《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2024/05/02 公開)
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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メールよりも手軽にコミュニケーションが取れます
この製品のいい点
メンション機能があるため、しっかりと見て欲しい人にピンポイントに情報共有が可能である点。
また、Salesforce内で共有まで完結するため、複数のアプリを立ち上げる必要がない。
Chatterの改善してほしい点
社内でもユーザー登録をしていない管理部門の人には連絡することができないため、例えユーザー登録をしていなくてもチャター機能を使えるように改善してもらえると助かります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールほど堅苦しくなく、気軽に連絡ができるためコミュニケーションの量が飛躍的に増えたと思います。
また、マネジメントする側からすると案件の進捗に対して、社内の誰に相談していて、今どういった状況にあるのかを把握しやすい点が良かったです。
メッセージのやりとりがセールスフォース内でできて便利
この製品のいい点
顧客の管理をする際に、社内で使用していますが、簡単にメンションやいいねができるため、お客さんの案件のことについて話しているんだ、この意見に賛成してくれたんだとわかりやすいこと。
簡単にチャットできるのもメリット
Chatterの改善してほしい点
見ることはできるが、ユーザー登録をしていないとそれ以外の機能が使えない。また@の後に名前を書いても出てこなくてメンションができていないことがある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件がどのぐらい進んでいるかの進捗確認が非常に容易くなりました。誰でも確認できるため、みんなで案件をシェアして管理できています。
社内ツールにとても便利
この製品のいい点
社内の数人単位でグループチャット、自身のメモ、カレンダー登録(リマインド機能など)毎日チェックできるのが便利です。
Chatterの改善してほしい点
とくにこれといってサービスの改善してほしい点はないのですが、もうすこしシックなデザインがあるといいなとは思います
Chatter導入で得られた効果・メリット
チームごとのやり取りや、個々のメール、掲示板をそれぞれ見出しによって見分けられるので、仕事がはかどります
会社の全体アナウンスに最適な製品
この製品のいい点
自分の会社はグループ会社ですが、グループ全体のアナウンスにとても便利に使われています。その他の勤務管理との併用なので、毎日開く製品なので見落としがありません。
Chatterの改善してほしい点
会社の仕様かもしれませんが、過去のチャットが消えてしまうことがあり、後から見返すことができない場合があるので改善して欲しいです。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
グループの垣根を越えて連絡することができるので、効率良く社内の情報を収集することができるので便利に使わせてもらっています。
検討者にオススメするポイント
グループ会社内での使用もオススメです。
商談内容の報告に有効活用
この製品のいい点
Salesforceを基盤に顧客管理システム、SFAシステムを構築しているため、SFの利用機会が多いが、SF内で完結する機能なため使いやすい。
Chatterの改善してほしい点
メールからの配信機能の設定がやや複雑。また、未読や既読状況もわかりにくく、日常の業務の中での連携の難易度が高い。
Chatter導入で得られた効果・メリット
特定の商談に対して、メンバーやマネージャーの両者で情報共有できるのが良い。salesforceに慣れてるのであれば非常に使いやすい。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
この製品のいい点
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
Chatterの改善してほしい点
特にありませんが、しいて言えば時折接続が不安定になる場合があり、メッセージを送信できないときがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
他のSalesforce製品との連携が便利で、複雑な設定やインポート/エクスポートといった操作が不要なため工数の削減になっています。
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社内のコミュニケーションの活発化に寄与しています
この製品のいい点
チャット形式でコミュニケーションがとれることで、こっれまで逐一メールなりで聞いていた事項に対して、タイムリーにやり取りができることで、情報共有の活発化に寄与しております。
Chatterの改善してほしい点
直接ユーザーには関係ない事項ですが、導入・維持コストが非常に高いと聞いており、その点については使用人数等に応じて適宜ディスカウントがあってもよいと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
面談記録等に紐付ける形式でチャットができるので、前提内容を説明する必要がなく、直接本題に入っていけるので、コミュニケーションがダイレクトにでき、業務の効率化につながっています。
業務連絡用チャットツールとしては微妙
この製品のいい点
Salesforce上で稼働する業務用チャットツールなので、Salesforceを基盤として使っている限り同一システム上でコミュニケーションも取れるという点は良い。
Chatterの改善してほしい点
情報はフローとストックがあって、フロー専用である点。メールは両方の性格が有りストックもしやすいインターフェースだが、chatterはフロー専用でストックの概念がないため、あのときどんなやり取りだったかなと見返しづらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforce上にあるというメリット以外には特にない。Microsoft365を使用する上でのTeamsも同様の位置づけだが、もう少しストックについて配慮がある。
社内連携をより強くできる
この製品のいい点
スマホ、タブレットなどのマルチデバイスで共有が行えるので社内、外出、在宅といったシーンにも活用する。メッセージのやりとり他snsの様な投稿も可能
Chatterの改善してほしい点
社内や部署の特色によるカスタマイズがよりできるようになると視認性も高く情報精査に役立つと感じています
Chatter導入で得られた効果・メリット
DMからグループチャットができプロジェクトメンバー、部署メンバーとの役割別でコミュニケーションが図れた。またフォロー機能もあり気になるカテゴリーを随時追跡し情報収集にも一役かっていています
日報にも情報発信にも便利
この製品のいい点
@をつけて特定の人物にメンションできるのでダイレクトに報連相が可能。グループ内で活躍する。またチャター内であらゆる情報をフォローできる
Chatterの改善してほしい点
簡単にリプライできる機能があると嬉しいですね。これができれば誰に対して返信しているのか分かり易いと思う
Chatter導入で得られた効果・メリット
各自投稿した内容を部署関係なくリアクションができるのでコミュニケーションの生産性に期待できている。オンライン上で意見交換、アナウンスができ収集の速さが向上している
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