《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
もっと見る
《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
もっと見る
以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
並び替え
ラインがあるので逆に不便
この製品のいい点
返信機能や、コメントへの反応、タスク管理などは使いやすい。
特にタスクを担当者へ割り振り、その進捗管理ができる点は便利。
Chatworkの改善してほしい点
この商品としての改善という点では難しいが、ラインとの相互互換性があると助かる。
業務でコミュニケーションをとる相手が300人以上おり、チャットワークスしか使えませんというクライアントが数社おり、そのためにUIを切り替えないといけないのが業務上コストになってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
問合せ対応などの単発タスクを管理するのを、今までスプレッドシートに記載して、それをラインやチャットワークスなどのコミュニケーションツールで連携するという2つの工数がかかっていたが、問い合わせ→チャットワークス上でタスク管理となったので工数削減につながった。
Slackより日本の企業向け
この製品のいい点
いわゆる社内チャットツールですが、絵文字、リアクションなど最低限のコミュニケーションツールもありITに疎い方でも簡単に使えます。
Chatworkの改善してほしい点
装飾などに専用のタグ、コードが必要になり重要事項等を強調したい際すこし知識が必要になります。拡張機能など入れずにワンボタンで実装できるとより良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
よく落ちたりしてるのが、玉にキズですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡、コミュニケーションに活用しておりますが、他サービスとの連携を取ることでより多くの情報を集約できました。
検討者にオススメするポイント
ITの知識があまりない方が多い会社にはSlackよりおすすめします。
チャットによるコミュニケーションで連絡がスムーズになります
この製品のいい点
何よりも最大のメリットは連絡手段がガラッと変わり情報の伝達スピードが向上した事だと思います。これまで他部署へ連絡したいことがあった場合には電話でその部署の窓口へかけ、受付から担当者へ繋いでもらうという手順で連絡してました。相手側で確認して折り返す、となった場合でも同様の手順を踏む必要があったため1往復の伝達に時間がかかってしまっていました。営業マンに限っては個別で会社携帯を支給されてましたがほとんど客先対応や運転中で電話が折り返し来るのを待つしかありませんでした。それがチャットワークが導入されたことにより、ダイレクトに通知がいくため担当者とのやり取りがとても捗る様になりました。感覚としてはLINEに近く、一言で伝えたい、添付ファイルを見て欲しい、確認したかどうかリアクションが欲しい、などの要求が満たされているためチャットワークがあるのと無いのとでは大きく違うと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャット機能だけで無く、ビデオ通話機能も有している様なのですが使い方がわかりません。ただビデオカメラのアイコンがあるのでやろうと思えばできるのだと思いますが社内の他の人に聞いても押しても使えないと言ってました。これが使えれば他にビデオ用ソフトを導入する必要も無くなるのでちゃんと使えればと思います。
システムの不具合がありましたか？
ある社員が誤って社内全員に対してグループを作ってしまった事があり、そのグループを削除する方法が無く、一人一人退席させるしかありませんでした。300人程度いるのでかなりの時間を要していました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報の伝達スピードが良くなった事でコミュニケーションがより活発になりました。電話の繋がりにくさなどの億劫さがなくなったため伝えたい事がいつでも直ぐに伝わる様になりそれをもとに行動できるためより生産性も向上しています。また電話に割く時間が丸々無くなったのでお互いに自分の業務へ集中出来る時間が増えました。
検討者にオススメするポイント
これまで電話メインだった場合、伝達手段が変わり間違いなく生産性が向上します。
社内の連絡だけでなくプロジェクト管理にも最適
この製品のいい点
メールや口頭に比べてコミュニケーションコストが下がります。
またテキストへの装飾の入れ方や絵文字など他のチャットツールに比べて日本開発な分、わかりやすくなってる印象があります。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能が若干弱いと思う、その点については改善してほしいです。
また、投稿に対して絵文字でリアクションをつけれるのですがポジティブなリアクションの絵文字しかないので泣き顔とかも入れてほしい。
また、編集した内容のログを見れるようになると嬉しい
システムの不具合がありましたか？
ごく稀にサーバーが落ちることがありましたが復旧まで早く、大きなトラブルは記憶にないです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数人が関わるプロジェクトや社内全体への共有事項などに関する情報共有がかなり容易になりました。
以前ではメールで行っていたので、CC入れ忘れたりと共有ミスや過去メールの掘り起こしがめんどくさかったですがチャットワークではそれがないので便利です。
検討者にオススメするポイント
無料でのお試しでほぼ全機能使えるのでテスト導入がしやすい
社内外のコミュニケーションに最適！
この製品のいい点
コミュニケーションをとっている社内のグループごとや社外のクライアントごとに、チャット形式で行うことができるので、すぐ確認し把握できるので、迅速に対応ができるところです。
