以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
並び替え
Salesforce内のやりとりで活躍する連絡手段
この製品のいい点
社内のSNSを簡単に構築、活用できます。
社外の方も権限に応じて参加することは可能ですが、主に社内のSalesforce関連の情報共有に使用しています。
グループやスレッドが作成可能で、使い方もわかりやすいです。
CRMなど製品とともに活用することで更に効果を発揮するもので、
顧客情報や商談に遷移できるので、セットで使うのが良いと思います。
Chatterの改善してほしい点
検索機能が乏しい。メンションが機能しない時がある(メンションがうまくできていないときはアラートを出してほしい)
Chatter導入で得られた効果・メリット
別ツールでやりとりを行うことが多いので、Chatterは主に一部の人からの情報共有となってしまっています。
それでも社内広報的な役割を果たしているので、社内にいてもあまり関わりのない人から情報をもらえる場として重宝しています。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションはそれなりに上がると思います。
案件の管理がしやすいシステム
この製品のいい点
クライアントの住所や電話番号だけでなく契約中のサービスの概要や、従業員に共有しておく必要のある情報などを簡単に共有できることです。
Chatterの改善してほしい点
メンション(@)を全角入力の際にも、適用できるようにしてほしいです。
現状、半角数字のみなので少々手間がかかってます。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
クレーム案件などを共有する際、各担当事業部に、メンションをつけることで一括で情報共有出来ることです。
検討者にオススメするポイント
顧客データを一括管理するさいに便利
情報共有に使っています
この製品のいい点
大人数への情報共有に便利。
取引先への共有事項などを投稿しておくことによって、多くの得意先が同時に最新情報を得られる。
Chatterの改善してほしい点
携帯からだと毎回のログインが面倒だった。ただ携帯からの画面も大変見やすく使い勝手が良いのでおすすめです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
店舗別の売り上げの共有をしてもらうことによって、商品投入のタイミングをもれなく行うことができた。
それによって店舗は売り上げを逃すことなく、メーカー側も商品の投入漏れをなくすことができた。
検討者にオススメするポイント
携帯での使い勝手も良い。
Chatterを実際に導入した営業活動
この製品のいい点
スレッド形式で会話の内容を見ることができるので、やり取りの流れを理解しやすく直感的に使用できるので初めて使用する際も操作を教育する必要がない。
また、salesforceに蓄積した取引先や取引先への活動状況に紐付けた会話ができるので、情報を確認しながら会話ができる。
Chatterの改善してほしい点
salesforceに蓄積したレコードに紐づけて会話をする際に、レコードの名称を入力しないと検索ができないが、名称以外にも検索する方法があると良い。
システムの不具合がありましたか?
不具合は発生したことはないが、不明点はsalesforceのサポートへ問い合わせると迅速に対応してくれる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
データベースから会話は情報を転記しなくても、レコードを紐付けるのみで情報を閲覧できるので、会話がスムーズになった。
社内の情報共有は便利になります
この製品のいい点
社内の情報を共有するうえでは、チャットのように気軽に共有機能を使用できていたので非常に重宝してました。
Chatterの改善してほしい点
Chatterデスクトップというインストール型のソフトが対応だったときは、通知も通知バーにしてくれていたので便利でしたが、ブラウザにログイン型になったときに使用頻度がガタ落ちしました
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報を共有するうえでは、チャットのように気軽に共有機能を使用できるのでその点は便利です。ちょっとした連絡くらいならこれで十分です。
社内の連絡が簡便化・早くなりました
この製品のいい点
メンションで相手を指定して、通知をとばせるので見落としが少ないです。また、案件などの情報ごとに紐づいて使えるので何の要件でのチャットなのか一目瞭然です。
Chatterの改善してほしい点
テキストを張り付けた際に書式がそのまま張り付いてしまい、また修正することができるのかもしれませんが、今のところ修正方法がわかりません。直感で操作できるようなシステムだとよいです
Chatter導入で得られた効果・メリット
シフト制の会社なので社用携帯の場合は相手のシフトを確認する手間がありましたが、個人に通知がいくので見忘れがなく、また相手の都合で返信をもらうことができます。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
今となっては積極的に導入する理由に乏しい…
この製品のいい点
昔に比べてSalesforceファミリー製品も色々と増えたこともあり、Salesforce系製品で社内プラットフォームを統一する場合には有用に利用することができます。Salesforceが使えるユーザであれば、特に企画部門が特別な利用前勉強会等をしなくても、とりあえずチャットツールとしてすぐに導入できるのが魅力です。
Chatterの改善してほしい点
どうしてもSalesforce独特の取っ付きにくさがあるので、一からSalesforce製品に触れる前提で導入すると最初の設定や操作性の面で苦労するかもしれません。また、Chatterのようなコミュニケーションツールは今では数多くの選択肢があるので、今あえてChatterを選択する積極的な理由が乏しいともいえます(当社ではもう数年利用しているので、逆に他に乗り換える理由がなく、今に至ります)。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ログインすればどこからでもいつでも利用できるので、規模の大きい会社だけでなくリモートワークを推進したい中小規模の企業でも有用に利用することができます。当社では、各地方支社単位でも利用することで、本社・支社・その他営業所でのコミュニケーションを活発化させるのに役立っています。
SF利用に特化したアプリ
この製品のいい点
数多くチャットアプリがある中、SFに特化したチャットアプリ。UIは比較的洗練されており、SFとの連携できることが強みだと思います。
Chatterの改善してほしい点
まだまだ他のチャット機能の方が起動の速さや見てくれやすさは高いと思う。添付ファイルの閲覧がしにくいと感じた。
Chatter導入で得られた効果・メリット
グループ別にそれぞれの案件を投稿やファイルの共有が可能で、個々にメンション通知の機能もあり、スマートフォンにも対応しているので、外出先でも気軽に情報の配信を行えます。
社内コミュニケーションツール
この製品のいい点
情報がリアルタイムに一元化される点。
案件に関係する社内メンバー(現場の営業、内勤営業、マーケティング、各部門のマネージャーなど)が、それぞれの活動内容をほぼリアルタイムに共有できる点。
Chatterの改善してほしい点
投稿すると即座に反映され、メールでお知らせが届くが、誤字などで修正する可能性もあるので、一度投稿する前に確認のポップアップが出ればいいなと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
各案件に関わっている人が例えバラバラに活動されていたとしても、情報が一元化されているので、案件状況がわかるし社内コミュニケーションの非効率が削減される。
社内のやりとりには使えるが…
この製品のいい点
セールスフォースの他の機能と連携できるのでセールスフォースで申請した内容に対してチャターで疑問点の連絡が来たり、逆に間違えて申請した場合もチャターで該当の方に送れるので一元管理ができるようになり効率化に繋がっています。
Chatterの改善してほしい点
@で対象人物の検索をかけるのですが、これの表示が部署名と紐づかないので同姓同名がわかりにくのと、そのまま使うと呼び捨てになるので敬称を設定できるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内で手配してほしい製品を該当部署の方にチャターで送れて、一々電話をしなくて良くなりスピーディに事務作業を進めることに貢献してくれています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください