《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ネット界隈でみんな使っているのは便利
この製品のいい点
取引先が多く活用しているため、話が早くて便利ではある。パソコンやITに詳しくない方にはシンプルで使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド機能、スタンプ機能、スマホアプリ、などあらゆる点で改善点があると思う。Chatworkならではの機能は少ない印象。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先に利用者が多いので使用している。電話やメールでのやり取りよりは効率化できている。ファイル、タスク管理もできるのでスタッフとの共有にも活用している。
検討者にオススメするポイント
無駄な機能がないシンプル作りなので年齢層の高い会社のツールとして導入しやすいと思う。
親しみのあるチャットツール
この製品のいい点
昔からあるようなチャットのフォーマットなので初めての方でもみんなが使えるシンプルなツールだと思います。実際に使い方も複雑ではなく、ファイルのアップロードや検索、グループなど自由に使えました。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド化が出来ないため、グループで会話をしているときは情報を遡るのが大変でした。またプランによってなのか、チャットのエクスポートが出来なかったので重要な情報を保管することが難しかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
操作に複雑性がないため使用しやすいので誰でも使いこなせます。そのため社内のコミュニケーションや支店の違う社員等のコミュニケーションも容易に出来ます。リモートワークで距離が発生してしまうことがありますが、チャットツールならリアクション機能等もありカジュアルに対応が可能になると思います。
シンプルでわかりやすい！
この製品のいい点
チャットツールを初めて使ったのが、チャットワークでした。LINEみたいな感覚でやり取りできるので、とてもわかりやすかったです。
機能もシンプルなので、使っているうちにすぐに慣れました。
リアクション機能もあり、気軽にコミュニケーションが取れます。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルで使いやすいことはメリットだと思いますが、もう少しいろいろな機能があるとよりビジネスで使いやすくなるなぁと思います。ラインマーカーや部分的に目立つようにできたりなど。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数のプロジェクトが同時進行しているとき、それぞれでトークルームを作成し、ルームごとに情報を集約したり会話をまとめたりすることでわかりやすく仕事が進められると思います。
チャットなのでスピーディーにコメントできて、サクサク進めたいときに便利です。
社内でのやりとりはコレ
この製品のいい点
LINEと同じように画像のアップロードも簡単。既読マークは付かないが、見た事をワンタップでリアクションできる。音声通話もビデオ通話もできる。
うちの社内ではチャットワークでのやりとりです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと自分が登録できるチャット数が限られている事。7件だったかな‥。それでもうちみたいな小さい会社では十分ですが‥。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEだとエクセルなどのデータが送れないがチャットワークだと簡単に送れるため、とても楽。３つの部署で毎日引き継ぎをしているが、音声通話もよく聞こえて良い。
検討者にオススメするポイント
無料で出来るのでまずは試してみてもいいと思います。
オフィスでのやりとりに最適
この製品のいい点
未だ公私混同なLINEと異なり、皆本名を登録して安全に会話ができて円滑に会話ができるところが良い。見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
アプリ版は使ったことが無く存在もわからないけれど、バッチがついたり通知が来ると便利だと思った。話題や名指しされた時の特定の人間へのメンション機能もあると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主催側が関係ない人間をグループからすぐ外せるのが便利。LINEと異なり全員グループに一斉に入れられて退会させられるまで履歴も読めるのでそこもよかった。
会社内での意思疎通強化アイテム
この製品のいい点
会社で重要なことを共有したいときに、インストールするだけで誰でも簡単に登録でき、報告、連絡、相談がある際、グループ内共有がとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
もっと、写真や動画のアップへの便利さ、このご時世に便利であるリモートワーク強化において、ビデオチャット機能で、会社やグループ等での会議またはやりとりを簡単にできるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
