《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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社内コミュニケーションツールとして活用
この製品のいい点
社内で会ったことのない方とのコミュニケーションの促進や、LINEのようにチャット形式で連絡が楽に取り合えることが良いです。
Chatterの改善してほしい点
IOSアプリ版だとフォーマットがあっていないのか何度かアプリが落ちおてしまうのでどうにかしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
就業している会社上、社員とのコミュニケーションが希薄なので社員同士のコミュニケーションツールとして大変役に立っている。社内のクラブ活動の連絡等もこちらで実施している
営業担当をはじめとした各関係者への迅速な情報伝達が可能に！
この製品のいい点
Salesforceの中で、他のメッセージサービスと同様の機能を使うことができるので、営業現場で容易に導入しやすく、情報共有をスムーズに行うことができる。
Chatterの改善してほしい点
自分が配信したメッセージが、どの範囲までに参照できるのかが慣れるまでに時間がかかる。運用面で、その点をカバーできなくもないが、社内のどの範囲までに公開されているかが分かりやすい形式になっていると更に使い勝手が向上すると思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業関連の資料をchatter内にアップすることができるので、Salesforce内で完結した情報共有が可能となりました。ユーザやグループ宛のメンションもできるので、新しいメッセージが気付かれずに埋もれることなく、無駄の無いコミュニケーションが可能となりました。
検討者にオススメするポイント
Salesforceを導入しているのであれば、合わせて、利用したい機能だと思います。
企業に紐付いたやり取り履歴が追いやすい
この製品のいい点
企業に紐付いてやり取り履歴が蓄積されることでCRMとの相性がいい。指示した内容やそれに対する返答、そしてその後の活動履歴と連動して確認することで、時系列でプロセスを把握できる。
Chatterの改善してほしい点
このシステムに限らないかもしれないが、システム的な何らかの制御が入っているとモバイル端末にうまく通知が来なかったり、何らかの不具合が生じてしまう。
システムの不具合がありましたか？
Chatter通知がモバイル端末に届かないことが起こった。チャットはレスポンスが大切だと思うので、このあたりの設定は分かりやすく解消できるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
TEAMSなど、チャットツールは多数存在するが、やはりCRM内に存在する企業データと紐付けられることで、上司の指示、部下の返答、その後の部下の具体的アクション、更には部下からのフィードバックと、最初から最後までプロセスを追えることで指示が点になりにくい。
Chatter導入の決め手
営業活動や企業情報との連動性
検討者にオススメするポイント
CRM全体を使うとなると高額のため、最終的にCRMの全体像が描けるならば、まずChatterからの導入を検討するのをオススメします。
グループシェアなどにオススメ
この製品のいい点
多くのグループ、限定グループなど設定してメールとは違って顔や絵付きでコメントをキャッチーに内容をシェア出来ます。
Chatterの改善してほしい点
アプリとIFの違いが多く感じる。ブラウザの方が操作しやすい。アプリは細かい求めている箇所にたどり着きにくい。
システムの不具合がありましたか？
画像の添付に制限？があるのかうまく添付出来ない事がある。1コメント＝1添付なのでコメントが増える
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有、コメント形式で被せて閲覧出来るのは理解も深まる。画像ありで目につきやすい。メール設定すれば通知も来るがメールは増える。
検討者にオススメするポイント
画像や動画など絵付きのグループシェアは良い
過去の案件の議事録格納できるサービス
この製品のいい点
提案内容の議事録と次のステップを記録する時に、過去の案件と紐付いているため、引き継ぎの際の情報源となる。
Chatterの改善してほしい点
サービス自体の品質、構想は素晴らしいが、全てはいれる人にかかってしまう。全てを入れ込むのは相当大変なため使いこなせないことが多い。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まで案件の共有化をする際に、案件・顧客情報、提案内容を別々に確認しないといけなかったが、このサービスのみの確認で事足りるようになる。
会社での共有ツールとして
この製品のいい点
社内で使っていますが、特に営業が案件の共有をするのに利用しています。簡単に投稿できるので、定着まで比較的早かったように感じます。
Chatterの改善してほしい点
見た目がシンプルなので、それはそれで使いやすさもあるのですが、装飾だったり見た目の変更のパターンがたくさんあってもいいのかなと思いました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ナレッジ促進が一番大きいと思います。営業人数が多く全国に広がっているほど、案件報告や事例共有のスピードが遅くなりがちなので、そこを改善できている気がしました。
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現場の従業員の情報共有が楽になりました。
この製品のいい点
気軽に投稿出来て、従業員全員が閲覧出来るので、紙ベースではなかなか行き渡らない情報共有がスムーズにいき
とてもよいと思います。
Chatterの改善してほしい点
機能が機能が少し使いづらいと思います。自分の見たいことを検索する際、なかなかたどり着けず時間が掛かるのが
ストレスです。（単に自分の使い方が下手なだけかもしれないですが。）
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは工場の現場での災害報告や、怪我はないもののヒヤリとした場面の共有は、書面でやっていました。しかし、書くのが面倒で書かなかったりであまり共有出来ていませんでした。chatterでスムーズに共有出来るようになり、同じような事例が減りました。
コミュニケーションの活性化につながる
この製品のいい点
Salesforceに登録している商談や顧客に関連したコミュニケーションがとれることと、その記録になること。
Chatterの改善してほしい点
salesforceにある商談の活動を記録する機能や、その他Teamsなどのビジネスチャットとの使い分けや棲み分けがわかりづらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
従来エクセルやメールで無駄な工数をかけていたコミュニケーションが商談情報などとリンクさせながらスピーディなコミュニケーションがとれること。日報や月報、定例的な報告会議はこの機能で代替が可能となる。
業務が効率化した
この製品のいい点
どのオブジェクトにもchatterタブがあり、基本的にsalesforceの情報はすぐに共有できる。これはコアバリューだとおもう。あとグループ共有する際も便利。
Chatterの改善してほしい点
@は半角、名前は全角でないとメンションできないのが不便なので改善していただきたい。
その他は特になく、満足している。
Chatter導入で得られた効果・メリット
あるオブジェクトから登録し、保存すると自動的にchatterグループに飛ぶように設定し業務が効率化した。
Chatter導入の決め手
どのオブジェクトでも共有出来る点
検討者にオススメするポイント
特にストレスなく使えます。
コミュニケーションの促進に一役買っている
この製品のいい点
会社内で他部署にタスクを依頼する際に使用しております。今まではメールベースでの依頼でしたが、チャットを使って過去の会話を簡単に参照しながら使えるのでとてもスムーズなコミュニケーションが取れています。
Chatterの改善してほしい点
ひとつのタスクが1行で表示されるサマリページがあるのですが、そこでフィルター機能がないために案件を探すのに手間がかかることがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
他部署に仕事を依頼しやすくなりました。テンプレートに必要事項を記載すれば他部署に連絡がいく仕組みになっているため、業務の効率化が図れていると感じます。
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