《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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リアルタイムな情報共有が可能
この製品のいい点
グルーピングして、その特定のグループへchatterが送られ、
そのグループ内から投稿に対してのコメントも投稿できるため、状況把握がしやすい。
Chatterの改善してほしい点
誤送信をしてしまうと、そのままグループの各メールアドレスに送られてしまうため、
30秒以内であれば、メール送信を止めれるなど設定があればと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
SNSのように、特定のトピック/テーマのタグ付けもできるため、
他者が投稿している特定のトピックの内容をすぐに検索できて非常に効率的で便利。
記録の残る公開チャット
この製品のいい点
良いところは、記録に残る公開チャットとして利用できるところだと思います。個人チャットやメールですと、やり取りは当事者間のみ確認できるため、社内の他の人間がやり取りの様子を確認することができません。ですがこのchatter機能のお陰で、社内の業務のやりとりが可視化され引継ぎ等スムーズになりました。社内でも評判のいいツールだと思います。
Chatterの改善してほしい点
利用していて不満に感じることはほとんどありませんが、唯一困るのが通知機能です。chatter内でタグ付けをすると、chatter内にいる対象者以外にも通知が入ってしまいます。本来、関係がある人物にのみ通知がしたく、タグ付けを行うので少し、本末転倒な気がします。今後改善できればより良いツールになるかと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Chatter内でのやりとりを当事者間のみだけでなく、社内の全員が確認できるため、当事者が出張中や休暇中の際に引継ぎが十分でなっかった場合も、バックアップ要員のみで問題なく業務を進めることができています。
大人数でも使いやすい
この製品のいい点
メンション、サンクスバッジなど社員にとって使いやすい環境が揃っていると思います。チャンネルもたくさん作れるので良い。
Chatterの改善してほしい点
社内の設定の問題なのかもしれませんが、サンクスバッジを送ると社内全員に知られてしまいます。履歴が出ないようにしてほしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
情報共有だけでなく、日頃の感謝を伝えるのに文面だけでなくバッジなどで表現できるのが非常に良いと思います。
社内外の関係者との情報共有が円滑化します。
この製品のいい点
セールスフォースの情報共有を一元化できるツールであり、社内外関係者との情報共有がスムーズになります。
UIは洗練されており、使いづらさはないと思う。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルなどの閲覧がしにくい。セールスフォースを使っていないと、効果が半減するサービスと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
SFと連携可能なため、外出先でのスマホから情報の共有、閲覧をスピーディに行うことができる。
導入前より社内外との情報連携のスピードが増したと感じる。
検討者にオススメするポイント
社内外の関係者との情報連携に最適です。
活きた情報発信を気軽に！
この製品のいい点
普段の営業活動をデバイス問わず発信出来、社内に気軽に周知する事が可能。逆に他拠点の成功事例なども目の当たりにする事が出来て横展開も容易に出来るのが素晴らしい！
Chatterの改善してほしい点
Googleの位置情報等との連携をしてほしい。例えば自分の営業先など、効率よく巡回する方法を位置情報を利用して検討する事が出来る。
システムの不具合がありましたか？
システムメンテナンスの時間は投稿できない事。
Chatter導入で得られた効果・メリット
全国的な部署における情報共有が出来ること。メンション機能で事例を展開出来る上、本来別のフォーマットでおこなっていた社内報告資料をSalesforceに移行する事で作成時間が削減された。
検討者にオススメするポイント
第一線の現場の情報を吸い上げるのに最適です！
案件に紐付く情報管理に活用
この製品のいい点
営業の活動履歴管理に活用しています。
アポイント後にchatter入力をしてもらえばアポの事実と内容が自動で届くので、メンバーが動いていることとその課題をライトにキャッチアップすることができます。また、メンバー目線ではスマホで簡単に入力できることが良い点だと思います。
Chatterの改善してほしい点
活動の記録、新規メモ、投稿、と入力カテゴリが複数存在し、使い分けや情報のストックのされ方が分かりづらいです。
何をどう使うかなど社内でのルール決めはしっかりしないと煩雑な管理になってしまうかと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは個々のフォーマットでクライアント情報の引き継ぎを行なっていましたがchatterにて活動履歴や引き継ぎ情報を投稿することにしてからはここを見ればクライアントの最新情報がわかるという共通認識ができたため、有効活用できていると思います。
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コミュニケーションの効率化が図れる
この製品のいい点
ビジネスチャットとして活用するだけでなく、セールスフォースのデータに対してコメントすることができるので、関係者への情報共有に効果的です。
Chatterの改善してほしい点
特に改善して欲しい点はありません。実装されると嬉しい機能も特に無く、今のままでも十分活用できると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
情報共有が効率化され、生産性の向上につながっています。ノウハウの共有もできるので、相乗効果が期待できます。
従業員間への伝達事項の共有が早くなった
この製品のいい点
メールだといつ誰が読んでいるかわかりづらいが、これだと見た人はチェックできるので情報共有の漏れが少ない
Chatterの改善してほしい点
過去の投稿を検索するのが手間、メールの方が検索しやすい。部署ごと個人ごとへの投稿もメールの方がいいときも多い。使い分けが必要。
Chatter導入で得られた効果・メリット
全国遠方の従業員でも伝達事項の共有は早くなった。メールによる伝達よりも早さは感じられる。すぐ改善しないといけないことへの動きが早くなった。
検討者にオススメするポイント
情報共有に不満があるかたにおすすめです
成果・業務報告が効率的になりました
この製品のいい点
これまでは日々の成果・業務報告を行うのにメールでやり取りを行っていましたが、Chatterを導入することで今までより飛躍的に報告を行うことができるようになりました。またデータ上で過去の報告内容を検索する際の検索しやすさも他のサービスより優れていると思います。
Chatterの改善してほしい点
グラフィックの面で使用したい機能を探す際に少しわかりにくい点があり、機能ごとに色分けするなど改善をしていただけるとより分かりやすくなるのではないかと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業活動を行う中でいかに日々の雑務を効率化してより本業に注力するかという点を解決するツールとして、こちらの製品を活用することが一つの解決策になるのではないかと思います。実際に私も1日20分は時間を節約できるようになったと実感しております。
進捗確認がしっかりできる
この製品のいい点
システムで作業してoutlookや zoomで会話した場合は互換性がないが、それ以外では作業画面ごとに会話内容を残せる点。
Chatterの改善してほしい点
初見で感覚的に使えるわけではなく、宛先を@名前で登録するなど、独自のルールを知っておく必要がある点。outlookや zoomで会話した場合は互換性がなく、作業途中や見返す時に不便なので改善して欲しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
作業ごとに会話が残せるため、業務ごとの管理がしやすい。担当者や営業=アシスタント間でもレスポンスも早くなり、効率が良い。
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