《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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以下の絞り込みの検索結果
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よりスムーズな情報共有
この製品のいい点
メールほどフォーマルではなく気軽に投稿できるため、それぞれの成功談や失敗談を共有しやすいです。またブックマーク機能もあるので印象的な投稿を再確認しやすいです。
Chatterの改善してほしい点
PC版になると選択ボタンが横長すぎて見えにくかったり、品目に対して数量を入れる際に空白が大きすぎて入力しにくいので視認性がよくなるとありがたいです。また、アプリ版がよく落ちるので軽く動くようにしてもらえると助かります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
chatterは所謂タイムライン的な使い方もできます。グループ分けも可能なため、必要な範囲に質問できたりするので誰に聞けばいいか分からないと言ったことは減少するのではないかと思います。
効率的な業務に最適なツール
この製品のいい点
取引先の企業情報に基づきながら、自身のセールスの記録を残すことができます。また、クラウド上に記録を残すことができ、その記録がそのまま引継ぎ書として使える点も便利です。
Chatterの改善してほしい点
スケジュールをカレンダーで管理する上で、色を分けられたりマーカーを引いて分類ができるなど簡単に視覚的にわかりやすい機能が実装されたらありがたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
自身がchatter上に残したレポートをに対し、メンションを飛ばしあうことで違う営業所にいる方とも議論を簡単に交わすことが出来ます。
コミュニケーションの迅速化
この製品のいい点
チャット機能として使い勝手がよく、SFAを使っているインターフェイスからも通知など確認が取れるのでひと画面で収まるのも便利。最新情報の発信なども適しているため、社員に周知したい情報なども投稿すると取得されやすいと思う。
Chatterの改善してほしい点
メールにてチャット、投稿したことをお知らせする機能が便利な部分としてあるが、メール以外の部分でリマインドがかけられると受信ボックスが逼迫せずに助かる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
タイムリーな情報共有が出来るし、担当ソリューションの投稿を閲覧することで最新の情報を取得できたり、不要なところはフォローしなければいいなどカスタムが効くので必要なところだけ取れて便利。
検討者にオススメするポイント
CRM、SFAなどと同じ画面などから確認取れたり、タイムリーに営業としては使えるのでパソコンの画面で他のを開くなど煩わしさがなくなる。広報なども重要事項など投稿すれば全社フォローさせて周知させることも可能かと思う。
社内コミュニケーションが充実！
この製品のいい点
メンバー同士でのディスカッションの展開がしやすくなり、ファイルなどの情報交換も簡単にできる。また円滑なコミュニケーションも目指すことができる点。
Chatterの改善してほしい点
公式サイトにて日本語も対応されてるが、内容がややわかりにくい文面となっていて、日本語のサポートが弱い点。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
導入後、様々な部署の連携がとれるため、業務効率が格段に向上した。 経費申請や社員の貢献度の評価、案件の進捗状況の更新など細かい所も対応できた。
検討者にオススメするポイント
優れたアイデアの発掘もできてイノベーションの加速にも繋がる。
コミニュケーションに役立ってます！
この製品のいい点
社員の顔が見えるようになり一体感が生まれました。伝えるから伝わるコミュニケーションになり、お客様との連携もできて喜ばれています。難しいと感じていた双方向コミュニケーションがうまくいくようになりました！
Chatterの改善してほしい点
相手にメールを送る際に他のアプリケーションと比べると少し手間がかかるのが気になります。返信する時の手間を省いてくれると助かります
Chatter導入で得られた効果・メリット
PDFデータや現場の写真などアップすればすぐに共有できるので、同じ事業部同士でグループを作っていて便利に活用しています。
検討者にオススメするポイント
使いやすく利便性が高い
日々の活動報告や関係部署との連絡方法に
この製品のいい点
会社でチャターを使ってます。
社内専用Twitterのような形で使用しており日々の活動報告や関係部署との連絡方法として使用してます。
メールよりも即座性があり、やりとりが記録として残る部分が良いと思います。
Chatterの改善してほしい点
メンションをしないと通知が来ず気づかないことがあります。また、チャターのやりとりがメールで大量に送られてくるため設定を変更しないとスパムメールの如くメールボックスがパンパンになります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
やり取りの即時性と記録化できる事で業務改善になるかと思います。またグループ内での情報の共有が図れるためコミュニケーションコストが下がると思います。
検討者にオススメするポイント
上記の通りこちらの製品を導入する事で即時性と記録化が図れコミュニケーションコストが下がるため業務改善になると思います。
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SNSのように使えます。
この製品のいい点
クローズなFacebookのような感じです。なのでSNSに慣れている人なら直感的に使えるのでとっつきやすいと思います。
Chatterの改善してほしい点
クレームの情報の登録などに使われていますが階層が深く、検索がしづらいのでなかなか知りたい情報にたどりつけないことがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
登録した情報を知らせたい人にだけ知らせることができます。途中でグループに入った人も過去に遡って見ることができるので情報の共有がしやすいです。
chatterでやり取りの無駄を省ける
この製品のいい点
チャットの良いところは、非同期通信でお互いの時間を気にすることなくやり取りができることだと思います。 それがchatterで実現できているため、業務の無駄な時間は減っていると感じています。
Chatterの改善してほしい点
chatterではいちいち＠ボタンを押してから相手を選択しないといけないという面倒くささがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件情報や経緯を書き込んでいる商談情報があるため、漏れや抜けが少なく、「商談情報見ておいて」の一言で済むためやり取りの無駄を省けます。
過去案件の経緯も分かって便利
この製品のいい点
メンション機能を利用し、案件に関連する人をメンションして投稿すればメール通知がいくので、リアルタイムに状況を共有することができる。また、投稿は全てのユーザーが参照できるようオープンになっているので、案件に関係しない人も参照することができ、把握・アドバイスしやすい。
Chatterの改善してほしい点
案件に紐づいて投稿ができるようになっているが、過去の履歴を辿るときに、ひとつひとつクリックしないと参照ができないため、案件ごとに一覧（1ページ）にずらっと参照できる機能があると便利かと思います。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは今のところありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件ごとに紐づけてコメントを残せる機能を利用した例。引き継いだ案件で、当時のコメント（お客様との交渉の履歴やそれに対する上司の助言など）が残っていたため、過去の流れを辿ることができ、担当が変わったことでお客様へ重複した確認や手間を取らせることなく済んだ。
検討者にオススメするポイント
リアルタイムに状況を確認するのに便利なツールだと思います。
仕事の効率化や向上に最適
この製品のいい点
導入前に比べて仕事の効率が上がり、chatterで他の部署の人と簡単に連絡を取ることが出来たり、他の人の成果を見ることが出来て便利。
Chatterの改善してほしい点
夜中にSalesforceから1日のまとめのような連絡が来る時があり、時間帯を変更出来たら変更したい。変更の仕方が分からないため頻繁に連絡がくる
Chatter導入で得られた効果・メリット
他の人の活動を見れる事で活用して自分も新しい活動ができる。また、chatterを使う事で、申請などで不明点があっても問い合わせがすぐできて解決が早い
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