何か会社内で問題が起こったとき、また予め準備をしておきたいことや共有したいこと、決めたいことなどを手軽にできる点が最大の魅力です。タグ分けできる点も評価できると思います。
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日常業務でLINEよりも安全と思う
この製品のいい点
今まではレスが早く汎用性の高いLINEを業務連絡でも使っていたが、機密情報などが送りにくく、写真など共有してもLINEの場合いつのまにか消えてしまうのが不便に感じていたが、チャットワークを導入してからは過去履歴の画像などがちゃんと残っているので継続して使っています。
Chatworkの改善してほしい点
元々LINEで情報共有を行なっていたが、チャットワークをメインに使うようになって大体のことは解決していますが、LINEと違って一度送信したものが修正や削除ができないので、そこが普段業務の中では改善して欲しいいと思うところでしょうか。
システムの不具合がありましたか？
今のところは私はないですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上記に記載しましたが、やはり今までLINEで情報共有していたが、その際過去履歴（画像や動画）が消えてしまうのが難点でした。チャットワークに変えてからは、履歴が残るので助かっています。あと他に上げるのなら、チャットワーク上によく使う共有ページなどを画面右に貼り付けておけるので、私はスプレッドシートを貼り付けてチャットワークとスプレッドシートで共同作業の効率化が図れました。
検討者にオススメするポイント
LINEよりも安全性が高いと私は思いますし割と使いやすいと思いますよ
連絡への抵抗感が減った分、ストレスも減りました。
この製品のいい点
メッセージを送った後でも修正ができる。
送信後、返答までのタイムラグが少ない。
チャットを使ったことがない人でも感覚的に使うことができる。
Chatworkの改善してほしい点
ログ保存がエンタープライズプラン（管理機能を強化したい企業向け）でないとできないので、他のプランでもログ保存のための追加料金を払ってという形でいいのでログ保存ができるようにして欲しい。Slackのように絵文字のバラエティを増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
文字で連絡に対する心理的抵抗感が下がる分、ストレスが減り、イライラすることが減った。
日本企業がつくったツールなので、海外ツールだと抵抗感があるお客様でもおすすめしやすく、気に入っていただけて、やり取りがスムーズになった。
検討者にオススメするポイント
初めて仕事でチャットを使う方におすすめします。
事業部を超えてコミュニケーションが円滑にできるようになった
この製品のいい点
チャットとメールの「いいとこどり」が実現できていること。比較的即レスポンスができるが、それなりの「礼節」を保った意思疎通が可能である。無料で使えるプランがあるので、社外の人とのライトなコミュニケーションを図る際のツールとして使い勝手がよい
Chatworkの改善してほしい点
広告はやや多く、減らしてほしい。無料で使えてよいと思うが、有料プランの体系は少し複雑であるように感じる。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
機能がシンプルなので、スマホがあれば、移動中の電車内でもすぐに確認、対応ができる。事業部を超えての共有がスムーズなので、齟齬が少なく案件を進められる
検討者にオススメするポイント
事業部を超えて進行や案件を共有したい人には最適。外回りなど外出が多い人にもオススメできる
最高峰のチャットツールであると思われる。
この製品のいい点
チャットツールの中ではかなり使いやすいツール。
一番の機能は「タスク」を登録できること。（ただ、流れてしまうのでタスク管理は別で運用をお薦めします）
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能を使ったあとの編集を新たなコメントとするのではなく、あくまで「コメントを編集した」ということが分かるようにしてほしい。編集するたびにコメントが投下されるのでコメント欄がその分長くなってしまう。
システムの不具合がありましたか？
チャットワークのみに頼ると落ちたときに焦る。
実際にチャットワークが初期の頃に数回業務が止まったことがあり大変だった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
例えば「〇〇の件お願いします。」「はい、わかりました。」このやり取りを、「いいね」スタンプだけでコメントに残せるので無駄にコメントが増えないことが素晴らしいと思う。
以前利用していた製品の解約理由
チャットをする上でコメントが流れてしまい。以前のコメントを検索するときに大変だった
検討者にオススメするポイント
バージョン管理ツールとも連携ができるのでシステム開発をしている方はおすすめ
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