《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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名前がわかれば連絡が取れる
この製品のいい点
電話番号やメールアドレスを知らない社内の相手でも名前を入力すれば連絡が取れる便利なツールです。使用感はwebチャットに近いため気楽に話せる内容であればおすすめです。
Chatterの改善してほしい点
海外向けなのか名前で直接メンションを行うため、どうしても相手のことを呼び捨てになってしまい、気を遣う相手に使う際はちょっと抵抗がある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールアドレスを調べる手間が省け、業務の効率が向上しました。メンションが届くと通知も同時に届くためリアルタイムで業務してる際に見落としがなくなります。
案件についてのやりとりが可視化できる
この製品のいい点
案件管理とそれに対応するやりとりは案件管理とは別にメール等で行うことがあるかと思いますが、それをChatterに起こすことによって案件管理に紐付け、情報や現状を可視化し、共有することが可能です。
Chatterの改善してほしい点
既読後、案件に対して優先順位をつけたり、個人毎が管理しやすい非公開のリストを作成できたらいいなと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
新しく案件に加わる人に1から説明することが不要となり、情報共有の手間も省けます。
また、第三者に伝えるよう文字起こしをするので状況が整理しやすくなります。
事業部内のコミュニケーションツールとして利用しています。
この製品のいい点
メール等だとオフィシャルなやり取りになりますが、chatterだとカジュアルに双方向のコミュニケーションが取れます。グループの組成が簡単なので、チームや係単位やインフォーマルな同好会的な集まりも作成することができます。メールと連動したアラート機能もあるので、chatterを常時立ち上げていなくても情報が拾えるので便利です。
Chatterの改善してほしい点
最近、chatterだけでなく、セールスフォース全般として、ログインが二重認証になってしまいました。先日、スマホを忘れて出社した際は、スマホでの二重認証が出来なかったので終日ログインできませんでした。できれば、chatterだけはログイン認証を簡単にしてほしいです。また、かつてはデスクトップアプリがあったのですが廃止になってしまいました。デスクトップに簡易的に常駐するモジュールを再開してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
オフィシャルではない、柔らかいネタのコミュニケーションなどに活用できます。また、「いいね」を押下してもらえれば閲覧者・閲覧人数が把握できるので、簡易での情報収集などに便利です。社内ではコロナ禍もあり、コミュニケーションが不足しているで本ツールの利活用は生産性向上・コミュニケーション強化に役立っています。
検討者にオススメするポイント
とにかく即座にコミュニケーションを強化したい方におすすめします。
メンバー間での情報共有が活発に
この製品のいい点
社内でのコミュニケーション、特にソーシャルネットワークサービスのような、カジュアルな情報共有に活用可能である。
Chatterの改善してほしい点
より他のソフト、特にマイクロソフト系のソフトとの連携を高めて、使い勝手が良いようにしていただきたいです
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャッターを利用することで、チームメンバーや、プロジェクトメンバーの間での、気軽な会話が弾み、情報共有だけでなく、コロナ禍でのストレス発散につながるような非公式な会話が生まれ助かった
チャターをセールスレポートとして活用
この製品のいい点
セールスレポートとしてリアルタイムで全国の関係者と連携ができる点が優れている。記載フォーマットがないため、入力者の文章が稚拙な場合は何を言ってるのかよくわからないことがある。グローバル案件の場合、マルチ言語対応があったほうが良いかもしれません。
Chatterの改善してほしい点
チャターへの反応を文章で入力していると数が多すぎるケースもあるので、「いいね」ボタンがあれば便利と思いました。組織内での登録可能数の上限があり、既読の活用がしづらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業がセールスレポートとして入力しています。@を入れることで様々な人と連携できるのが便利で、ファイルやURLをアップロードできることでナレッジマネジメントにも活用できています。
コロナ禍にも対応できる、自由な営業活動を支援
この製品のいい点
ピンポイントの話題でChatできるため、上司の対応・指示が円滑になり、営業活動が活発になって便利になります。
Chatterの改善してほしい点
履歴が煩雑になりがちなので、整理する手法・手段があればもっと活用できるようになります。（既にある機能かもしれませんが、使い切れてないだけかもしれません。）
システムの不具合がありましたか？
ネットワーク環境の負荷で通信状況が悪くなったことがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
外出先からでも、社内への連絡がスムーズで、お客様からの要望を直ぐに回答できる機会が増えました。商談チャンスを逃さずに対応できます。
検討者にオススメするポイント
社内の全てのユーザーに共通に使えるツールです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
Chatterで情報発信が簡単になった
この製品のいい点
これまでは、社内において情報の発信はメールかグループウェアの掲示板を利用していたが、確実に読んだのかがわからなかったが、Chatterで「いいね」を付けるルールで読んでいることを確認出来るようになった。
Chatterの改善してほしい点
過去の情報が埋もれがちになるのと、情報が若干折りたたまれてしまうため展開をしないと正確な情報がわからないときがある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内で各プロジェクトチームが意見を活発に発信することが可能になり、共同作業がよりスムーズに進んでいると思う。
細かいやり取りが簡単になりました
この製品のいい点
別媒体のチャットを利用せずSalesCloudから直接指定してチャットを飛ばせるので受信者発信者の工数が圧倒的に減りました
Chatterの改善してほしい点
改善してほしい点としては、うまく使わないとチャットが流れてしまう点です。通知が来たタイミングで見る必要があります
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客情報の共有、対応方法の確認等営業プロセスが迅速に進むようになった。またオンラインでの情報共有の際の理解一致が楽になった
検討者にオススメするポイント
インサイドセールス担当者、営業全般
ディスカッションをより円滑に進めることができる
この製品のいい点
他企業のコミュニケーションツールよりも、顧客とグループを作成してディスカッション等できる点が良いかと思います。
Chatterの改善してほしい点
他社製品よりも、普及率という面では劣っているように感じます。取引先も同ツールを使うことでより良さを発揮するのではと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内外のコミュニケーションツールとして使えるだけでなく、アンケート調査する機能もあるのは、ディスカッションをより円滑に進めることができる要因の一つだと思う。
会社の毎日を知らせてくれる伝言板です
この製品のいい点
会社の日々の動きが多方面から確認でき、またコミュニケーションツールとしても便利に使えます。一つあればどの場所にいても会社と繋がっていられます。またデザインもかわいい点があります。
Chatterの改善してほしい点
まだ自分のできるところが限られていて改善点はすぐには思いつきませんが、デザインがもっと選べるといいかなと思ったりします。
Chatter導入で得られた効果・メリット
時間を共有することがなくても社内の動きを掲示板で確認できる点が良いです。メールでの共有だと整理が大変ですが、カテゴリ別に整理できるし、一覧から詳細表示までわかりやすく、システム音痴でも使えます。
検討者にオススメするポイント
製品のアップデートも積極的に行われているようですし、使い勝手よく運営できると思います。
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