《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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以下の絞り込みの検索結果
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情報共有には最適だと思います
この製品のいい点
メールでは、情報がまぎれてしまうこともありますが、chatterだとコメントが連なる形で返信できるので、検索しやすいことがメリットです。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルが一回の投稿につき、1ファイルしかアップロードできないため、毎回、ファイルの添付に時間がかかることがあります。
システムの不具合がありましたか？
世界的な障害が起きたときは、何もできず、解消するまで、待つしかありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
自分とは、担当ラインが違う同僚の投稿も確認できるため、クラウド上でのアドバイスが可能となりました。コロナ禍には必要なツールだと思います。
Chatter導入の決め手
仕事の見える化、部下のマネジメント強化
検討者にオススメするポイント
費用はすこし割高ですが、世界で導入されているため、洗練されたサービスだと思います。
整理されたコミュニケーションが実現！
この製品のいい点
取引先毎、商談毎に必要なコミュニケーションが取れるため、連絡や相談がスムーズになります。メンション出来るのも良い。
Chatterの改善してほしい点
Chatterに送信する際、他サービスとの連携が取れると、アプリやブラウザの遷移が少なく、コミュニケーションが実現出来るため、Microsoft Teamsなどから送れるようにして欲しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Microsoft Teamsやコミュニケーションツールだと、ルームが乱立してコミュニケーションが取りにくくなるため、それが整理出来るのはとても便利。
そもそも重たい時がある
この製品のいい点
多言語対応しているため世界中で同じシステムを利用できるのがよい。メンションすると連動しているメールにも連絡が届くのが良い。特定の案件に関わる全員がChatterを閲覧できるし、Chatterが案件に紐づくので不要なメンバーが閲覧できないのも良い。
Chatterの改善してほしい点
企業向けにカスタマイズされている(自動ログイン)せいか、ログイン自体が重かったり画面遷移が重たかったりする。Salesforceを起動しないと履歴閲覧できないので、他のチャットと比較するとメッセージ確認に手間がかかる印象。
システムの不具合がありましたか？
先述の通り、システム自体が重たいときがある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforce内の操作を依頼する際や案件に関する相談などをする際には、クローズドなので便利だと思う。案件が結実してもしなくてもChatter履歴が残る。
検討者にオススメするポイント
業務(案件管理)自体にSalesforceを利用しており、長期間履歴を残しておきたいクローズドなやり取りが発生する場合はおすすめしたい。
メールや電話よりも気軽に情報共有が出来ます。
この製品のいい点
パソコン、スマホ両方から投稿を行うことができ、投稿の反映も比較的リアルタイムにされますので緊急の連絡で電話が不通の場合などのログとしても重宝します。
Chatterの改善してほしい点
チャットグループを選択するのが若干面倒な気がします。
案件、プロジェクトなど多数のチャットグループを利用する場合、もう少し感覚的にチャットグループにアクセスできると良いと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールよりも連絡のハードルが下がり、些細なことでも気軽にグループ内に共有できるようになりました。
またグループの立ち上げも簡単で、短期のプロジェクトなどの際にも重宝します。
問題解決なども早くなった
この製品のいい点
社内のメンバーが同じ画面で情報を共有して業務を行えるのがとても便利。メンション機能もあるので特定の相手にメッセージを送信できるのがとても助かります。
Chatterの改善してほしい点
セールスフォースのトップ画面からチャターの画面にアクセスするのがわかりにくい。
ブックマークして活用している。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ヘルプデスク宛にメンションをつけてトラブルを報告して、すぐに情報を共有できるので問題解決までのスピードがスムーズになりました。
グループ機能でピンポイントにすぐ実行
この製品のいい点
Chatterのライセンス分は無料で使えるところと、相手に通知機能があるので、ラインのようにわかる部分があることです。
Chatterの改善してほしい点
未読のメッセージがあると、通知が来るのがうっとうしく感じる時があります。あとはChatterを利用してる人同士しか利用できない点です。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特に感じません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
部署の人だけにメッセージを送りたい時、グループ機能があるのでピンポイントにすぐ実行できて、かつ送り忘れを減らせる点です。
検討者にオススメするポイント
会社単位で導入されることをお勧め致します。
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Salesforceとの同期で非常に便利
この製品のいい点
Salesforceのログを誰かに見てもらいたいときにメンションしたり、タスクを後追いするときにそのまま送って確認してもらえるので便利です。
Chatterの改善してほしい点
既読機能がないので、相手が読んだかすぐにわかると良いです。（いいねがつけられるのでそれで判別はできますが一手間かかります。）
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforceでの権限がないと一度投稿したら編集、削除できないので、chatterを使って補足などができるのでとても便利です。
担当者間の連携が迅速かつまとまるようになりました
この製品のいい点
これまである顧客や案件について、個別のメールやチャットで関係者と連絡を取っていたがChatterを利用することで情報がまとまり履歴を終えるようになった
Chatterの改善してほしい点
Chatterで自分がメンションされていないときは情報が流れやすく、ほしい情報を取りに行くときは少し慣れが必要
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業職で上長承認や関連部署とのやり取りが頻繁に発生するため、メール等では情報が埋もれやすく、Chatterを使うことでここを見れば、過去の情報が確認できるという点で業務効率化につながった。
検討者にオススメするポイント
社内関係者との連携に課題がある方にはおすすめです
社内の情報共有の効率化！
この製品のいい点
セールスでのトピックや疑問点など、このチャターのメンション機能を使用することで情報共有が今まで以上に簡単に効率よくできることが出来るようになりました。
Chatterの改善してほしい点
管理者しか出来ない機能もあり、困っております。例えば、メンション時のグループ作成などは全員がアクセス権を持っていても良いのではないかと感じました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件ごとにチャターを分けることもでき、過去のトピックを遡ることも簡単に出来るため、情報収集をしたい際に非常に効率よく見ることができました。
検討者にオススメするポイント
複数名で案件に取り組んでいる際、メールで共有するよりも遥かに効率が上がると思います。
Chatterで社内の褒め合う文化の醸成に
この製品のいい点
Chatterの投稿をスクロールするだけで次々と投稿が見れるので、情報を素早くインプットできるように感じました。投稿に対してのブックマーク機能もあるので、自身の必要な情報のみを抽出しいつでも読み返すことができてとても助かってます。
Chatterの改善してほしい点
特に不便はしてませんが、Chatterのプラットフォームを各個人でカスタマイズ(背景をブラックやピンクなど)できたら、よりChatterを利用する楽しさがますのかなと思います。また現在の仕様では投稿に対してダブルタップすることでブックマークできますが、その他似たような機能があったら良いなと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内交流が活発になることが最も大きいメリットだと感じます。客先常駐社員が多い会社に勤めているため、社員間のコミュニケーションが希薄になりやすい問題がありました。しかし、Chatterを利用することで他の社員がどのような業務に携わり、どのような成果をあげているかを社員全員が確認することができています。さらに、その成果に対してChatterのいいねボタンを押すことで社内の褒め合う文化の醸成に結びついていると思います。
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