Chatworkの改善してほしい点
特段強く変えてもらいたい点はありませんが、さらにツールの強化が可能なら、名刺管理ツールと同期できるとさらに便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特段気になる点はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内と社外でやりとりしている事柄ごとにグループチャットを作成し、円滑なやりとりができています。とくにクライアントといくつものプロジェクトを進行させていて、企画ことにグループ分けをし、進めているのですが、メールだと企画ごとの内容が混ざってしまいがちですが、きっちりとグループ分けしているので、混同せずに整理した状態で進められている点が最適なツールだと強く感じています。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションの円滑化を検討されるなら、おすすめできます。
気楽にメッセージが送れる
この製品のいい点
社内の人にメッセージを送る際にとても便利な製品だと思います。メールだと肩苦しくなりがちですが、こちらの製品を使用することにより少し気楽にメッセージが送れるのでとても助かります。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランなので仕方ありませんが、無料プランでももう少し多くグループが作れるようになるともっといいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社用携帯がない会社だったため、取引先様とのやりとりは個人携帯で連絡ツールを使用していたのが、こちらの製品を使用することでプライベートとわけることができました。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
プロジェクト毎にチャットグループを作成してます
この製品のいい点
チャットのグループを複数作成することができます。会社では業務毎、プロジェクト毎にチャットグループを作成して仕事しています。複数メンバーがいますが、メールにはないスピード感で業務が進んでいく感覚が良いです
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループの中が、さらに細かくフォルダ分類できると良い。流れてほしくない情報をどこかに固定できるとよい。チャットの中の検索機能がもっと細かくあると良い。
システムの不具合がありましたか？
たまにアプリが落ちてしまうくらいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールでのやり取りがほとんどであったため、複数プロジェクトが同時進行するとメールBOXが乱雑になってしまった。チャットでグループ分けすることで、メールのフォルダ分けのような機能も果たしてくれた。情報にもアクセスしやすく、見逃しが減った。
検討者にオススメするポイント
複数プロジェクトが同時進行している際などはおすすめです
チャットで送ったメッセージをそのままタスク追加できる
この製品のいい点
シンプルなビジネスチャットツールなので、使いやすいです。
タスク追加もできるので言った言わないもなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
スケジュール機能のようなカレンダー的な機能もあるとよいかもしれないが、今のシンプルさも使いやすいと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事を依頼するときにチャットで送ったメッセージをそのままタスクで追加できるので、重複してスケジュールに追加しなくてよいので便利です。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすいです。
チャットで業務効率化
この製品のいい点
あくまでも「チャット」なので、メール定型文のようなものを気にしなくていいし、短文での返信もOKなので、堅苦しくなく円滑なコミュニケーションがとれる。
Chatworkの改善してほしい点
特になし。スマホアプリも頻繁にアップデートされていていいと思います（最近だと通知しない時間の設定とかできるようになって、かなりありがたい）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINE感覚でやりとりができるので、ちょっとした雑談などもはさみやすく、社内だけでなく社外の人とも交流しやすい。
また、文書や画像などもスムーズに確認ができるので、やりとりにタイムラグが少ない。
通知が複数設定でき便利です
この製品のいい点
google chromeのブラウザでビジネスパートナーとの連絡用に使用しています。
新しいメッセージがあるとブラウザのタブに「(1)chatwork」という形で表示されるので、分かりやすいです。
また何時間新しいチャットを確認しないとメールで知らせてくれるといった設定もできるので、新しいメッセージを見逃すことがなく良いです。
Chatworkの改善してほしい点
未読メッセージは赤い線で表示され分かりやすいのですが、日付の表示は細い黒線で小さいので少し見つけにくいです。
ぱっと見ですぐ見つけられるサイズにしていただけると有り難いです。
システムの不具合がありましたか？
今のところ不具合は発生していません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではなくチャットにすることで、ビジネスパートナーとの連絡を簡素化できています。
メールでは挨拶や署名など必要なところを省略したり、連絡を箇条書きで伝えたりすることで時短につながる上、密に連携できて助かっています。
検討者にオススメするポイント
とてもシンプルで誰でも使いやすいチャットサービスだと思います。通知も分かりやすく新しいメッセージを見逃しにくいのでお薦めです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
