題となっていた「言った」「言ってない」などの無駄にやり取りが無くなった
・議事録の展開をすることにより、同事業部で客先の共有がすぐにできる
・LINEのような感覚でレスポンス早く会話ができるので、業務効率があがる
社内でのプロジェクトグループ
この製品のいい点
プロジェクトを組んだ時にグループを作成して利用するのにとても便利です。
社外の方ともグループを作って簡単に会話ができます。
Chatworkの改善してほしい点
文字編集ができてしまい、後から困ることがあります。
取り消した時も履歴が全く残らないので良い時もあれば少し困る時があります
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの返信が続くと重くなったり、どの会話かわからなくなる時があるのでチャットワークならそれがなく簡単に利用できます。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
様々な活用方法がある多機能チャット
この製品のいい点
相手との連絡のやり取りに加え、【マイチャット】という自分だけのスペースがあり、メモやタスク管理に使えるところが便利だと感じました。
また、チーム内でのデータの共有や連絡がとても取りやすく、仕事を円滑に無駄なく進めることができます。
Chatworkの改善してほしい点
もしすでに改善されていたり、設定するところがあったら申し訳ないのですが、リアクションに対しては通知が届かないのが不便だなと感じます。
自分が投げたチャットに対して反応があるのかないのか逐一chatworkを立ち上げて確認しないといけないのが少しだけ手間です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通常のメールだと、「お世話になります」「〇〇課長」など本題に至るまでの余計な部分を端折ることができ、気軽に連絡が取り合え、社内のコミュニケーションが円滑に進みやすくなった気がします。
検討者にオススメするポイント
無料でGoogleアカウントを持っているとすぐに使うことができるので、ぜひ一度試していただきたいです。
業務専用の通話アプリ
この製品のいい点
LINEを仕事でも使えるようにしたイメージの製品。
Teamsにも近いと思う。
ファイルのやり取りも可能
Chatworkの改善してほしい点
会話が埋もれてしまうので、検索以外にも埋もれないような工夫が欲しいと感じた。
手間が発生してしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽な相談をすることができるため、人との距離を縮めることができたと思う。
手軽に使うことができる点も良い。
レスポンスが早いのでリモートの業務であっても対面かのように話し合いを進めることができた。
LINEに近いイメージなのであまり難しく考えることなく使えたので、とても使いやすいと感じた。
手軽で直感的に使えるコミュニケーションツール
この製品のいい点
UIが秀逸で直感的に使えるコミュニケーションツール。Slack等とのAPI連携も使えるので、常時ログインしていなくても重要なポストの投稿を見逃さない。メインツールにSlack等を利用している場合でも1アカウント持っておくことでコミュニケーションの幅が広がる。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランだとチャットログが2週間程度で消えてしまうので有料プランでないと不便。スタンプ代わりのリアクションの数が少ないのでもっと増やしてほしい。1つのトピックで会話が長く続くと過去ログを追いにくいため、同一トピックでツリー表示ができるようになるとより便利かと思う。
システムの不具合がありましたか？
稀だが障害が発生してサービス全体がダウンしてしまい、仕事にならないことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションが円滑になるのはもちろんのこと、Chatworkを利用している他社担当者との外部コミュニケーションも円滑にできる。一方でAPIで他のコミュニケーションツールと連携することで常時ログインしていなくても重要なポストを見逃さないため、社内のメインツールがChatworkでなくてもChatworkメインの取引先とのコミュニケーションも円滑にできている。
検討者にオススメするポイント
有料プランも手頃な価格で基本機能に加えてストレージ利用等ができるのは良い
機能がシンプルで使いやすい
この製品のいい点
他社との連携が容易にできる。チャンネルごとに分けられるため、誤送信を防げる。またグループ全体に一括で連絡できるため、伝えやすい。メンションや絵文字もあるので、軽めの利用も可能。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類が少なく感じる。メンションがもう少しわかりやすくなると良い。（色など）UIが少し硬めに見えてしまう。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはなかったが、たまに固まったことはある（pcの問題もあり）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
細かく取引が分かれている際に便利。フリーランスとのやりとりや、制作会社の部署ごとなど、細かく色々な方とやりとりする際はチャンネルがわかりやすいのでスムーズに進行出来ていると思う。
検討者にオススメするポイント
部署ごとや、多数の企業とやり取りをする際は使い勝手が良いと感じる
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
