《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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誰でも簡単に操作ができ使いやすい安心設計のChatwork
この製品のいい点
これまでは社内の人間とプロジェクトの進行に対してLINEのグループ機能などビジネスシーンで使用しないようなツールを使用していましたが、Chatworkに変更することでデータの送信やプロジェクトの進行など容易に管理することができるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランで利用しているが、同時に登録できるグループが7個までと制限があります。そのため使用していくにしたがって多くのグループに参加する際に困ることになるので、もっと多く同時登録できると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
デスクトップ版のシステム読み込みがしにくい状況になった時があり、結局再インストールしたことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまで社外の人間に対してタイムリーに資料の閲覧や相談をしにくかったのが、Chatworkを使用することでいつでもどこでもスマホやタブレットから確認できるようになり、プロジェクトがスムーズに運ぶようになりました。
検討者にオススメするポイント
ビジネスシーンで容易に社内・社外の人間と相談ができる為、スムーズにタスクを進めたい組織にはおすすめです。
ビジネス用の連絡ツールとしては最も使いやすいかも
この製品のいい点
無料〜の料金で利用ができる。
容量の大きいファイルも送信できる。
タスク管理機能があり、業務管理や共有ができる。
リアクションスタンプの機能もあり、返信するほどでもない会話の切断時などに便利。
Chatworkの改善してほしい点
プロフィールページに登録できる情報や項目が少ない。
【未読】という機能はあるが、相手がこちらから送信したメッセージを既読済みなのか未読なのかはよく分からない。
あくまでも自分が相手から送信されたメッセージを【未読】扱いにできるだけのよう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのマニュアルなど、容量の大きいファイルの共有時にchatworkが便利。
メールよりもやり取りが手軽で、添付資料も簡単に確認できるため、いちいちファイルの添付に手間取ったり時間を割く必要がなくなり、業務効率が上がった。
検討者にオススメするポイント
まずは無料から始められる点。更に機能の追加を希望なら有料プランへの移行を検討する方が良いですが、私は無料版でも不自由なく利用出来ています。
50名規模の情報共有に最適なサービス
この製品のいい点
導入に手間がかからず、すぐに利用できる。PCでもスマートフォンでも簡単に操作できる。
ビジネスシーンでのコミュニケーションは手軽で、初見でも迷わず操作できるUIになっています。
その他にもタスク管理、ファイル管理など情報共有に利用できる機能が揃っています。
Chatworkの改善してほしい点
たくさんのチャットが一気にくると重要なメッセージを見逃してしまうことがあります。
重要なメッセージを見つけた後はブックマークして振り返れるのですが、そもそもメッセージが埋もれてしまった場合はそのまま流れていってしまいます。メッセージ見逃しアラートのような機能があればありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
サイズの大きいファイルをアップロードしようとした時にエラーになったことはあったが、リトライしたら問題なくアップロードできました。
それ以外は特に問題なく利用できています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
弊社では、セールチーム用、事務スタッフ用、本部⇄個人の連絡用、同期入社用などさまざまなグループチャットを作成して利用しています。グループ内での円滑なコミュニケーションはもちろんの事、各個人・チームのタスク管理も共有しています。グループ毎のコミュニケーションと進捗状況を一元管理出来るのは非常に有益です。Chatwork導入してから社内へのメールは激減しました。
検討者にオススメするポイント
素早く簡単にチャットツールを導入したい企業におすすめです。
資料送付が安全にできる
この製品のいい点
個別に機密性を保持されながら、ピンポイントで連絡、相談、報告ができ、資料の送付も容易にでき、説明もしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料の項目枠を増やしてほしい。相談や報告などしやすいが、クライアントや担当者が増えると有料化も検討しなくなる。
確実なクライアントであればいいが、まだ見込みの段階で有料化に変更することに戸惑いを、感じる。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
資料送付する時に、ファイルの添付が容易で説明がしやすい。
タスク別の整理がしやすい。
タスクの途中経過や連絡、相談、報告がしやすく使いやすい。
検討者にオススメするポイント
機密性が保持できる。安心感がある。
仕事のチーム内でのコミュニケーションがスムーズになりました。
この製品のいい点
複数のプロジェクトチーム毎にルームを作る事で、簡単にコミュニケーションを取ることが出来、使い勝手が良いです。画像や各種データの添付もし易いです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークIDとアカウントIDの違いが紛らわしく、メンバーを招待する時にいつも戸惑います。ID的な物はどちらかに統一して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のみならず、お客さん含めたチャットワークのコミュニケーションが増えた事で、議事録の共有や各種データ共有がはかれた。お客さんとの気軽なコミュニケーションが取れる様になった。
検討者にオススメするポイント
これからの必須コミュニケーションツールになると思うので、導入をお勧めします。
社内でスムーズに連絡が！！
この製品のいい点
チャットであるため、社内メールを送るよりも手間暇をかけずに連絡ができます。また、送信したメッセージを編集できる点も便利です！
Chatworkの改善してほしい点
送った写真を一覧で検索が可能になると、より便利だと思います。
タスク機能がついている点は非常に便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理も同時にできるため、リマインドをしつつチャットで連絡が可能であり、連絡の忘れが解決された。
検討者にオススメするポイント
タスク管理が同時にできます！
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手軽に使えるビジネス版LINE
この製品のいい点
使い方が実にシンプルです。LINEと同じような形で使えるので、導入時のストレスがあまりありませんでした。
Chatworkの改善してほしい点
プロジェクトごとにチャットが分けられるようになってほしいです。複数のプロジェクトを運用する場合、slackの方が便利かなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までメールのやり取りだったので、即時のコミュニケーションができるようになりました。また、余計な挨拶なども減ったので時短につながっていると思います。
他社とのやりとりに便利です。
この製品のいい点
社内では別のチャットツールをメインに使用しているのですが、社外ではChatworkを使用している方が圧倒的に多いので社外とのやりとり用に導入しています。
グループで気軽に相談・共有できるので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
機能は問題ないのですが、デザインが少し使いづらく感じます。
文字サイズや余白、添付資料の見た目などもう少し分かりやすくなるとうれしいです。
システムの不具合がありましたか？
トラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットは圧倒的な普及率です。
どの会社もたいてい入っているので、主担当とスムーズにやり取りができます。
検討者にオススメするポイント
使用している会社が多いので、入れておくのをおすすめいたします。
不動産会社におけるchatwork運用
この製品のいい点
各個人アカウントをつくることで、メールよりも手軽に、さらにメールよりも企業内間のみでやりとりをすることができる。スラックのように掲示板を議題ごとに作ることができ、それも良い点。
Chatworkの改善してほしい点
議事録の検索機能が少し弱い。投稿内容で検索しても、それに関連付けられたタブや投稿も同時に引っ張ってきてしまうので、探したい内容をすぐに見つけることがやや難しいようにに感じた
Chatwork導入で得られた効果・メリット
不動産業で忙しく、zoomのようなオンライン会議も開きづらいなかで、内々の掲示板として議論をできるところは良かった。
さまざまな種類のファイルやタスク管理の共有
この製品のいい点
パソコンやITに詳しくない方にはシンプルで使いやすい構造になっている。使用している取引先が多いので、欠かせないツールではある。
Chatworkの改善してほしい点
鍵付きの機能などをもっとかんたんにボタン1つでできるようにしてほしいです、特に困っているわけじゃないのですが、毎回検索しないといけないので大変。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画像の保存、文章の検索③依頼のしやすさ、過去の振り返り（メッセージ検索機能）など様々な面で使いやすいと考えている。
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