《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットとタスク管理
この製品のいい点
チャット機能も簡単な操作でできることと、同時にタスク管理をできるので漏れが防止できるのがとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
設定の問題かもしれませんが、各スレッドでいちいち通知がくるのがノイズになることがあります。
相手の既読がわかるとより良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多数と同時にやり取りができることで、個人個人に文章を送らなくても、共有ができるのでタスクの漏れがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
使用勝手が良いのでとても便利です。
チャットが見易く便利に
この製品のいい点
報告、連絡、相談の手段として仕事で利用していますが、画像などのファイルが分かれているので過去の画像などもすぐに探すことができて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理の部分で希望としては、カレンダーとの連動が可能だと個人的にはありがたいです。(すでに連動していたらすみません、、)
システムの不具合がありましたか？
トラブルは今のところないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までハングアウトというアプリを業務上の連絡手段として使っていましたが、過去の画像やPDFを探すのに時間がかかっていました。ですがchatworkを導入したことによりスムーズに過去のデータを探すことができるようになり時間の大幅な短縮に繋がりました！
以前利用していた製品の解約理由
すぐにおちるのと、ファイルの整理ができないため
社内のコミュニケーションツールとして優秀です
この製品のいい点
Slackと併用しています。直感的に操作できるので、導入コストがかかりません。中規模開発や外部の会社とのやり取りに適していると思います。
Chatworkの改善してほしい点
大規模の人数開発になると使用できなくなるため、プランの制約が気になります。ユーザーの多くがSlackに流れている印象です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのやり取りなどで導入すると便利です。直感的に操作できるので一般職にはキャッチアップしやすいと思います。エンジニアや開発職はSlack派が多いかもしれません。
複数名での意見交換の場として使いやすい
この製品のいい点
今まではメールでのやり取りでしたが、複数名での意見交換がスムーズに出来るようになった。過去の履歴も全て確認できるところも良い。
Chatworkの改善してほしい点
キーワード検索の場合、表示される順番が逆になるので少しわかりにくい。また検索キーワードの精度があがるともっと良いと思う。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にはないです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新規プロジェクトで、事前の意見交換や、その後の業務進捗状況がリアルタイムにわかり、各自の業務がスムーズに進んだ。
検討者にオススメするポイント
複数人での業務管理には最適だと思います
ビジネスツールとして活用しています
この製品のいい点
みんなが使い慣れているLINEのような使い方ができ、且つビジネスツールとして使い分けができます。業務連絡や文書のやりとりに主に使用しており、スピーディーに活躍しています。
Chatworkの改善してほしい点
業務連絡や文書の送受信については何も問題ないのですが、画像を送受信する際、一枚ずつ送った場合フォルダとならず、一枚ずつ開いて確認しなければならない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部下一人一人に連絡できるのはもちろんですが、必要に応じて部下全員に連絡を送ることができる点が非常に良いです。顔を合わせずとも業務連絡ができるので助かっています。
クライアントと円滑なコミュニケーションが取れるようになった
この製品のいい点
チャット機能においてエンターを押してもそのまま送信されずに改行されます。細かいところですが、この点は他のチャットツールにはあまりなく、エンターを押して送信されるとかなり困るので、とても良い機能です。ビデオ通話をワンクリックで出来るので、わざわざ他のツールを使用する必要がなく、とても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
スラックのような、メッセージ内に文字を囲う機能が存在するのですが、コードを入力しないと使用できないので、少し使いずらいです。直感的に使えるようにしていただけると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのメールや電話でのやり取りだと、スムーズに物事が進まないことが多々ありましたが、チャットワークのおかげでチャットやビデオ通話を使って円滑にコミュニケーションを取ることができました。また、日本企業のためカスタマーサポートがしっかりしていて、使い方も日本のビジネス習慣に合っているような気がします。
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機能が多すぎず誰でも簡単に操作できる
この製品のいい点
とてもシンプルで使いやすいチャットツールだと思います。機能が多すぎないため、感覚的に誰でも操作できるのがメリットです。
Chatworkの改善してほしい点
競合にて同じようなサービスがたくさんでているので、電話やビデオ通話まではできないので今の時代だと不便だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトごとにチャットを作れるので進捗などの報告が簡単にできました。プロフィールも写真が多いので、わかりやすいのがメリットだと思います。
仕事用チャットツールとして活用しています。
この製品のいい点
LINEのように複数人のトークルームを作ることができるので、プロジェクトごとに管理しやすいと思います。名指しでの返信やトークの引用もでき、誰の何に対する返事なのかも分かり易いのも良い点かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるユーザー登録数が削減されたので、有料版を検討することになったのが残念です。
また、PC上のアイコンで通知が表示されない時があるので、やりとりに気づけない時があった点を改善してもらえると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事用のチャットツールとしてプライベートで使っているLINEと分離することができました。
また、メールよりはサクッとコミュニケーションが取れるので、お互いのレスポンスが早くなり、仕事の動き出しも早くなりました。
タスク管理までできる
この製品のいい点
取引先とのやり取りで使用しています。単純なトークだけではなく、お互いのタスクまで管理できるのがとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
PCでのデスクトップ通知がこないことがある。立ち上がるのに時間がかかることがある。リアクションの絵文字がすこし古い感じがする。
システムの不具合がありましたか？
改善点と重複しますが、デスクトップ通知がこないことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入時は主に取引先とのやり取りで使用していたのですが、タスクやファイルの管理が類似サービスより使いやすかったため社内のチームやプロジェクトでも使用するようになりました。
自分の担当、依頼したもの、期限が可視化できるのとお互いに同じものを見ているので認識の齟齬が減り、業務のスピードも早くなったように感じます。
パートナー企業との連携がしやすくなりました。
この製品のいい点
いままでパートナー企業とはメールでのやりとりをしていましたが、連絡が頻繁になるとチャット形式の方が気軽にやりとりできます。
また、言った言わないなどもチャットの時系列をみればすぐにわかるのでたいへん重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
特にはないのですが、複数名とチャットしていると誰にどんな内容を伝えたのかがわからなくなることがあります。
また、添付資料などは何を貼り付けたのかサムネイルのようなパッとわかるような表示があるともっと良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特に言った言わないなどをチャットでは時系列で表示してくれるので直感的に把握することができます。
だんだん会話を重ねていくと会話形式のようになるのもテンポが良くていいですね。
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