《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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日本最大のコミュニケーションツール
この製品のいい点
teamsやslackに比べるとシンプルで初心者でも使いやすい点。
メールなどではなくチャットで気軽に連絡を社内外問わず使える事
Chatworkの改善してほしい点
有料の値段が一定以上のチャットルームを使うと発生してしまう点。
他サービスと比べると絵文字などの機能などがかなり少ない。シンプルな反面リテラシーが高いユーザーには物足りない印象を持っている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は社外の人に連絡を取るのが難しい環境でしたが、導入したことによりメールなどの時間が一人あたり月5時間ほど減っているとの事。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすい点
メールよりも使いやすいツール
この製品のいい点
メールと比較して即時性が高く、リアクション機能も備えられていて、簡単なコミュニケーションを取る場合には、大変使い勝手が良いと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
セキュリティー面がメールと比較して多少の不安が残るため、秘匿性の高い情報のやり取りについては、メールで行うようにしているので、もう少しセキュリティー面の安心感が高まればより良いサービスになると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットを作り、そこにメッセージを入力するだけで良いので、メールで複数人に送信したのと同様の結果が得られる（メールと違って個別に送信する必要がない）ため、利便性が高いというメリットがある。
他社とのやりとりもこれ１つ
この製品のいい点
無料で始められる！無料版ではグループ数に制限はあるが充分である。途中参加でも資料の閲覧ができるため便利なツールの１つである。
Chatworkの改善してほしい点
こちらだけが見れるメモ帳のようなものがない。携帯のビデオ通話が横画面にできない。共有カレンダーがあると便利。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様とのやり取りで便利。タスク機能が便利。複数アカウントで切り替えも楽。pcとスマホで同時に活用可能なのも良い。
店舗間で色々な情報を共有することにも役立つ
この製品のいい点
店舗と本社の連絡及び会議等で使っている。PCに詳しくない店舗スタッフでも扱いが比較的簡単でわかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ネット環境が良くないと画質のクオリティが下がったり切れたりする。ショッピングモールの中の店舗と連絡をする機会が多いが、場所によっては通信を安定させることに苦労する。
システムの不具合がありましたか？
アプリ自体が重いのか、ネット環境が良くないとすぐ切れる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
最初はコロナ禍で本社スタッフの出勤が在宅になっても店舗スタッフと顔を見てミーティングができるという事がメリットだったが、慣れてくると店舗間で色々な情報を共有することにも役立つようになった。
以前利用していた製品の解約理由
以前はGooglemeetを使っていたが会社の方針でChatWorkを採用した。主に店舗と本社の連絡、会議に使っている。
社内や企業との連絡ツールに便利です。
この製品のいい点
ラインやメールだと個人のものとごちゃごちゃしてメッセージを探すのが大変でしたが、アプリを分けて使えるので、仕事用って感じで区別しやすくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
送った文章を編集出来るのですが、編集されたかどうかの履歴が残らないと、形に残す意味がないので、大事なやり取りでは使いづらいですね。
あとで改ざん出来てしまうので…
システムの不具合がありましたか？
アプリやブラウザがたまに落ちたり固まったりします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自身のタスク管理だけでなく、他の社員に対してのタスク依頼などが便利です。
導入してから全体のタスク漏れがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
合う合わないがあると思いますので、一度試しに使ってみてもいいかと思います。
効率的に業務が進む！
この製品のいい点
初めてchatworkを取り入れている職場で働きましたが、連絡事項が共有でき、とにかく効率的に話が進むのでとても助かりました！
1対1のチャット、グループでのチャットと分けられるのが良かった。
初めてでも説明してもらわずとも出来ました。
Chatworkの改善してほしい点
グループでのチャットの場合、どれがどのチャットかもう少しわかりやすく分類されると助かります。
色がつけられたり、絵文字の種類を増やすなど。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スタッフの急な遅刻、欠勤などの報告がみんなで共有でき、すぐに代わりの人が見つかった。
また、その日あったクレームなどにもすぐに対応できた。
検討者にオススメするポイント
無料でも出来るので導入を考えているなら一度試してみてもよいと思います！
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
このサービスだけでチャットからプロジェクト管理まで完結
この製品のいい点
コミュニケーションアプリとしても秀逸ですが、それだけでなくタスク管理も出来るので、プロジェクト管理としても十分機能します。
Chatworkの改善してほしい点
しいてあげるなら、プロジェクト管理としての機能を強化する方向で、カレンダーやガントチャートまで内蔵されるとより良いかと思います。
システムの不具合がありましたか？
稀にサーバーダウンすることがあります。特に9時〜11時頃の作業のタイミングが多い気がします。サーバーの強化に尽力していただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
うちの事業部では、非常に多くのプロジェクトが同時進行しているのですが、命名規則をしっかり決めて部屋名にしておくと、簡単に検索してそのプロジェクトの進捗やタスクが把握できるので、本当に重宝しています。
以前利用していた製品の解約理由
メッセンジャーを使っていたのですが、ログの管理やタスク管理が出来なかったので乗り換えました。
アーカイブ機能が秀逸
この製品のいい点
ビジネスの場面で毎日利用しています。
毎日大量のチャットが流れるので、長文のチャットとか後で見返したい時にアーカイブ機能が非常に役になっています。この機能のおかげでチャットの漏れがなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理をスケジュール表で見やすいようにして欲しいです。タスクの日程は見ればわかるのですが、スケジュール表に納期まで書いているものがあれば可視化できてもっとタスク管理しやすいと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステム障害があり仕事が進まないときがありますがたまになので現状問題ないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントごとにチャットグループを組んでいるので圧倒的に流れるチャットの量が減りました。今はグループが多すぎて逆に悩んでいます。
検討者にオススメするポイント
Gメールでまだ社内やりとりしている企業は検討する余地が大いにあると思います。
気軽に社内外の人とコミュニケーションできるチャットツール
この製品のいい点
私にとってはLINEのビジネスカジュアル版のような存在。アイコンも自由に設定できるので堅くなりすぎず、同僚や社外の気の知れた方とのやりとりに重宝。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だとグループに入れる数が限られているので、もう少し増えると嬉しいです。あるいは都度課金制で多少数を上げてもらうなど…
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールほど堅く文章を作らずともさくっと会話できて時短になっているかと思います。
社内外の人とラフにコミュニケーションできて役立っています。
企業情報の共有が可能
この製品のいい点
スムーズに業務内容の共有ができるので、無いと業務ができない。また、マイページにてメッセージの保存ができる
Chatworkの改善してほしい点
一度削除してしまったメッセージを復活させることができる機能を追加してほしい。
間違って削除してしまっても安心できる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
共有したい人を選択することで、範囲を定めることもできるので、頭で考えていることをその場で実行することができるのが良い
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
