《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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社内の情報共有は便利になります
この製品のいい点
社内の情報を共有するうえでは、チャットのように気軽に共有機能を使用できていたので非常に重宝してました。
Chatterの改善してほしい点
Chatterデスクトップというインストール型のソフトが対応だったときは、通知も通知バーにしてくれていたので便利でしたが、ブラウザにログイン型になったときに使用頻度がガタ落ちしました
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報を共有するうえでは、チャットのように気軽に共有機能を使用できるのでその点は便利です。ちょっとした連絡くらいならこれで十分です。
社内の連絡が簡便化・早くなりました
この製品のいい点
メンションで相手を指定して、通知をとばせるので見落としが少ないです。また、案件などの情報ごとに紐づいて使えるので何の要件でのチャットなのか一目瞭然です。
Chatterの改善してほしい点
テキストを張り付けた際に書式がそのまま張り付いてしまい、また修正することができるのかもしれませんが、今のところ修正方法がわかりません。直感で操作できるようなシステムだとよいです
Chatter導入で得られた効果・メリット
シフト制の会社なので社用携帯の場合は相手のシフトを確認する手間がありましたが、個人に通知がいくので見忘れがなく、また相手の都合で返信をもらうことができます。
今となっては積極的に導入する理由に乏しい…
この製品のいい点
昔に比べてSalesforceファミリー製品も色々と増えたこともあり、Salesforce系製品で社内プラットフォームを統一する場合には有用に利用することができます。Salesforceが使えるユーザであれば、特に企画部門が特別な利用前勉強会等をしなくても、とりあえずチャットツールとしてすぐに導入できるのが魅力です。
Chatterの改善してほしい点
どうしてもSalesforce独特の取っ付きにくさがあるので、一からSalesforce製品に触れる前提で導入すると最初の設定や操作性の面で苦労するかもしれません。また、Chatterのようなコミュニケーションツールは今では数多くの選択肢があるので、今あえてChatterを選択する積極的な理由が乏しいともいえます（当社ではもう数年利用しているので、逆に他に乗り換える理由がなく、今に至ります）。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ログインすればどこからでもいつでも利用できるので、規模の大きい会社だけでなくリモートワークを推進したい中小規模の企業でも有用に利用することができます。当社では、各地方支社単位でも利用することで、本社・支社・その他営業所でのコミュニケーションを活発化させるのに役立っています。
SF利用に特化したアプリ
この製品のいい点
数多くチャットアプリがある中、SFに特化したチャットアプリ。UIは比較的洗練されており、SFとの連携できることが強みだと思います。
Chatterの改善してほしい点
まだまだ他のチャット機能の方が起動の速さや見てくれやすさは高いと思う。添付ファイルの閲覧がしにくいと感じた。
Chatter導入で得られた効果・メリット
グループ別にそれぞれの案件を投稿やファイルの共有が可能で、個々にメンション通知の機能もあり、スマートフォンにも対応しているので、外出先でも気軽に情報の配信を行えます。
社内コミュニケーションツール
この製品のいい点
情報がリアルタイムに一元化される点。
案件に関係する社内メンバー（現場の営業、内勤営業、マーケティング、各部門のマネージャーなど）が、それぞれの活動内容をほぼリアルタイムに共有できる点。
Chatterの改善してほしい点
投稿すると即座に反映され、メールでお知らせが届くが、誤字などで修正する可能性もあるので、一度投稿する前に確認のポップアップが出ればいいなと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
各案件に関わっている人が例えバラバラに活動されていたとしても、情報が一元化されているので、案件状況がわかるし社内コミュニケーションの非効率が削減される。
社内のやりとりには使えるが…
この製品のいい点
セールスフォースの他の機能と連携できるのでセールスフォースで申請した内容に対してチャターで疑問点の連絡が来たり、逆に間違えて申請した場合もチャターで該当の方に送れるので一元管理ができるようになり効率化に繋がっています。
Chatterの改善してほしい点
＠で対象人物の検索をかけるのですが、これの表示が部署名と紐づかないので同姓同名がわかりにくのと、そのまま使うと呼び捨てになるので敬称を設定できるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内で手配してほしい製品を該当部署の方にチャターで送れて、一々電話をしなくて良くなりスピーディに事務作業を進めることに貢献してくれています。
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SNSのような使い勝手で顧客情報の共有ができる
この製品のいい点
従業員同士でTwitterのようにフォローしたり、営業レポート内容や顧客情報を登録ができるのが良い。
Chatterの改善してほしい点
アイコンに対して、キャラクターなどのアイコン素材があったら嬉しい。写真を登録するのは恥ずかしいので登録してない社員が多く、アイコンがみんなグレーの人型になってしまってる。
システムの不具合がありましたか？
更新を押してもシステムが更新されないことがあった。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客情報を検索して一覧で見れたり、見積伝票システムと連携できるのが便利。お客様情報の保管方法が各営業所ごとに異なっていて、欲しいファイルがうまく共有できず、引き継ぎ後のトラブルになっていたが、本製品を導入してファイルをアップすることで共有がしやすくなった。
検討者にオススメするポイント
直感で分かりやすいインターフェイス
内部のやりとりには便利
この製品のいい点
社内でチームなどに情報共有などをする時にとても便利です。
色々な情報を共有できるので、仕事がはかどります。
Chatterの改善してほしい点
いちいち開かないと通知が来ない為、
確認できません。パソコンでの通知機能と連携してくれればもっと使いやすいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チームで何か共有をしたい時に、
全員にまとめ共有できるのでその点はとても便利です。会議がやりやすくなりました！
社内用連絡ツールとして利用中
この製品のいい点
salesforthと連携しており、社内での会議や連絡の際に、クライアント情報を共有しやすいです。
Chatterの改善してほしい点
アプリからの利用であれば通知は来るが、PC版での利用は通知が来ないため、たびたびチェックしないといけない部分がネックです。ここを改善して頂きたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まで社内での情報共有などの際は別々の相互性のないツールを利用していたが、こちらに変えてから非常にスムーズにやり取りを行えるようになり、時間効率があがりました。
コミュニケーション用途以外にも使えます
この製品のいい点
取引先やToDoなどと関連させて利用することで、情報がまとまり、状況が把握しやすい。
過去のやりとりも検索ですぐに見つけられる。
Chatterの改善してほしい点
スレッドごとに参照用のURL等があると便利。
他スレッドを見てもらいたい時に、誘導させるのが難しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
自分が入社する前のやりとりが残っているので、過去に何があったのか他の人に確認しなくても状況把握ができている。
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