《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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リモートワークでのやりとりに大活躍
この製品のいい点
これまでは連絡はメールとLAN内で利用可能なチャットを利用していましたが、これに乗り換えたことでリモートワークでもLAN内でのチャットと同様にスピーディなやりとりができるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
各プラットフォーム向けにアプリがあり、WindowsPCでも利用しているのですが、たまに起動しなかったり、ファイルのダウンロードに失敗したりすることがあり、困っています。
システムの不具合がありましたか？
Windowsアプリで起動、終了に失敗することがしばしばあります
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトごとにチャットルームが分けられ、ファイルの添付も可能でそのファイルは一覧で確認できるのでチャットで流れて行っても素早く確認でき、プロジェクトの進行がスムーズでした。
在宅業務におけるコミュニケーション効率化が図れました
この製品のいい点
スレッド上で勤怠報告や外出状況、会議の予定など全体を瞬時に把握できるようになり、都度確認する手間が減りました。また、上司への業務の報告の際、口で説明するのではなく文章で説明するため、思考が整理でき端的な伝え方やプレゼンテーション能力の向上にもつながったと思います。
Chatworkの改善してほしい点
リアクション機能が実装されているのですが、絵文字（表情など）の種類が少ないので、もう少しバリエーションを増やしていただけると嬉しいです。私のチームでは、誰かの発言に対して返信するほどでもない時にはリアクション機能を使用する傾向が強いため、ちょっと困る時があります。
システムの不具合がありましたか？
年に数回ですが、通信トラブルで使えなくなる時間がありましたが数時間で復旧しました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出時の移動中でも携帯のアプリで内容を見ることができ、自分宛へ通知が来た際には瞬時に返信や対応が可能になる点が優れている。また、直接顔を合わせると言いにくい内容なども、文面にすることで相談しやすいメリットがある。
検討者にオススメするポイント
チャットツールに慣れていない方でも使い方がシンプルで分かりやすく、様々な年代でお使いいただけると思います。
仕事上でのチャットをするのに非常に便利
この製品のいい点
ただ単にチャットを外部の方としたいという用途での使用では非常にシンプルで便利。最低限の機能なので、ストレスなく使えます。金額も安い。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルなのが大きなメリットだが、コミュニケーションを便利にするような機能自体はそこまで備わっていない。スタンプなどの種類が多いともっとコミュニケーションも円滑になると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのコミュニケーションよりも、外部の方とのやりとりをメール以外でしたいという方におすすめできると思います。外部で稼働してくれているライター管理に使用していますが、やりとりも追えるので便利です。
検討者にオススメするポイント
シンプルなものがいい方にはおすすめです
シンプルで1番使いやすいビジネスチャット
この製品のいい点
いままでは電話やメールでやり取りをするのが主流だったと思いますが、スマホやITが普及してきてビジネスチャットが当たり前になってきました。
中でもチャットワークは初心者でも使いやすく、連絡を手軽にできのがおすすめです。
Chatworkの改善してほしい点
改善してほしいことはあまりないですが、強いて言うならスタンプ機能が欲しいです。最近、リアクションという機能が増えましたが、もっとフランクにコミュニケーションをしたい場合に某メッセージのようなスタンプがあっても面白いと思います。
システムの不具合がありましたか？
滅多にないですが、サーバーが落ちて一時的に使用できなることはありました。
すぐに復旧されるのでトラブルへの対策はしっかりしていると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話やメールは無駄なやり取りが増えてしまいますが、その分チャットワークはメッセージを送るだけなので格段に時間効率が上がりました。
メールで宛名や署名を入力したり、電話をかけた際の担当者へ繋ぐ時間であったりが省かれるので手間が少なくなりストレスも軽減されました。
検討者にオススメするポイント
数あるビジネスチャットの中でも1番シンプルで使いやすいです！
ちょっとしたメッセンジャー会議やコミニュケーションに
この製品のいい点
ファイルの共有やすでに投稿したチャットの編集など、簡単に出来るので、ちょっとしたメッセンジャー会議やコミニュケーションに使っています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージが投稿されると音が出るように設定していますが、鳴らない時がよくあります。原因はわからないですが、投稿に気づかないというのが困ったりします。
システムの不具合がありましたか？
