《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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社内発信にお手軽なツール
この製品のいい点
部内発信用に主に使用しています。通常のチャットというよりも大勢の人数変更に一度に発信できて、受け取る側もリアクションを手軽にできるので重宝しています。
Chatterの改善してほしい点
発信には手軽でよいのですが、受け取り側として、毎日様々な情報が行き交うので、必要な情報を見逃してしまうことがあるので、より自分の欲しい情報を得やすいしくみがあれば嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合ありません。快適に使えています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
部内での毎週の全体朝礼に参加出来ない時短勤務者のために、朝礼内容を資料付きで発信しています。もともと毎週時短で朝の9時に参加は不可能でしたが、朝礼内容を抜け漏れなく共有できるだけでなく、その日参加できなかったメンバーも確認できるので
連絡事項の行き渡りが前よりもアップしました。
検討者にオススメするポイント
手軽に大人数に発信できるツールとして活用できると思います！
情報共有がスムーズにできる
この製品のいい点
従業員間でタイムリーに情報共有が出来、特定の人や決められたグループへの投稿も容易に出来る。
情報共有がスムーズにできる。
Chatterの改善してほしい点
共有が遅延することがある。投稿した後に通知が来るが、来ないことがある。サーバーを強化して欲しいと感じる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ヘルプデスク業務で活用。各ユーザーへの案内やヘルプデスク内業務の情報連携が円滑にできる。電話の回数が減り効率が上がった。
やりとりがスムーズになった
この製品のいい点
コロナが終息することなく拡大していく中で仕事が時々リモートになり、社内の方と案件の進行などのやり取りをChatterで行っています。
案件に関するやりとりの履歴が残るりやりとりがスムーズになっていると思います
Chatterの改善してほしい点
ファイルを共有をしたいときに1つのファイルずつしかアップロードできないこと。
メンションした際に表示されるのが遅いこと。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールや個人ツールのやり取りがあり、統一されてなかったので履歴を当の本人以外辿ることが出来ずトラブルに発展したことがありましたがこちらのチャットを使用することを統一することで管理や調べることが簡単になり効率化出来ました。
コミュニケーションツールとして重宝している
この製品のいい点
案件情報について他メンバーと共有する際に重宝している。メールや他のツールだと躊躇するようなことでも気軽に書ける。
Chatterの改善してほしい点
自動で投稿される書き込みが多くて煩わしい。なおかつ大事な情報が埋もれてしまう可能性があり使いにくい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
過去の顧客情報を遡って見ることができるので、より踏み込んだ営業活動を行うことに貢献していることが挙げられる。
随時確認しながら業務を進める事が出来る
この製品のいい点
クラウドのシステムで使用するPCにとらわれず利用できる。
私は使用してないが利用者同士フォローしたりする機能があったので、SNSを意識してるのかなと思いました。
Chatterの改善してほしい点
セールスフォースが原因なのか分からないが、１年に1度くらい事前に予告なく突然動作停止する時があって困る。
システムの不具合がありましたか？
改善してほいしい点に入力しましたが、たまーに突然エラーが起きて使えなくなる時があるのでそこだけ改善してほしいと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
利用者が多数居てもシステムで共用しながら、業務を確認して進める事が出来るので大勢で処理していけるので助かっています。
以前利用していた製品の解約理由
私が決めたわけではないので分かりませんが不満はないです
検討者にオススメするポイント
専用システムで処理したい業務がある人にお勧めです。
社内のコラボレーションツールとしての使い勝手に少々難あり
この製品のいい点
社内のチャットが乱立している状況下で、他同様のチャットサービスと切り分けてSFA/CRMに関するやり取り（特に案件管理）をタイムリー・且つ簡易に行えるのは大変良い。
Chatterの改善してほしい点
SFA/CRM内にある文章を全文検索できる仕組みはあるが、その精度は満足できるものではない。もっと自然言語処理技術を向上させて欲しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
商談状況把握に関してチーム・上長と一気通貫で連携しながら確認をすることができる点が良い。今まであれば案件をクロージングする過程において、関係者と何度もやり取りをする必要があったが、その手間隙が大幅に緩和することができた。
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顧客情報を会社内で共有できるのがいい
この製品のいい点
顧客情報を会社内で共有できるのがいい。
サービス内容や各プロジェクトの進捗状況が一目瞭然で数値化できるのが便利。
Chatterの改善してほしい点
こういう機能が欲しいと思ったときに簡単にはカスタマイズできず、コンサルタントを呼んで説明しなくちゃいけないのが少し面倒くさい。初心者はなれるまでに時間がかかる
Chatter導入で得られた効果・メリット
事業計画書を作る仕事をしていてクライアントがどんなプランを選択したのかや、締切日などをオンライン上で共有できるので各スタッフに指示を出さなくても各々確認できる
検討者にオススメするポイント
なれるまでに時間はかかるけど、慣れてしまえば顧客管理が一元管理できて便利
管理がしやすく業務推進に繋がりました
この製品のいい点
良い点は、コスト面が安く非公開機能があるので安心して使える点と、社内でのやりとりが以前よりもはやくなりどこでも自分のタイミングで送れる点です。
Chatterの改善してほしい点
特にないのですが、強いていうならば通知のポップアップなどの種類を増やしてほしい。通知音などもできればお願いしたい。メンションなども欲しい機能です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
直近でこなした業務、過去の業務の内容をchatterの検索機能を使えば一目でわかるので管理がしやすく業務推進に繋がりました。
とても便利で革新的なchatter
この製品のいい点
社内でアイデアが浮かんだ時に
素早くSNSで共有でき、プレゼンテーションすることで、企業の発展に役に立つと思いました
Chatterの改善してほしい点
スマホ、パソコンからのSNS共有だけではなく、何かほかに緻密な連絡でchatterを
活用できないか？と思います
システムの不具合がありましたか？
特にありませんが、少しフリーズを起こした時があったので、バージョンアップ頻度を増やしてほしいです
Chatter導入で得られた効果・メリット
急に思いついた企業のプロジェクトアイデアを同僚仲間にchatterを使い連絡共有することで、更に新しいアイデアが構築されたのはとても嬉しい出来事でした
以前利用していた製品の解約理由
今の製品と比較して
検討者にオススメするポイント
とても使いやすく便利で、社内SNSでアイデアを共有出来る素晴らしいchatterをお勧めします
多くのステークホルダで進捗管理するのに便利
この製品のいい点
以前はメールでやっていたような進捗管理が、ウェブ上で簡単に管理できるようになっているところ。タスクを忘れず対応できるところ。
Chatterの改善してほしい点
利用方法を覚えるまでは操作が難しく感じてしまう。作業のヒントを表示してくれると嬉しい。（メンションの方法など）
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
4人以上の関係者がchatterで作業の進捗に関するやり取りをしているとき、メールではto,ccの変化しかつけられないが、メンションすることで回答して欲しい人に直接通知を飛ばせるので、誰が球持ち状態かがわかりやすく、作業が滞らない。
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