《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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以下の絞り込みの検索結果
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入力が手間になっています
この製品のいい点
社内で共有が簡便であり、一度に多くの人に共有することができる。メールで通知がくることで見逃しも少ない。
Chatterの改善してほしい点
社内システムの問題かと思うが入力箇所が多く面倒だと思うことが多い。アプリなどの導入を検討してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
他者から共有された情報をすぐに確認できる。メンション機能のおかげで見逃しが少なく対応がすぐにできた。
情報だけでなく意見の発信も
この製品のいい点
対面で報告し意見を述べる儀式を何十年と続けて来ましたが、SFAをこまめに更新するだけで今まで以上に共有が進みました。出張禁止で現場に行けなくても情報が足りないなどの苦情は皆無です。
Chatterの改善してほしい点
誰が何人が自分の発信を読んでくれたのか、作成者でも容易に分かると励みになると思います。どんなところを読者が興味を持っているのか知るツールが有ればもっと素晴らしいかも。
Chatter導入で得られた効果・メリット
製造拠点の月次報告や週次報告に私の記事の引用がしばしば見られるようになっています。出張禁止で直接のコミュニケーションが取れない中でも営業情報は届いていると実感します。
以前利用していた製品の解約理由
LOTUS NOTESで設計したDB
検討者にオススメするポイント
こまめにな更新と自分の意見も加えた配信
総合掲示板として活用してます
この製品のいい点
細かくフォルダ分けできるので、何の情報がどこにあるか探しやすいです。ルールなどを記載しておき各々が見に行くと円滑に業務が進みます。
Chatterの改善してほしい点
掲示板をフォルダ分けしすぎた際に、フォルダごと削除ができれば便利だと思います。フォルダの中のページを一つずつ削除する手間は省きたいです。
システムの不具合がありましたか？
特に使えなくなったことはありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ルールなどをジャンルに分けて記載し、そのページだけを見ると各々で業務遂行できるので、情報を調べる時間が減り業務スピードが上がりました。
検討者にオススメするポイント
電話帳、ルールブックなど何にでも活用できます。
投稿型の使い方では一番
この製品のいい点
他のシステムも併用しているが社内連絡では新型コロナウイルス前からチャターが始まっており早くから展開されているのが良かった。
Chatterの改善してほしい点
あまりないが強いて言えば新しい機能が追加されれば他のシステムより継続して使いたくなると思う。大勢への投稿としてまだ社内で使われているが日々の社内のチャットは別の媒体におきかわっているので勿体ない。
システムの不具合がありましたか？
連絡がきているのにお知らせのオレンジ点灯がなかったりすることが何度かあって困った。
Chatter導入で得られた効果・メリット
連絡がきたときに、別の画面を操作していても下のバーがオレンジに点滅されるので気が付きやすいことがとても便利。
検討者にオススメするポイント
画面の小ささも使う人によってもとても大きな利点になると思う。
情報連携の場として活用できる
この製品のいい点
グループを作成して、限られたメンバーへ情報連携することができる。
ファイルやリンクを添付でき、投稿されたことをメールで通知できる。アンケートも作成できて便利。
Chatterの改善してほしい点
ファイルやリンク先の添付が少し面倒。順番を間違えると投稿の文章を入れ直さないといけない。グループに投稿したい時はグループに入ってから入力する必要があり、うっかり自分のトップページへ投稿してしまうと誰もみることができず、削除方法も分かりづらかった。投稿の検索機能があれば助かる。
システムの不具合がありましたか？
たまに不具合で開けないことがある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
毎月仕事に関する重要なアナウンスを投稿しているが、メールとは違いコメントやいいねボタンでメンバーが内容を確認したか把握できる。別途フォローの手間が省けた。
検討者にオススメするポイント
Salesforceの他の機能と組み合わせて使用するのが良い。
クレーム対応が早くなった
この製品のいい点
商談管理とクレーム対応に関してSalesforce導入時に、Chatter機能も導入しましたが、担当者間のコミュニケーションが活発になり、クレーム回答時間が短くなりました。
Chatterの改善してほしい点
あまり困っていることはありませんが、普段プライベートでLINEを使っているので、LINEに備わっているリンク機能と同様の使い方ができると便利かと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
従来は、クレーム情報を入力した後、メール連絡でしたが、Chatter入力になって全ユーザーの目に触れることになり、結果、対処スピードも早くなったと思います。
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社内情報共有の簡略化
この製品のいい点
社内での情報共有がとても楽になりました。
今までは社内の方に一斉に情報共有したいときはメールで宛先を入れ、かしこまったメール文を打ちとかなり手間だったがSalesforce導入によりかなり楽になった。
Chatterの改善してほしい点
まだ導入して間もない事もあり、使いこなせていない機能などがあるかと思います。
わかりやすい取扱説明書などがあると便利です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
外出先からでも入力できるので打ち合わせが終わった後すぐに投稿できる。
打ち合わせ終わりすぐに打つので記載漏れも少なくより確実な報連相が実現できる。
画面がシンプルで直感的に使える
この製品のいい点
メンバーへのメンションから、コメントの投稿までシンプルに特にマニュアルなどなく使える点はユーザーにとってありがたい。
Chatterの改善してほしい点
個人的な利用方法が商談内での申請や報告ごとにしか使わないため特に現状の機能での不満な点はない。データ添付を一つのコメント内で複数できると嬉しいくらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
引き継いだ案件の過去の経緯をチャターで時系列で追うことができ、過去の承認申請やらその結果、関係者同士のやりとりを確認することができたため素早くインプットができた。
SNS形式の使用感で使いやすい
この製品のいい点
営業活動状況の登録に使用している。
進捗を記載すると社内の有識者や幹部から、気軽にフィードバックをもらうことができ、ほかのSNS同様のIFで大変使いやすい。
Chatterの改善してほしい点
類似案件検索時に関係のないものまで、検索結果で表示されてしまう。自社の設定の問題かもしれないが、検索が使いやすくなって欲しい。
システムの不具合がありましたか？
特に思い当たらない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
同僚の案件状況などは携帯から気軽にチェックすることができる。そのため定例会などを通さずに知見やノウハウを共有でき、移動時間を効率的に業務に充てることができている。
コミュニケーションの集約化で、情報が拾いやすい
この製品のいい点
企業毎、顧客毎、案件毎にコミュニケーションが集約化されるので、
本来のチャットのように色んな情報をチャットで共有する必要がなく、
情報が拾いやすい
Chatterの改善してほしい点
細かい点はあるが、下記は改善してほしい。書いている文章が途中で消えることがある。URLをコピペすると勝手に「URL」のフォーマットが選択されてしまう。
Chatter導入で得られた効果・メリット
SFDCとの組み合わせで使う製品で、
案件や顧客のページに、その案件や顧客に関するチャットでのコミュニケーションが集約されており、情報が拾いやすい。
そのため過去の案件に関して営業担当が社内の人間とどのようにコミュニケーションをとっていたのかすぐに確認ができる。
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