《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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部署横断的なインプットが便利
この製品のいい点
タイトルにある通り、部門を横断したインプットの共有に便利です。また、さまざまなグループを作れるので、目的にあった使い方ができます。
Chatterの改善してほしい点
他のシステムに比べて、検索に時間がかかるように思います。また、探したい情報を見つけるのが少し難しく感じます。
Chatter導入で得られた効果・メリット
普段関わることのない、ヨコとの繋がりが構築できたり、他部門の取り組みをタイムリーに知れたところがよかったです。
社員の繋がりを感じられるベストツール！
この製品のいい点
セールスフォースのチャッター導入後、普及活動は必要不可欠ですが皆意識して使用・投稿することで今ではなくてはならない社内連携がとれるツールです。
Chatterの改善してほしい点
とくにはなかったです。普及活動に手こずった時期に、セールスフォースの方に講習会を開いていただきとても助かりました。おかけで使用率も上がりました。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ペーパーレス、思いがけない多方面からのコメントや要望の反応をタイムリーに受け取れるので、皆で作り上げていく感を得られますし、続報も投稿しやすい。
検討者にオススメするポイント
投稿することや反応することで業務可視化できるので本人のモチベーション向上や評価の対象に使用できます！
不特定多数の方と繋がることができる
この製品のいい点
FacebookやTwitterのようなSNSに近い手軽さで、知り合いをフォローし繋がることができます。
Chatterの改善してほしい点
Twitterのように1対1のダイレクトメッセージを行うことが出来ればなお良いと思います。機密事項のやりとりを行う場面もあると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
同一のSalesforceに所属している従業員をフォローすることで、実際に会うよりも格段に関係を築く速度が上がりました。そのおかげで商談などもスムーズに行えました。
商談に紐付けられる社内SNS
この製品のいい点
表題の通り、商談や取引先などにChatterを紐付けられるため、引き継ぎや相談がスムーズにできます。
Chatterの改善してほしい点
商談に紐付けた際にはその商談を見に行かないとChatter内容がわからないので取引先に全体のChatter表示がされると良い。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは引き継ぎ作業に3時間はかかってましたが、Chatterの内容を事前に把握することで引き継ぎ時間が半分になった。
スケジュール管理を全体周知できる
この製品のいい点
顧客情報だけではなく、個人のスケジュールも全て全体で周知できるので内部情報が一目でわかるのがとても効率が良いです。
Chatterの改善してほしい点
検索窓の入力文字を一括で消せるような、×ボタンなどがあるといいと思います。小さな事ですが、スピード勝負なのであると助かります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまで個人や全体、顧客のスケジュールをボードなどアナログ管理をしていましたが、システムを導入したことによりPC、スマホから一気に確認ができるため、効率がよくなりました。
Chatter利用での社内コミュニケーション活性化
この製品のいい点
チャット上で気軽にコミュニケーションが取れる点。また、閲覧範囲も指定できるため、社内メンバーに周知しやすい点も良い。
Chatterの改善してほしい点
誰か宛にチャットする際、頭に@をつけて名前検索するのですがうまくヒットしないときがある。
もう少し簡単にヒットするとスムーズだと思いました。
※頭に空白？が入っていたりするケース？
Chatter導入で得られた効果・メリット
メンバーとのコミュニケーションがチーム内で閲覧可能になっており、業務の進捗を報告するのに利用しています。
リモートでも各メンバーが何の業務に取り組んでいるか可視化される点が良いです。
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グループの情報共有には最適です。
この製品のいい点
事業部、本部、部の情報共有に利用しています。毎日の営業活動の内容、結果などを日々アップしています。スマホからもアップができるので非常に利便性が良いです。業務、システムに関してわからない点はアップして質問を投げるようにしています。その質問に対し他の営業、技術者からフィードバックがあります。スマホで毎日見ているので他の営業からのヒントを得ることができます。
Chatterの改善してほしい点
現在朝礼はオンラインで行っております。情報共有をする際このChatterを使えたら非常に便利だなぁといつも思っております。ぜひChatterにもオンライン面談の機能を追加してほしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業活動を記録する際は商談、顧客、名刺情報を紐付けております。商談を振り返るときにどのようなことを話しどのような履歴があったのかがチェックできるのは非常に便利だと思っております。また他の営業の成功事例においてもその人がどのようなプロセスを経て受注に至ったかを簡単に閲覧できるのは非常に役立っております。その事例をもとに横展開することもよくあります。
検討者にオススメするポイント
情報共有をするのに非常に便利なツールです。入力を徹底すればかなりの資産になります。
現状は他製品のほうが使いやすい
この製品のいい点
セールスフォースを使っているユーザー様なら、パッケージサービスの一貫で使うことができ、通知設定などが可能です。
Chatterの改善してほしい点
競合のチャットサービスに比べて、機能でもユーザーインターフェースでも劣後しています。まず見づらく使いづらいところから改善頂きたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャットサービスとしては、スラックやチームスなどの競合サービスが優位すぎて社内で浸透していないのが実態です。
社内コミュニケーションツールとして重宝している
この製品のいい点
普段使うSNSツールと同じようなインターフェイスなので使い方には困らないです。社内での情報共有に使ってます
Chatterの改善してほしい点
メンションに気づきにくかったり、他者の投稿を探しにくかったりとコミュニケーションツールとしては正直機能的に劣る印象。
また、ファイルをアップロードして管理できるのだが、フォルダ分けができないため任意のファイルを探すのに時間がかかる
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業が主なユーザーのため、営業活動に関する情報共有の場として使用している。
グループ機能があり、投稿の公開非公開も選べるため特定の営業グループにのみ周知したり、全体へ周知したりと使い分けられるので目的毎の投稿が可能となった。
部署を超えての様々な連携が容易
この製品のいい点
紙ベースで時間をかけて管理していた案件の大部分が、このツール上で共有しながら業務を進めることができるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
細かく案件が可視化されて共有される一方で、目に見えない部分で時間がかかる案件を担当すると、業務効率が悪いようにデータ化されてしまう。
Chatter導入で得られた効果・メリット
リモートでの操作性が良い。これまで不便であったことが全て解消された気がする。
利用者内でのアンケート機能なども便利で良く利用している。
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