《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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チームでのコミュニケーションが円滑に取れます。
この製品のいい点
メモ書きを簡単に共有できるのでとても便利です。個人へのメンションもできるので、Salesforceへの入力作業とチームへの情報共有をシームレスに進めることができます。
Chatterの改善してほしい点
全体的に不便な点はありませんが、表示がコンパクトになるとより見やすくなるかと思いました。現時点で見にくいというわけではありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforce上でチームメンバーへメッセージを送ることができるので、連絡漏れをなくすことができます。
壁をなくす最強ツール
この製品のいい点
記録がsalesforce内にしっかり蓄積されます。ですので、信頼してチャットができます。あと営業所との壁が薄くなったように感じます。気軽にチャットができます。
Chatterの改善してほしい点
あまり大きく容量のデータを添付できないことが残念ですが、それより導入したメリットの方が大きいので気になりません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業活動で得られた情報を営業所間で共有するようになりました。以前は長文メールで対応していて共有するのに時間がかかりました。
業務報告書の入力、管理、共有が可能
この製品のいい点
報告書作成が可能。
タイトル、分類の分別が可能。
文章内に画像貼付が可能。
メール、チャット、別途作成した報告書や資料添付可能。
第三者の閲覧、コメント返信が可能。
報告書の印刷やPDF保存が可能･社内メンバーへのEメールによる報告書共有が可能
Chatterの改善してほしい点
文章貼付画像の容量を増加希望、ちょっとした画像を数枚貼付したらすぐ容量超過となり、その確認作業に時間超過と負荷が発生している。
過去使用した文章やコメントを保存し、必要に応じて引用可能な機能を追加して欲しい
システムの不具合がありましたか？
人事異動に伴う組織変更時、所属先や役職等の紐付けが全て外れ、約１ヶ月利用出来ない期間が発生し、業務に大きな支障が出た
Chatter導入で得られた効果・メリット
業務効率化にチームへの報告書共有を実施している
閲覧、コメント記載者の設定で業務効率化のスピードアップに役立ている
検討者にオススメするポイント
コスパ的にも導入すべき
Salesforceでの案件情報交換
この製品のいい点
案件ごとに、それぞれChatterで情報交換が可能なため、通知や指示の履歴が管理しやすくて助かっています。
Chatterの改善してほしい点
ユーザーへの通知機能を設定するのが、Salesforce内での設定が必要があり、また、事実上データローダ使用する必要があるため、簡単に出来ない。
システムの不具合がありましたか？
トラブルはないが、メールでの通知を受信する設定が煩わしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
特定宛先のグループを作成できるので、全社宛や組織宛などの通達が容易である。質問を投げかけて回答を受け付けChatterなどが有用であった。
Chatter導入の決め手
SALESFORCEに付いてきたから
検討者にオススメするポイント
これと言って良いところは無いが、悪いところもない。
営業所との連絡が取りやすくなりました
この製品のいい点
これまでは各拠点営業所への連絡は電話またはがメールが主な手段だったのですが、
chatterを導入したことで、スムーズに伝達ができるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルを共有しづらいことや、過去のフィードを遡って調べるのにやや手間が
かかることは改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メンション機能を使えば、すぐに連絡したい相手に通知が届くことで急ぎの連絡でも
スムーズに伝わり、コミュニケーションの遅れが解消できています。
社内浸透により確認漏れが少なくなりました。
この製品のいい点
案件の大項目ごとに進捗を可視化する事により、進捗を関連部門へ周知する事ができ、また状況を多方面からコメントができる事で後々の分析にも役立っている。
Chatterの改善してほしい点
社内浸透がやはり一定期間かかるのがデメリットである。ITツールはこれまでも導入をしてきた中で慣れがある中で何かを差別化して本チャットに残していくか？が混乱を生んでいた印象。
Chatter導入で得られた効果・メリット
私は営業ですので、移動時間に組織の案件進捗が確認する事ができ、不要なミーティングは減ったように感じる。
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Salesforce内のやりとりで活躍する連絡手段
この製品のいい点
社内のSNSを簡単に構築、活用できます。
社外の方も権限に応じて参加することは可能ですが、主に社内のSalesforce関連の情報共有に使用しています。
グループやスレッドが作成可能で、使い方もわかりやすいです。
CRMなど製品とともに活用することで更に効果を発揮するもので、
顧客情報や商談に遷移できるので、セットで使うのが良いと思います。
Chatterの改善してほしい点
検索機能が乏しい。メンションが機能しない時がある（メンションがうまくできていないときはアラートを出してほしい）
Chatter導入で得られた効果・メリット
別ツールでやりとりを行うことが多いので、Chatterは主に一部の人からの情報共有となってしまっています。
それでも社内広報的な役割を果たしているので、社内にいてもあまり関わりのない人から情報をもらえる場として重宝しています。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションはそれなりに上がると思います。
案件の管理がしやすいシステム
この製品のいい点
クライアントの住所や電話番号だけでなく契約中のサービスの概要や、従業員に共有しておく必要のある情報などを簡単に共有できることです。
Chatterの改善してほしい点
メンション(@)を全角入力の際にも、適用できるようにしてほしいです。
現状、半角数字のみなので少々手間がかかってます。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
クレーム案件などを共有する際、各担当事業部に、メンションをつけることで一括で情報共有出来ることです。
検討者にオススメするポイント
顧客データを一括管理するさいに便利
情報共有に使っています
この製品のいい点
大人数への情報共有に便利。
取引先への共有事項などを投稿しておくことによって、多くの得意先が同時に最新情報を得られる。
Chatterの改善してほしい点
携帯からだと毎回のログインが面倒だった。ただ携帯からの画面も大変見やすく使い勝手が良いのでおすすめです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
店舗別の売り上げの共有をしてもらうことによって、商品投入のタイミングをもれなく行うことができた。
それによって店舗は売り上げを逃すことなく、メーカー側も商品の投入漏れをなくすことができた。
検討者にオススメするポイント
携帯での使い勝手も良い。
Chatterを実際に導入した営業活動
この製品のいい点
スレッド形式で会話の内容を見ることができるので、やり取りの流れを理解しやすく直感的に使用できるので初めて使用する際も操作を教育する必要がない。
また、salesforceに蓄積した取引先や取引先への活動状況に紐付けた会話ができるので、情報を確認しながら会話ができる。
Chatterの改善してほしい点
salesforceに蓄積したレコードに紐づけて会話をする際に、レコードの名称を入力しないと検索ができないが、名称以外にも検索する方法があると良い。
システムの不具合がありましたか？
不具合は発生したことはないが、不明点はsalesforceのサポートへ問い合わせると迅速に対応してくれる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
データベースから会話は情報を転記しなくても、レコードを紐付けるのみで情報を閲覧できるので、会話がスムーズになった。
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