《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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全社員とのコミュニケーションも可能
この製品のいい点
社内のSNSツールとして、部門間のクローズな会話も可能ですし、全社員、グループ会社含めた全社員とのコミュニケーションも可能な点がよいと思います。
Chatterの改善してほしい点
コミュニケーションを活性化する仕掛けがあったほうがいいと思いました。
個人的な連絡などは別のチャットツールで済ませる人が多くなかなかChatterの使い方が全員に浸透しておらず部署内SNSとしては使われなくなっていきました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
自分の興味があることがタグとして登録できるので、そのタグに関係のある会話が会った時にお知らせを受け取れます。
案件ごとにコミュニケーションを取るのに便利なツール
この製品のいい点
案件ごとにチャット、コミュニケーションを取る事ができるので今までのその業務に対するやりとりが一目瞭然で分かるので便利でした。メールだとどんどん流れていって、分かりづらく他の事についても明記されていなかったり話が変わっていたりするので、その点有用なサービスだと思います。
Chatterの改善してほしい点
Slack,チャットワークと比べると機能、使いやすさという点では劣る気がする。それとチャットツールよりSFAとしての機能が目立っているのでそこの点が気になるポイントです。そこを求めている人にとっては良いのかもしれません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
部署間の連携がスムーズになりました。他部署とは関係が薄かったのでコミュニケーションがしにくい部分があったのですが、Chatterを利用してその問題は解決できました。顧客とのPJTの進み具合も分かりやすいです。
情報共有の効率化につながります。
この製品のいい点
メンバー全体に対しても、またはグループ全体に対しても情報共有が可能である点。また、ある顧客に対する情報を抽出して表示可能であり、引き継ぎが可能である。
Chatterの改善してほしい点
強いて挙げるなら、1対1のコミュニケーションができる機能が追加されれば非常にありがたいと感じています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客ごとのチャット機能を活用することで、投稿したファイルが出先からでもすぐに開くことができるなど、情報の抽出効率が上がった点。また、メンバーの投稿により最新情報を迅速に共有できることで、次の手を打つスピードが上がった。
全社員と情報を共有できました。
この製品のいい点
各拠点の社員と共有したい情報をchatterを通して共有できるのが良い点です。操作も簡単にできる点も素晴らしい。
Chatterの改善してほしい点
自分が知りたい情報を手に入れるために検索をするのですが、なかなか検索欄に出てきてくれない点が改善してほしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
工場の人と協力して製品の悪い点を改善していく業務の中で、chatterを通して意見交換をしたり解析をしていくことができた。
業務効率に繋がった
この製品のいい点
社内版のSNSでリアルタイムに情報がとれるのが良い。写真付きでサクサク投稿できる。検索機能が優れてると更に使いやすい。
Chatterの改善してほしい点
過去のchatter投稿を検索する際、欲しい検索結果が得られなかったり、探している段階でページが初めに戻ったりするのが使いづらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の報告書が簡素化でき、電車などの移動中にスマホから投稿できる点が、業務効率に繋がったと思います。
chatterで部内の共有を図ることができる
この製品のいい点
chatterは掲示板のような機能です。情報共有時に使用します。資料も添付出来、いいね機能やコメント機能もあります。別の機能（カレンダーや商談など）を使用しながらchatterを使って情報発信、共有することでスピードを持った対応が可能となります。文字の装飾なども可能です。
Chatterの改善してほしい点
基本掲示板という機能しかないため、例えば電話・ビデオ機能などが搭載されるとスムーズな情報共有が図れるのではと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
外出する社員が多いことや、コロナ禍で集まることが出来ない世の中なので、部や課での周知事項はすべてchatterで一本化しています。これさえ見れば会社の方針や今後の動きがわかるという体制になっており、必要不可欠な状態です。いいね機能は既読に置き換えてやっておりますので、確認した人を一目で発見することが可能です。
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部署を超えた情報共有に貢献
この製品のいい点
salesforceの操作、ルールについての質問･顧客提案のための商材の共有等、営業に関するナレッジを共有できる。
Chatterの改善してほしい点
スレッド形式で会話を進められるが、質問等をした後、細かい内容を投稿しづらい。ナレッジ共有という意味では有益な面もあるが、個人同士の個別会話機能も欲しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業の各部署内に留まっていた、ツールの活用法や、売り込み余地のある商材の情報等を全社的に共有できるプラットフォームとなっており、部署を超えた情報共有に貢献している。
情報交換に使いやすいツール
この製品のいい点
私は営業部門に所属していますが、
同じお客様でも社内の別の部署の情報が入りにくいので、
Chatterは重宝しています。
お客様に関しての「ちょっとした」情報交換に使いやすいツールだと
思います。
Chatterの改善してほしい点
ブラウザ版だと新しい投稿が入ってもリアルタイムに気づかないので、
チャット感覚で気づけるよう改善してほしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
自分のアンテナを張っているだけでなく、他の人から掴んだお客様が求めていることを生きた情報として得ることができること。
メンバーへ簡単に情報共有できる
この製品のいい点
Chatterを利用すれば、チーム内や組織内のメンバーへ簡単に情報共有できる。
過去のやり取りも遡って確認できる。
投稿に対していいねやコメントができる。
Chatterの改善してほしい点
一つの投稿に多くのコメントが付くと、ぱっと見て少し見づらくなる。
メンバーが多いと、自分投稿が埋もれてしまい確認しづらくなる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
情報共有、社内コミュニケーションの円滑化に繋がっている。
誰でも簡単にすぐに使いこなせるため、チームでの業務にとても役立っている。
成功事例や業界トレンドをSNS感覚で共有できる優れもの
この製品のいい点
日々の業務内で生まれる成功体験や情報のアップデートを、簡単に共有することができるので非常に便利です。Twitterのような感覚で投稿できるため、現場のモチベーションも保てます。
Chatterの改善してほしい点
特にありませんが、公開範囲の設定や「#」や「@」の使い分けが難しく、それによって投稿に抵抗がある人もいるみたいです。もう少し分かりやすいチュートリアルや表現があると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
俗人的だった現場のスキルを一気に底上げすることができるので、結果的に売上を大きく伸ばすことができます。また、一度共有されたデータは蓄積されていくので、長期的に研修コストの削減ができます。私の会社では、大型受注が決まると受注に至った経緯や使用した資料など、全てを洗いざらい公開し、気になることがあればコメントで質問し、どんどんスキルを盗んでいけるような環境になっています。
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