《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで使いやすい製品です。
この製品のいい点
スマホでもやり取りが可能であるところ。タスク機能があり、やらなきゃいけない業務のメモが取れるところ。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルの送付を行う際のタイムラグ、動線が分かりづらい。スタンプの種類が少ないので、適切な反応ができない時がある。(退職者の共有があった時とかに使えるスタンプが少ない
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お休みを貰った日でもスマホでやり取りが確認できるので、次の日の出社時のやりとりの確認がスムーズになりました。
少人数のチーム管理には0円投資からスタート可能
この製品のいい点
14人のグループチャット、1対1のビデオチャットで十分ならば無料で始められる、しかもメンバーが所有のモバイルスマフォにアプリをダウンロードするだけで簡単に使用開始可能。個人のタスク管理が容易。プライベート使用のLINEと複数チームを管理する用途のSlackの痒くて届かないところをカバーしてくれるところ。使用可能なのは良い。
Chatworkの改善してほしい点
LINEがプライベート用途を想定して多くのプライベートシーンを想定した豊かな感情表現の絵文字が用意されている。ChatworkがLINEよりビジネス向けとしているのであればビジネスシーンを想定したビジネス特有の感情表現、指導アドバイスの感情表現などの、部下とメンバーの感情表現が可能な絵文字を用意して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
色々な場所やシーンで活動しているメンバー間で使用するのでライブだとどうしてもインターネットの接続状態に依存するが仕方ないと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いままでチーム運営で苦労していたことは全員が空いている会議時間の時間設定であった。チームのメンバーはその時間は、在宅などのように決まった場所に留まっているのでなく、ファミレスや喫茶店、又は新幹線車内などであることが多い。しかしChatworkはスマフォがインターネットに接続できる場所ならどこでも会議参加可能なのでメンバーも会議によって行動制限されることも少なくなったし、管理する方も時間調整の負担が大幅に軽減された。1対１でのビデオチャットと組み合わせれば10人程度のメンバーとのタスク管理やマネージメントは本当にやりやすい。
Chatwork導入の決め手
無料でも14人以下のメンバーを管理する自分の用途には対応可能
検討者にオススメするポイント
無償で使用可能なので上司の許可もなしに気軽に開始できるので10人程度の部下を持ったらまずは初めてみたらどうでしょうか？
新卒社員、ベテラン社内分け隔てなく使いやすい！
この製品のいい点
初めて使う方もシンプルな説明ですぐに慣れることのできるツールだと思います。
また、タスク管理などもあり管理職視点からするとメンバーの進捗・タスク管理にとても役立っている。
Chatworkの改善してほしい点
説明も他のツールと比べると分かりやすく導入しやすいが、説明動画などより簡単に使用イメージの持てる案内があれば、さらに多くの人も使いやすく、とっつき易くなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホアプリとも連動しており、外出先からも容易に内容の確認・返信ができる。
またタスクも確認でき、進捗も管理しやすくなりました。
新しいコミュニケーションの取り方
この製品のいい点
本システム一つで、チャットから会議、データフォルダの共有等、必要なことがほとんどおこなえる。場所も問わない。
Chatworkの改善してほしい点
全ての人が同じようにシステムを利用できるわけではないので簡易マニュアルのさらなる明確化をしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット機能を充実、利用することによりメールでは一方通行だった意思疎通がチーム内で共有できるようになりました。
社外との連絡の効率化
この製品のいい点
画面が見やすい。他のチャットソフトと違いログイン状態がわからないようにしてあるのでストレスがたまらない。
Chatworkの改善してほしい点
チャットツール共通ではあるが対面でのやり取りが減る。管理者でない場合の解約方法が非常にわかりにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと時間のかかるやりとりがリアルタイムにできデータの送付も簡単に行え業務連絡の効率化が図れた。ビデオ通話で遠隔のやり取りも効率的に行えた。
クライアントとの社外連絡ツールとして使用しています
この製品のいい点
チャットツールとしては、UIがシンプルで見やすく、メンションもできるので誰宛ての連絡かがすぐに分かる。
1番のメリットはタスク管理が共有できるところ。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内でリプライ機能がないのが残念です。業務連絡などのやりとりが多いので、メンションがあるのであれば、リプライ機能もつけて欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内メールではファイルの添付やタスクの共有など、エクセルファイルを使用し、メールでやりとりをしないといけないのでスピード感に欠けることもありましたが、チャットワークを利用してからはスムーズにやりとりできるようになり、業務効率が上がりました。
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過去のやりとりを簡単にサーチできる
この製品のいい点
操作もシンプルでわかりやすく、感覚的に使えるのがいい。またメールと違ってスタンプが使えることや、引用も簡単にできることから、コミュニケーションを円滑に進めるのに大いに役立っている。
Chatworkの改善してほしい点
たまにサーバーがダウンして、繋がらなくなることがある。チャットツールである以上、タイムリーに連絡がとれなくなるのは厳しいので改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
検索機能が優秀で、過去のやりとりを簡単にサーチできるので、｢あの案件どうなってたっけ？｣と考える時間が削減された。また、気軽に相手とコミュニケーションがとれることから、細かい確認もしやすく、齟齬がなくなり、スムーズに仕事が進められるようになった。
ごちゃごちゃしてないし分かりやすい。
この製品のいい点
会社で連絡ツールとして使ってます。会社全体で共有したいことをすぐ共有できて楽です。いいねなどのリアクションボタンもあって良い。
Chatworkの改善してほしい点
そんなな困ってはいません。本当に便利なので。ムリにでもあげれば文章を打っていて、改行しようとパソコンみたくエンターキーを押したらそのまま投稿されちゃって焦ったことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社全体で使っていて、会社全体の連絡網としてはもちろん、部門間の突発的なやりとりが発生した時にコミュニケーションがとりやすいことはありがたい。緊急でお願いしたい仕事を、お願いしたい人がいそうな部門にメッセージを送って解決できたことがある。人(従業員)が休んでしまいヘルプを頼みたい時とかもよく使います。
機能がたくさんあって使いやすい
この製品のいい点
メッセージ検索機能、画像保存など色々な機能が使え、いままでそれぞれ別のシステムを利用していたのが１つにまとまって利用しやすいです！
Chatworkの改善してほしい点
使い慣れてくるととても便利ですが、最初はどんな機能をどう使うか？などの研修・説明が必要かなと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージ検索機能を使っての過去のトークの検索が瞬時にでき、前回受けていた相談がメッセージ上で流れてもすぐに検索できた。
単純だから使いやすい
この製品のいい点
仕事用で利用させてもらってます。操作が単純だから、使いやすく連絡も取りやすいです。設定の欄も含め、無駄な項目がないのでさっと連絡取りやすい。
Chatworkの改善してほしい点
誰かに対する返信を、もう少し楽にできるといいかなという印象でした。あと左下のチャットの項目で、グループと個人で分けられたら尚いいなと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを使うことにより、プライベートの連絡との差別化ができた。連携が取りやすくなり、社内で連絡する幅も広がりよかった。
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