《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内の他部署の人間とも円滑なコミュニケーション
この製品のいい点
私の会社では、これまでメールか社内携帯への直接電話が社内での連絡ツールでしたが、第三の連絡手段のチャットワークを導入することにより、メールでは気づかず、電話では時間を取られてしまうという問題点を見事に解決してくれました。今では全社員が各スマホにインストールしています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットをした文章を編集できる機能。もちろん編集された文章はペンマークがつくので一目でわかるが、送信された後から上からの指示が変更されていたりして不快。昔のLINEのように編集できないほうが、ビジネスシーンでは言葉に絶対性が増す。
システムの不具合がありましたか？
送ったチャットが送信できていなかったことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホで撮影した写真をPDF化するアプリとの相性が非常にいい。他のチャットアプリではPDFファイルを送ることができなかったが、チャットワークで送れなかったり、手間取ることは今までになかった。現場ではスピード性が重視されるので非常に助かっている。
検討者にオススメするポイント
セキュアな環境で情報を手軽に送受信したい企業におすすめ。
ビジネスチャットツールとして最適
この製品のいい点
LINEはプライベート用、チャットワークはビジネス用という区別が可能。
ファイルの有効期限が無いので、ダウンロードし忘れても後から取り出せる。
ドラッグアンドドロップでファイルの一斉配信が可能。
Chatworkの改善してほしい点
無料アカウントの場合、参加出来るグループ数の上限がある為
メンバーの中に上限に達している人間がいると新たなグループを作れない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外問わず、プロジェクト毎にグループチャットを作成し、気軽に情報共有が出来る。
常に使う情報は概要欄に貼っておくことで取りだしが便利。
検討者にオススメするポイント
新たなプロジェクトを多数抱えている企業にオススメです。
見落とすことなく情報共有
この製品のいい点
仕事で利用しています。
無料でここまで利用できるのは、とても助かります。
スレッド形式でチャットワークの内容を見ることができ、ここから未読と表示されるので見落とすことなく確認することができます。
Chatworkの改善してほしい点
無料だとグループ数の制限があるのが残念です。
添付ファイルが、ファイルによってできるものと、できないものがあるので手間がかかっています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
職員との情報共有がスムーズにできています。
データベースから検索することができるので、業務の効率化に繋がっています。
在宅ワークの際の勤怠ができ、働きやすくなりました。
chatworkで社員のコミュニケーションがアップした
この製品のいい点
グループチャット機能が付いていて、仕事に忙しい時でも、合間に伝えたいことを一覧でまとめることができる。なおかつ、LINEの既読のようなシステムがないため返事送らないといけないと言う焦りはなく、ゆっくりと仕事ができる。
Chatworkの改善してほしい点
既読マークのようなものがつかないので、安心して仕事に取り組むことができるという良さがある反面、逆に言えば仕事の内容が伝わっているかどうかという不安がある。内容の送信者だけには既読があってもいいのかもしれない。
システムの不具合がありましたか？
とくに、いまのところはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
このチャットサービスを導入してから、自分が今やるべき仕事の内容をいつでもどこでも理解できるようになり、仕事のやり忘れなどは劇的に減った。
検討者にオススメするポイント
ITを扱いに慣れている人は、すぐに扱えるようになる位簡単に設計されています。導入を開始したらスマホやパソコンなどですぐに利用することもできるので、チャット系のアプリの中でも1番使いやすいと思っています。
取引先にとって使いやすさが導入の決め手
この製品のいい点
直観的に使い方が分かる点が良いと思います。取引先とメールではなくチャットでやり取りするにあたって、slackと比較しましたが、取引先にとってslackが難しく感じるようでchatworkを導入することになりました。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのように既読・未読がわかると良いと思います。またデフォルトでスタンプがもう少したくさんあるとより使いやすいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とやり取りするにあたって、簡単かつリアルタイムにやり取りができるため、従来のメールに比べてコミュニケーションが活発になった印象があります。
Chatwork導入の決め手
取引先とチャットのやり取りをするにあたってとっつきやすい点
タスク機能で効率的な納期管理が実現
この製品のいい点
タスク管理機能があることにより、納期管理がスムーズに行える点が気に入ってます。タスクを完了しない限り画面に常に表示れているのでタスクを忘れにくいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版ではチャットルーム数に上限があるので気軽にルームに参加することが出来ません。新たなルームに招待された場合、他のルームを退出して参加しようとしても合計参加数は減らないので、上限に達した場合有料版にアップグレードする必要があります。退出したら合計数を減らしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特に気になる点はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットルームが使えることにより多人数での会話が行なえ、反応も把握しやすく情報の共有がメールよりもしやすくなりました。
スタンプ機能もあるので上司には少し使いにくいですが、同僚同士で仕事頑張ろう的に使えてチームワークが良くなりました。
検討者にオススメするポイント
情報共有やタスク管理にはメールよりも便利です。
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社内のやりとりで使用していてとても便利
この製品のいい点
社内の連絡はチャットワークを使用しています。社外からもスマホアプリで連絡できるところ、プロジェクトごとにグループが作れるところ、操作がシンプルでわかりやすいところが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
相手からのメッセージに絵文字でリアクションができるのですが、リアクションをした後に返信ができない（返信した後にリアクションをしないと両方できない）ところを改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
純粋に連絡をすることも、リンクや添付ファイルを送ることも、メールよりも早く行えるので、社内の情報共有のストレスが少ないです。
スマホからもパソコンからも送信可能
この製品のいい点
社用スマートフォンからもオフィスにあるパソコンからも同一アカウントからのメッセージの送信が可能です。出先で撮影した写真や編集したエクセルファイル等をそのまま送信できるので、オフィスに戻る時間を短縮できます。
Chatworkの改善してほしい点
iPhoneアプリでのメッセージの通知を人によって音を変えたり、細かく設定できるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Ｅメール送信と違って、一斉送信されたメッセージやチャットグループ内でのやりとりが見られて、以前より円滑なコミュニケーションが取れて便利です。
社内での連絡を円滑に実施できるようになりました
この製品のいい点
これまで社員間の連絡は主にメーラーを利用しておりましたが、chatworkの導入によって情報共有をスムーズに行えるようになる点。
Chatworkの改善してほしい点
複数の議題が挙がった場合、テーマ別にグループを作り直す手間がかかる点。グループの人数が多い場合、取りまとめが困難になるケースや、発言をスルーされるケースが生じる点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部署によって出勤率（テレワーク率）の様相が異なるため、部署間でのコミュニケーションが円滑に行えるようになり助かっております。
コミュニケーションツールとして十分
この製品のいい点
プロジェクトのメンバーとの情報共有、コミュニケーションを通じて、プロジェクト進行がスムーズになった。
Chatworkの改善してほしい点
音声通話の品質がやや悪くなることがある。回線状況に問題はないはずだが、途切れてしまうことがあったので改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルのやり取りがスムーズになったおかげで、USBメモリーを渡しに行くなどの手間が省けてスピード感が出た。
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