《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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社内コミュニケーションの活性化につながった
この製品のいい点
メンションという形式で相手に通知が出来るので、タイムリーなメッセージのやり取りが可能になる。また、事案ごとに過去履歴が残っているので議事録や情報共有として使える。
Chatterの改善してほしい点
特にありませんが、表示サイズがもう少し大きければと思います。詳細表示ボタンを押さなくても全体表示されていると使い勝手が良くなる気がします。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんが、メンション機能の反応が悪い時がたまにあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有や伝達忘れが少なくなり、社内コミュニケーションの活性化につながった。また、どこからでもアクセス可能なので、スピード感は上がった。
検討者にオススメするポイント
社内での簡易なコミュニケーションツールです。
外訪時のコミュニケーションが楽
この製品のいい点
在宅やリモート出勤の機会が多くなったので、今まで会社内にいかねばアクセス出来なかったデータや
コミュニケーションが外から出来るようになっている
Chatterの改善してほしい点
本格導入前の段階だが、費用がやや高めなのでランニングコストが重たくなる印象を受ける。
利用規模に応じて価格を抑えてもらえると全面導入できるのではないかと思う
Chatter導入で得られた効果・メリット
在宅、サテライト時のデータを共有しての打ち合わせなどが以前よりやりやすくなったように感じる。
外出先でも簡単に資料にあたれるため、紙ベースでの出力等が減った
案件ごとに、コミュニケーションできる便利なツール
この製品のいい点
顧客企業、商談などについて社内の人とやりとりする際に利用しています。個別にやりとりできるのと、過去のやりとりの履歴が残っているので、情報共有、情報管理の観点で非常に便利です。
Chatterの改善してほしい点
蓄積した情報が多いと検索がうまくいかず、探すのに苦労するので、タグなどで検索しやすくなるとより便利かと思います。
システムの不具合がありましたか？
不具合、トラブルはありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客にいつ連絡とったか、どのような商談をしたのかを別ツールを使って取りに行く必要がなくなったので、効率的な運用に貢献していると思います。また、顧客ごとに分けられているので見やすいです。
検討者にオススメするポイント
円滑な情報共有を行いたい方にオススメの製品です。
社内間での連絡手段として使用
この製品のいい点
社内の職員同士での連絡や情報共有する際にをChatterで行っています。
誰が確認したかや、履歴が残るのでそこはいいと思いました。
Chatterの改善してほしい点
改善してほしいところ
通知機能がもう少しわかりやすくしてほしい。投稿があっても通知がされない時がある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
情報共有する際にスムーズに共有できるようになった。
グループ機能もあり投稿の公開非公開も選べるため、特定の人だけに情報共有することが可能となって業務効率化となった
スマホのsnsサービスに比べて使いづらい
この製品のいい点
会社単位、部署単位等、グループごとに区切ることができる点。また、最新の投稿情報が社内メールに届くため、気になった時だけ見れる点。
Chatterの改善してほしい点
週間、月間ペース等一定期間内での閲覧数、リアクション数から、人気の投稿を全社的に共有できる機能があればより良くなる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内で業務に関係ない私的なことを気軽に情報発信ができることによって、社員同士が繋がる機会を創出してくることはメリット。
営業活動の情報交換！
この製品のいい点
度々salesforceさんと当社とで使いやすいように話し合いがあったと思います。初めは社内でチャターでやりとりする位の連絡ツールだったのですが、今では営業で活用出来る便利なツールになりました。
このオーダーをこうして欲しい！等伝えやすくなりました。
Chatterの改善してほしい点
どうしてもWeb上で操作するからなのか、スピードが遅く感じます。
あとはもう少し簡素化出来たらいいのにと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにメンテナンス？や不具合があり開けない時がありましたがそこまで頻繁では無いので今のところ不具合はありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
同じ販売店を持ってる営業マン同士でグループを組み、情報交換がスムーズにできるようになった。
〇〇販売店の社長へ挨拶してきました！等チャターが入ると話の種に出来ます。
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コミュニケーションがスムーズになるチャットツール！
この製品のいい点
今までの連絡手段は、メール、電話、LINEグループなどを利用してましたが、メール、電話は時間がかかるし、LINEグループは公私混同の問題がありました。chatterを使うことで気軽なコミュニケーションや小さい連絡が取れることが良い点だと思います。
Chatterの改善してほしい点
ブラウザ版に比べて、アプリ版だとやや使いづらい感じがあります。チャットツールの良い点として重いファイルでも共有しやすいところがありますが、たまに読み込めません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャットツールを使用することで、いわゆるホウレンソウが、スムーズになります。メールを返すほど手間もなく、電話や直接のお伺いより気を遣わなくて済みます。結果として社員間のコミュニケーションが向上しました。
情報共有がけた違いに効率化
この製品のいい点
これまではメールでのホウレンソウ、データ添付、対面での口頭説明に終始していましたが、リアルタイムでのチャットへ変更し大幅に効率向上しました。
Chatterの改善してほしい点
この製品・サービスに対する改善点はなく、使いこなす上司、年寄りの操作、認識向上を望みますが、なかなかついてきません。
システムの不具合がありましたか？
今でも、誰でも使えるとは思っていますが、高齢の方でも取っつきやすい仕様を望みます。
Chatter導入で得られた効果・メリット
リアルタイムでの業務相談、業務改善が可能になり、同一ツールを使いこなせれば。チーム力の大幅向上につながります。
導入してみたがあまり使用感がよくない
この製品のいい点
在宅勤務が一般的になってきたため社員間のコミュニケーションツールとして導入をしました。
社員同士の遠隔の会話として一役買ってくれています。
Chatterの改善してほしい点
操作性があまり良くなく、動作も重いです。UIを洗練させようとしすぎてあまり馴染めない感じが出ています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
在宅勤務や現場でロケーションに関係なく連絡が取りやすい、デバイスも問わずスマートフォンやタブレットでも使用することができるのでいつでもどこでも仕事の会話ができています。
社員が休日の日でも連絡が取れるので顧客に対してウェイトタイムが作ることがなく好評です。
Salesforce使っているならChatterおすすめです
この製品のいい点
Chatterは、Twitterのビジネス版のようなサービスですが、商談などのレコードやファイルをフォロー出来るのが便利です。
ビジネスでは資料の最新版がどれか分からないというのがあるあるですが、Salesforceで管理しておけば、資料がアップデートされると通知がきます。
またフォロー中の案件が進んだり担当者が変わったら通知が来るので一応関わっているけど自発的に追いかけるほどではない案件の動きが分かって便利です。
Chatterの改善してほしい点
投稿の公開範囲が細かく設定出来ないのであまり他の部署に知られたくない情報を流すのに向いてないです。
結局テキストコミュニケーションはSlackを使う事が主軸になっています。
Chatterに統合出来ると楽ですが。
システムの不具合がありましたか？
特に思い当たりません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforceを使っていると自分のリード管理にはなるけど他の人の案件の個別の進み具合はわざわざ見に行かないとわかりにくいですが、Chatterで連携させておく事で通知だけで大体の進み具合を把握出来るので多くの案件に携わっている人は助かると思います。
検討者にオススメするポイント
Salesforceの利用者は追加料金がかからないので案件管理に使ってみてください。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
