《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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クライアントの利用ユーザーが多い気がします
この製品のいい点
兎に角、使いやすい。操作は直感的で、動作も軽く、PCでもスマホでもなんでもシームレスに利用できるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特段困ったことは有りませんが、強いて言うなら、無料版においてはグループ数に制限が設けられたことでしょうか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
広告関連の仕事をしていますが、広告代理店や広告主における利用割合が高いため、こちらもChatWorkでないとコミュニケーションが取りづらいこともあるぐらいです。
ベンダーとの案件管理に活用しています
この製品のいい点
WEBブラウザ上で、チャットやファイル共有などのコミュニケーションツールが使用できるため、ソフトウェア等の導入の必要がなく保守が容易です。
Chatworkの改善してほしい点
予算の都合上、ビジネスプラン（有償標準プラン）を採用しているのですが、エンタープライズプラン（有償高機能プラン）でないとIPアドレス制限やログのエクスポートが使用できないため、標準搭載してもらいたいです。
システムの不具合がありましたか？
セキュリティ制限などが標準プランでは行うことができず、利用者制限や運用ルールの見直しなどを行う必要がありました
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新たにプロジェクトをスタートしたベンターとの情報共有のために導入しました。先方のセキュリティポリシーの事情から、他社で使用しているツールが使用できず、より簡便にスタートできるチャットワークを採用しました。新規ベンダーとの短期間での体制構築に向いていると思います。
検討者にオススメするポイント
導入にあたり構築作業が必要ないため、低予算・短期間での導入が必要な場合にお勧めです
LINEを越えた業務連絡ツール！
この製品のいい点
複数人に同時にチャットを送れる点や簡単にグループチャットが出来たり、写真やその他添付ファイルも送れる事がとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットした相手が既読したどうかが即座にわかるようなシステムがあれば、なお良いと思います。リアクションの種類ももっとあれば良いです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内・社外問わず多くの人と連絡を簡単にとれることが最も便利だと思います。
簡単に添付ファイルもチャット上で共有出来る事が使い勝手がいいと思います。
検討者にオススメするポイント
スムーズに連絡をとれるツールです。
企業向けの連絡ツールです
この製品のいい点
知り合いのユーザー同士を同じグループに共有して連絡を取ることができるので、業務連絡や他社との連携も非常に取りやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
通話やオンラインでの対話など、相手の顔を見てコミュニケーションが取れる機能ができるととても便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事で新しい取引先の方を紹介していただいたり、紹介者のみが双方を知っている場合にも同じグループに参加させてもらうことで連携を取ることができました。
全体のコミュニケーションが円滑に進むようになった
この製品のいい点
タブレット、PCでログインできるのですぐに連絡を取り合うことができるほかチャット形式で過去のやり取りを簡単に見ることができる。導入することで全体のコミュニケーションを取りやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
チャット機能は非常に使いやすいが、他のSNSアプリ等のようにスタンプ機能があればいいと感じた。アプリの利用方法などの、チュートリアル機能があれば他の機能も使いやすくなるのではと感じた。
システムの不具合がありましたか？
トラブル等は特になく、利用しやすいと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
このアプリを利用することで、朝の人数確認や業務連絡など、必要な情報を素早く伝えられるようになった。また、グループチャット機能があることでグループでの話もしやすかった。
検討者にオススメするポイント
PC、タブレットでログインできるため、気になった時すぐに確認することができる
メールよりも楽に連絡
この製品のいい点
某コミュニケーションアプリだと、ファイルを送信しても保存期間が過ぎて見れなくなる、メールだと面倒という時に使えます。
Chatworkの改善してほしい点
少しチャットが見にくい部分もあります。また絵文字の種類をもう少し使いやすいものに変更してほしいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの煩わしさから逃れることができ、とても楽に社内で連絡を取ることができます。業務の効率化が図れたと思います。
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シンプルで本当に使いやすい
この製品のいい点
使い方が実にシンプルで、初めての人でも軽く触っただけで使い方を理解できるところが良い。チャット内をキーワード検索できるのも地味に助かります。
Chatworkの改善してほしい点
セキュリティの問題なので仕方がないとは思いますが、少し使用していない期間があるとログアウトしてしまうのが少しネック。
また通知ONにしているのにアプリを立ち上げていないと通知が来ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールでデータの受渡をしていたのですが、クリックする回数や文章入力しないと注意がでたりと、色々と手間がありましたが、チャットワークを導入してからデータをドロップするだけで受渡が出来るのでとても効率的になりました。
検討者にオススメするポイント
無料で利用できるので、導入してみても損は無いと思います。
報連相の効率化・コミュニケーションの円滑化
この製品のいい点
LINEよりもビジネス寄りで、グループウェアよりもカジュアルに使えるちょうどよいチャットツール。わざわざ返信しなくとも「読んだのだな」と分かるリアクションの機能、引用・返信など基本的な機能が使いやすいのが良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
（逆に良いところでもあるのだが）既読がつかない点。あえて機能をつけていない理由も理解できるが、せめて投稿者だけでも誰が見てくれたか分かるようになれば更にいい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスを行う上で必須である上司・部下との報連相、言った言わないの整合性の確認など、文字として起こすべきやり取りについて効率化できたように感じる。
タスク管理ができる便利なチャットツール！
この製品のいい点
チャット上のテキストに対してタスク設定できる。
チャットの会話内でやるべき内容が記載されていたら、その部分をタスク設定可能。
チャット上にタスク内容も表示されるので、常にグループ全員にタスク状況の共有ができる点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
Chatworkは掲示板のようなスレッド機能がないので、常に新しい投稿が表示されます。
その為、過去のチャット内容を見落としてしまう可能性があり、過去のやり取りを検索することも少し面倒くさいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先等の社外の方を簡単にチャットワークグループに招待できることで、オンラインでのミーティングが円滑に行えました。チャットワークIDが分かっていれば、相手と繋がることができる点もメリットに感じます。
なくてはならない存在です
この製品のいい点
全てオンライン・リモートで仕事をしていますが、会話をするのに近い形で話ができるのがとても良いです。
社外の方との会話やデータ共有などの連携も取りやすく、なくてはならないものとなっています。
Chatworkの改善してほしい点
やるべきタスクが埋もれたり、漏れたりすることが、ゼロではありません。
漏れ防止の機能は多数ついていると思いますが、グーグルカレンダーとの連携（タスク）や、アラーム機能「今日これが締め切りですよ！」があったり、ずっと先のタスクの置き場など、タスク管理の機能がさらに充実するとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外の方との連携。
フォームズと連携させて、申込やお客様の声が入るとすぐにチャットワークに通知がくるようにしています。即時に近い対応ができています。
Chatwork導入の決め手
関わっている団体での仕事に必要で導入するように言われたため
検討者にオススメするポイント
使用していて不満や不足はありません。改善余地はあるかもしれませんが、現時点で必要十分な機能を備えています。
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