《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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チャット機能としては普通？
この製品のいい点
至って普通です。相手が記入しているときは「・・・」など出るのがわかりやすいですね。
メンションされてメールが届くので気づきやすいです。
Chatterの改善してほしい点
メンションされてメールが届いたときに、そのまま直返信できるようになると便利と思いました。いまはクリックしてSFに遷移しないといけません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
記録にしっかり残るやり取りができて、編集不可なのでエビデンスとして残せています。
Caseと付随できるのも良いです。
対象ナーチャリングに紐づいた社内チャットが可能
この製品のいい点
各ナーチャリング（顧客や商材情報）ごとに関する会話を、社内の人々と気軽にできる点が利点であると考えます。
Chatterの改善してほしい点
「何について話すか」（例えば、価格や担当領域など）を選択できるカテゴリボタンのような機能があれば、より使いやすいかと考えます。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ナーチャリングに関する社内会話の効率化が実現いたしました。もしも他のチャットツールだと、会話のたびに「○○の◆◆の中のＡナーチャリングに関してですが…」と伝えなければならないだろう。
検討者にオススメするポイント
SFCを活用されている企業は是非導入をオススメいたします。
社内コミュニケーションが活発になりました
この製品のいい点
これまでは会社オリジナルのイントラネットしかなかったため、総務や広報からの一方的な発信のみとなっていましたが、こちらを導入してから従業員側からの発信も活発になり、より気軽にコミュニケーションが取れるようになりました
Chatterの改善してほしい点
特にありません。SNSとしてコミュニケーションが取れることくらいしか特筆すべきことがないので、chatter独自のサービスがあるとより良いかと思いましたが、円滑にコミュニケーションを取ることが目的だと思っているので十分です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内サークルの招集や、企業リリースに対する意見交換等が出来るようになり、他部署で接点が少ないような従業員同士のコミュニケーションが取れるようになりました
業務連絡も営業管理も全てこれ
この製品のいい点
とにかく機能がシンプルでわかりやすい。
さまざまな拡張子のファイルに対応しているため社内の情報共有ツールにぴったり。
Chatterの改善してほしい点
過去の投稿の検索機能がついているのだが、検索キーワードにあてはまらないものも出てきてしまう。ワードと期間で絞れる、など検索機能が向上すれば文句なし。
Chatter導入で得られた効果・メリット
会社の部署内での連絡を以前は、紙媒体で行っていたが、すべてこの製品に移行したおかげで振り返りやすくなった。なおかつ誰かが追記としてコメントした場合、上にあがってくるため見落としも少なくなった。
検討者にオススメするポイント
この製品の使用で社内コミュニケーションが活発になりました。おすすめです。
社内共有を一括できる！
この製品のいい点
社内報や申請物などあらゆる事柄をペーパーレスにできる便利なサービスです。スマートフォンとも連動しているので承認作業なども外出中にできます。
Chatterの改善してほしい点
スマートフォンの画面や仕様がPC版と異なって(劣って)おり、一部の機能が使えないのが残念なところです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
申請が多い部署なので年間に数万単位で紙を印刷&保管していました。すべてこちらでのやり取りによってペーパーレスになったので倉庫に空きができました。
レイアウトが見にくいし、チャット機能も使いにくい
この製品のいい点
情報共有という意味では使い勝手は良いです。実際の使用イメージとしては、今までデータ管理をオフィスのサーバーで行っていたのをこのSalseforces上で行うようになりました。でも、ただそれだけです。小規模な会社で十分に引き継ぎ、情報のリスト化がで来ているのであれば、導入による費用対効果が小さいと思われます。
Chatterの改善してほしい点
レイアウトが見にくい。チャット機能が非常に使いにくい。日本語での説明文が一部意味不明となっている。
Chatter導入で得られた効果・メリット
相手先との過去の取引履歴や商談の情報が社外であってもアクセスでき、時間の合間で確認ができるようになった。
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社内SNSとして若者からは馴染みやすい
この製品のいい点
入社時から使っています。
若手には馴染みやすく、基本的な機能はSNSのように、感覚で使うことができました。
Chatterの改善してほしい点
誤字を自動でキャッチして、訂正を呼びかけてくれる機能が欲しい。また、メンションせず、報告を投稿した場合、履歴が残らなくて焦る。
Chatter導入で得られた効果・メリット
引き継ぎが楽になった。また紙媒体ではなく、データ上でやり取りを残せるため、共有もしやすくなるし、エコの観点からも良い。
少々慣れは必要なものの、画期的
この製品のいい点
他部署の対応ログから、ユーザーサポートのログまで一括で閲覧できる。
ユーザーへのメール送信や、レポート作成でデータ抽出ができるので、対応漏れ防止にとても活躍した。
Chatterの改善してほしい点
様々な案件を記録しているので仕方ないとは思うが、レポート作成の手順が少々複雑。
ＩＴ慣れしていない方はまず扱えない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ステータスやフラグが豊富なため、この対応の案件はこのフラグ、などルールを徹底すれば案件の進捗管理がスムーズに行えた。
社内コミュニケーションの一助となりました
この製品のいい点
Twitterが使える人なら馴染みやすい構成になっているので使い勝手が良いです。全社員対象だけでなく小規模グーループに絞っての使用もできるので細かい情報共有で施設予約や同じ作業の重複を防ぐことができるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
海外製ソフトのためか、サイトの説明文やマニュアルの記載分がわかりにくいです。翻訳ものの本みたいで理解するのに体力が必要です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションが円滑になったとは感じます。しかし、使用範囲をある程度線引きしておかないとプライベートな情報まで共有されることになります。弊社はとりあえずやってみようという感じで導入したのでこの点が失敗でした。使用を嫌がる社員もあらわれました。
社内コミュニケーションの一助になってます
この製品のいい点
こちらのChatter機能は、SalesForceの関連機能を活用している場合おすすめです。該当の機能と連携して、相手にチャットを飛ばすことができるので相手に確認してほしい内容をすぐに示すことができます。また、メンションだけでなく、メール通知もしてくれるため見落としにくいところもよい点と思います。
Chatterの改善してほしい点
このサービス自体は良いのですが、社内での利用ルールが浸透していることが前提になるなと感じています。そもそもChatterを頻繁に利用する部門とそうでない部門の間で運用方法の理解度の差が生じており、せっかくのメンションなどもスルーされてしまうことがあります。機能そのものの活用には社内教育と組み合わせていけば十分スピード感をもったビジネスの推進に役立てられると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
緊急度の高い商談を作成し、別担当者との連携が必要となったときにChatter機能を活用したことで、必要な情報を漏れなく連携することができました。メンションしすぐ確認を促せたことも商談獲得に繋がった要因だと思っているため、迅速な社内コミュニケーションが必要な場合に活用できるツールだと感じました。
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