改善に上げましたが、音が設定しても鳴らず、メッセージに気づかないことあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅の仕事が増えてきた中で、やはりコミニュケーション不足が問題でした。簡単に音声も含めてやり取りが出来るので、職場にいるのと大差ない環境ができました。
ビジネスの連絡ツールとして使いやすいです。
この製品のいい点
以前はLINEを社内連絡で使っていましたが、画像がずっと閲覧できる点が非常良いと思い利用しております。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理が一目でわかる表(工程表)などがあれば非常に嬉しいです。あとはビジネスツールで使うので個人情報(学歴、職歴、趣味、資格)などが多い方が嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ToDo管理機能が使いやすくて良いです、以前はミーティングで行っていた報告もリアルタイムで管理できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
まずは無料版で、数人から取り入れてみて下さい。
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過去も含めて情報の共有に便利
この製品のいい点
同業者とのコミュニティーとして使っています。途中参加した方も過去の情報を検索することが出来ますし、画像データなどの掲載期限がないので助かります。
Chatworkの改善してほしい点
既読マークがないので、急ぎの時は読んでくれているのかなと心配になります。メリットデメリット賛否両論だと思いますが、個人的にはあったらいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で清掃業を開業しましたが、必要なノウハウを同業者から教えてもらっています。経験値が低いので問題が生じるたびに聞かなければなりませんが、グループチャットワークで同時に複数の人に聞くことが出来るので、その時に忙しくないか、回答を持ち合わせているかを気にする必要がなく、不必要な気を使わないで済むのが楽です。
検討者にオススメするポイント
LINEWORKSも使いましたが、個人的にはこちらのChatworkの方が断然シンプルで使い勝手が良いです。
スマホ通知とタスク管理が便利かな
この製品のいい点
スマホでやり取りを行うことが増えるなかで、スマホ（アプリ）でのプッシュ通知とメッセージの発信が比較的簡単。短文のコミュニケーションには向いている。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドの過去のメッセージが流れていくので、後で確認するときに確認しづらい。長期にわたる案件や若干ややこしい・込み入った案件には向いていないと感じる時がある。
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
若年層でメールブラウザに不慣れが人が増えている印象だが、こういうアプリなら比較的スムースにやり取りが可能。多世代で共有できるツールということでメリットがあると思う。
検討者にオススメするポイント
短文・平易なやり取りと簡単なタスク管理で良いと思います。
リモートワークでのコミュニケーションが円滑に！
この製品のいい点
元々メールや社用携帯でのやり取りが多かったんですが、チャットワークの導入により
コミュニケーションが気楽に、かつ円滑に行う事ができ、チームの連携がとりやすくなりました！
Chatworkの改善してほしい点
しいて言えばタスク機能が使いづらかった事です。
誰に向けたタスクなのかやタスクの進捗を管理するには少し使いづらい仕様でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションの活性化につながった。
コロナ禍で以前よりも対面でのコミュニケーションが難しくなった状況で
気軽にコミュニケーションを取る手段として活用する事ができた。
一度も不具合が発生したことのない安定のChatwork
この製品のいい点
メッセンジャーと異なり過去数年分のデータにスマホからもPCからもアクセスできる事です。Chatworkはプラットフォームの動作がスムーズで軽く、重く感じたことが一度もありません。原因不明のエラーや予期せぬアプリのバグなど起きたことは自他含め一度もありませんでした。
Chatworkの改善してほしい点
退社した知人がChatworkを整理していた際にあった、契約を一度有料プランにしてしまうと無料プランに切り替えが難しい点を改善していただきたいですが、全体としては満足の高評価です。
システムの不具合がありましたか？
ありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Chatwork検索機能が実装されており過去数年の添付ファイルまで迅速にアクセス可能です。過去の添付ファイルやメッセージ履歴、情報などが必要になった際、見返したい際に気軽に手軽にストレスフリーで過去のやり取りを見返すことが出来ることは非常に効率的で重要な点です。
検討者にオススメするポイント
chatworkは2019年にマザーズに上場した企業でありますし信頼感があります。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
