《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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案件の状態がチーム全員からわかる！だから協力できる
この製品のいい点
社内外から、案件やプロジェクトの進捗を追うことができるSNSっぽいサービスです。チームの全員が同じ情報を共有していることにより、よりその物事を自分事都考えて行動することができるようになりました。そういった点が良いと思っています。
Chatterの改善してほしい点
多機能でいいのですが、その分少しUIがごちゃついている気がしています。その点については、TRALHEADというサイトで紹介されていますが、図解が少なく文字ばかりなのでもっと図を多用して欲しいと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チームがばらばらになってしまわないために有効的に使用しています。プロジェクトに自分が関わっているんだと身をもってわかる仕組みになっているので、納期遅れが減ったと思います。また、出先からでも進捗を見られるので、出張中などもドキドキせずに見守れます。
社員間の営業チャットツール
この製品のいい点
グループチャット機能、セールスフォースとの連携があり、管理職視点でいうと進捗管理などに使用しやすいです。
Chatterの改善してほしい点
LINEのように送ったメッセージに対しての既読確認機能が欲しいです。緊急ではないが急ぎ確認が必要な場合やグループチャットでの既読人数を把握したいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
朝会での利用しており、メンション機能やグループチャット機能があるおかげで情報共有がとてもスムーズになりました。またメンバー間でも気軽に連絡が取れるためコミュニケーション活性に繋がっているみたいです。
社員間利用のチャットツール
この製品のいい点
メンション機能やグループ機能、セールスフォースとの連携もあるため、社内用のチャットツールとして利用しています。私の課では朝会で利用しています。
Chatterの改善してほしい点
社外でスマホから利用しているときは何も問題ないのですが、社内でPCから利用している際は通知がわからないため適宜確認をするようにしています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
グループチャットを使用する場合、誰宛のチャットなのかが分かりにくい場面がありましたがメンション機能があるおかげで自分への指示がすぐに確認できるのは便利です。また顧客情報もセールスフォースからそのまま引っ張ってこれるのですぐに確認できる点も◎です。
社内セールス活動のコミュニケーションに利用！
この製品のいい点
Salesforceの導入とあわせて社内のコミュケーションシステムとして利用しています。営業フローやベンダーとのやり取りに活用しています。
Chatterの改善してほしい点
チャットツールによくありますが、アプリ開発機能を強化していただけるとエンドユーザーレベルで使いやすくなると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
セールス活動の承認ルートとしても活用するとルールを定めたため、コミュニケーションが集約されましたし、ドキュメントなどの展開なども活発なりました。
いつでもどこでも確認できる
この製品のいい点
案件ごとにチャット機能がついているので、どのやり取りで、どういった経緯があったのかの確認がしやすいです。
Chatterの改善してほしい点
他のチャットサービスにも共通していることですが、強いて言うなら、容量の大きいファイルの添付が出来ないことくらいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客にいつ連絡とったのか、どのような商談をしたのか確認しやすいので効率的な運用に貢献していると思います。
リアルタイムで情報共有ツール
この製品のいい点
リアルタイムで社内メンバーとの進捗状況をトラッキングできる。パソコン、スマホからアクセス可能なのでレスポンスが早い。顧客情報を紐付けできるのでスムーズな確認が可能。
Chatterの改善してほしい点
今の機能で十分に満足をしておりますが今後の期待としては検索機能のより細かく検索できるのを期待したい。細かくカテゴリーを分類し検索をかけられるとより助かる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
進捗状況のやり取りを行う際にメールのような堅いメール文を作成するよりchatter内で気軽にメッセージのやり取りや日報、案件の進行度の報告ができるためレスポンスが以前よりも早く、そしてミスなく行えております。気になる点があればメンションを使い直接の回答ができるため非常に活躍している。
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活動記録に紐付いてチャットができます
この製品のいい点
営業活動等に紐付いて、チャットができるので、この点何の話題に紐付いた記録かがメリットだと思います。通常のチャットツールであれば、古いものは流れてしまうのでその点はいいと思いました。
Chatterの改善してほしい点
Salesforceそのものにかかる点ですが、導入コストが非常に高いので、この点機能を簡略化した簡易パッケージ等があればいいと思いました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
この製品独自に解決できるビジネス課題自体はないと思います。普段の営業活動の記録ツールとしてSalesforceを使用している会社であればそこに紐付いた記録ができるという点はメリットになりますが、いわゆるチャットツールでしかないため、この機能があるから特段何か業務効率化が行われるというものではないと思います。
シンプルで使いやすいチャットツール
この製品のいい点
仕様がシンプルで初めて使うメンバーもすぐになれました。メンション機能でのやり取りやsalesforceと連携もあるためチャット内で顧客情報の共有なども行え営業ツールとして非常に便利です。
Chatterの改善してほしい点
スマホ版では通知もすぐにわかり問題はないのですがPCで社内で利用していると通知がなく（通知設定ができていないだけかもしれませんが・・）即レスはあまりできていないことが多いです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャターを導入し日中気軽にメンバー間で連絡を取れるようになり、アポイントの移動時間などで意見交換や情報共有が活発になり、案件の進捗スピードも結果的に上がりました。
情報共有ができるチャットツール
この製品のいい点
チャターではただのチャットとして使うのではなく、共有ツールとして使うことできる点が便利です。チーム内だけで会議の資料を共有したり、全国の営業所とも共有できるため、非常に助かっています。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルを複数付けられるようにしてもらえるとより良いかと思います。
どうしてもたくさん共有しなければならない時もあるので改善してほしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャットとしても使えて、共有ファイルも添付でき、メンバーをいちいち集めて話す必要があまりなく助かっています。
大きい組織内での連絡事項に使えるツール
この製品のいい点
大人数の組織に通達や情報の共有をする際にとても便利に簡単に出来ます。
チャターで投稿してハッシュタグをつける事で、後から検索もした際にすぐ出て来ます。
Chatterの改善してほしい点
チャターで投稿する際に、特定の方だけが見えるような鍵のようなものを付けて投稿出来れば、さらに利便性が増すと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
成功事例や失敗事例の共有。
業界ニュースなどを一斉に告知して組織内に伝達する事が可能です。
メールなどで今までは一斉送信していますがその時よりも確認しやすく、
情報の確認漏れも防げています。
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