《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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chatterのユーザー権限が便利
この製品のいい点
ユーザーが閲覧出来るデータに関して、自分のアカウント又はロール階層で自分より下位にあるアカウントのみ参照出来るのが便利です。
Chatterの改善してほしい点
情報をchatterに投稿し共有した場合、投稿内容が上司や人事部などの偉い方々にもアクセス権限があるので注意が必要です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
商談時に事前に資料を必要部数印刷して持って行きますが、商談相手から思わぬ質問が来た場合でも大きなデータファイルでも時間がかからず取り出せる。
検討者にオススメするポイント
データをダウンロードせずにすぐプレビュー出来るのも便利
顧客とタスクの情報共有に利用しています
この製品のいい点
セールスフォースと連携しているので案件毎に社内の人間と情報共有し、チャット機能を使用しながらタイムリーにタスクを進めることができる点。
Chatterの改善してほしい点
利用者が全体的に少ないので顧客やビジネスパートナーとChatterを利用して仕事を進めることがなかなかできない点。
システムの不具合がありましたか？
原因は分かりませんが予期せぬエラーが発生しましたというエラーが良く出る。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまで週に1回同じプロジェクトの人間で集まりそれぞれの成果報告や今後の課題解決に向けた方針等の会議がシステム上で容易にできるようになった。
検討者にオススメするポイント
システム上でプロジェクトの管理、話し合いを簡単に行いたい方にはおすすめです。
プロジェクトの議論を遡れるので引き継ぎに便利
この製品のいい点
プロジェクトごとにチームメンバー全員でやりとりをシェアできることが最大の利点。メールと異なり情報がまとまり、かつチーム全体に可視化されるので情報連携の漏れが起こりづらい。
Chatterの改善してほしい点
スマホアプリがやや使い難く感じる。PCとメニュー構成が異なり、普段使っている機能へのアクセスが直感的には迷いやすい
Chatter導入で得られた効果・メリット
ありがたいのはプロジェクトに新規メンバーが参加した際の引き続き。会話の経緯や資料が時系列で確認できるのでchatterに招待するだけでキャッチアップ準備が整う
顧客管理に最適なツール
この製品のいい点
Gmailと連携が取れ、社外でも通知をすぐに確認することができる。
膨大な顧客情報を取り込んでいるが、動作のスピードも早く、検索がスムーズに行える。
Chatterの改善してほしい点
私の企業だけかもしれないのですが、最近セキュリティが強化され、ログインの際に定期的にパスワードを作成しなくてはならなくなった点。アカウントが多数ある場合、アカウントごとにパスワードの作成が必須になるため、手間が多い。
システムの不具合がありましたか？
稀にメンテナンスが入り、動作が遅い時があるが、頻度や時間帯等も業務に差し障りがないタイミングなので、特に大きな支障はない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャター内でマニュアルを作成し、格納することが可能であるため、各仕事で必要なフローをすぐに確認することができた。
検討者にオススメするポイント
多数企業や利用者を管理する場合には最適なツールだと思います。
chatterによる共有
この製品のいい点
活動の共有するチャネルとしてchatterを活用しています。
どの共有が最も見られたか、いいねの数やコメントもできるので共有するツールとして助かっている。
Chatterの改善してほしい点
zoomやteamsのようにSalesforceも会議やチャット機能があれば、一つのシステムでより完結できると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業活動の見える化や情報の共有ができる。メールの量が多くならずに多くの人が見れるシステムとして便利。過去の履歴が見やすい。
社内でのコミュニケーションがとりやすくなる
この製品のいい点
チャット機能により、社内やオンラインでの双方向通信ができ、なくてはならない機能です。議事録にもできるのでいいです
Chatterの改善してほしい点
セールスフォースとの連携があってこそ真価を発揮するので、他のツールもセールスフォースにする必要があります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ドキュメントの管理や議事録としての機能、このオンラインの時代にもコミュニケーションがストレスなく取れる
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他チームとの連携が以前よりもスムーズに捗るようになりました。
この製品のいい点
ワークフローに沿ったシステム的な連絡事項に加え、本ツールをプラスすることによって、他チームの方々への気付きが段違いに進むようになりました。
Chatterの改善してほしい点
もう少しデザイン要素の溢れるカスタマイズ可能なユーザー・インターフェースであったり、ちょっとしたアイコンや簡単なメンション機能などもあると更に良く感じられます。
Chatter導入で得られた効果・メリット
他チームとの迅速なやり取りが発生する際に活用することで、課題解決が以前よりもスピーディーにでき、機会損失を防止することに繋がるメリットなどが得られています。
チャットで社内コミュニケーションを活性化！
この製品のいい点
salesforceのCRMに備わっている機能だが、関係者（例えば、部長やSE部門、間接部門）に気軽にチャット形式で情報共有できる。
Chatterの改善してほしい点
このサービスは非常に良い仕組みだと思うため、これを社内関係者がみんな使う様に意識づけをできれば、活用の幅が増えると思う。私の会社では、使っている人と使っていない人がいるため、統一が図れていない。あるかわからないが、いいね！やコメントがメール通知されると良い。
Chatter導入で得られた効果・メリット
日頃の活動をチャットで随時、報告するかたちになるため、定例の会議やメールでの報告の時間が大幅に削減できた。また、上司や関係部署の反応もわかりやすいため、コミュニケーションの活性化に繋がる。
グループメンションできるのがいい
この製品のいい点
現在、社内で利用しているのは基本的にチャットツールと、自社で開発したコミュニケーションツールですが、時々Chatterも使えるようになっています。チャットグループを横断して、メンションしながら会話することができるので、それぞれのグループに投稿する必要もないのが非常にイイです。
Chatterの改善してほしい点
他のチャットツールやコミュニケーションツールを使っている場合、Chatter機能もONにしていると、やり取りが分散してしまうこと。あらゆるツールと連携していると、1か所でのやりとりになるので、ありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
ツールがたくさんあるので、どこで会話したものか分からなくなることがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
すべてが、Salesforceに集約されるところ。単に会話するだけでは無くて、商談や活動など様々なオブジェクト上でもChatterで会話ができて、グループメンションができるので、各グループからでもオブジェクト上での会話が把握できるので、いろんなところに見に行く必要が無く、効率的です。
社内のコミュニケーションがはかれるようになった
この製品のいい点
社内チャットとして社内に導入されました。チャットが浸透していない世代にこそ戸惑いがあったものの若者が積極的にに発信することで参加するメンバーが増えた。店舗がいくつかあるので他の店舗のメンバーとコミュニケーションがとれる。
Chatterの改善してほしい点
パソコンで登録してスマホからログインしているのですがパスワード等忘れると社内メールにとんでしまうのでいくつかメールを登録できるといい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
従来は本社からのメール等で他店舗の様子等確認していたのだが導入することで数字以外のコミュニケーションをはかれるようになった。
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