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それぞれが持っていた情報を共有しやすくなりました
この製品のいい点
クライアントの管理に使っていますが、名刺管理ツールなどとの連携ができとても便利です。自由度が高く、項目を追加できるのでセールスフォースにデータを集約しています。
Chatterの改善してほしい点
使っていて困っている事は特にありませんが、もう少し検索しやすいと必要な情報まですぐにたどり着けると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
それぞれが持っていたクライアントの情報を集約することで共有しやすくなりました。人事移動など担当が変わった時にもセールスフォースを確認すればよいのでありがたいです。
アイデア提案やチームの連携に最適
この製品のいい点
社内外のつながりを築く上でダイレクトに情報を共有できるツールという製品に置いては非常に良いものだと思います。
Chatterの改善してほしい点
利用して困ると思わされるところは、英語表記やゴシック字体含めて画面雰囲気があまり私には合わないので見やすくして欲しいですね。
Chatter導入で得られた効果・メリット
仕事中の外出先や終わりでも朝礼に出席できないときなどに、会社の人に社報などを送っていただける。そういった時に助かります。
電子ベースで日々の仕事の連携が他従業員と図れています
この製品のいい点
私はシステム担当なので、他の運用スタッフから仕事の依頼を受けたり、私から他従業員に対して結果の報告をしたりしています。その過程において、本ツールは気軽に情報のやり取りが出来ますので、非常に使い勝手はいいです。
Chatterの改善してほしい点
過去の履歴を検索する機能が万全であればなお良いと思います。私の知識不足かも知れませんが、日々大量のデータが蓄積されて行きますので、過去データを検索するのに四苦八苦することがあります。
システムの不具合がありましたか?
今のところ不具合やトラブルが発生したことはございません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
直接他従業員に面と向かわずに情報のやり取りが出来るのは大変ありがたいです。時には伝えづらい内容の伝達事項もありますので、口頭ではなく本ツールでやり取り出来るのは時に大いに助かることもあります。
会社内での情報共有ツールとして重宝している
この製品のいい点
数ある情報共有ツールの中でも分析機能がある点が一定評価される。またWebセミナーなどを企画開催しており、参考になるコンテンツもある。
Chatterの改善してほしい点
複数履歴がある中で、過去ページを閲覧する。戻って同じページのほかの履歴を見ようとすると最初のページに戻ってしまい、また過去ページに遡らないといけない点。
Chatter導入で得られた効果・メリット
不特定多数に一斉に体系だてて情報共有できるので見たい情報をすぐに見つけやすい。
苦情応対などスピーディーに対応しすい
情報共有へのハードルが下がった
この製品のいい点
部署全体での情報共有へのハードルが下がったかと思います。メールでの情報の配信は背景、経緯などを報告書レベルまでまとめあげないと体裁が整わず、手間がかかっておりましたが、chatterがあると皆が以前の活動履歴も閲覧しやすいため、一度報告した内容を経緯としてまとめる手間が省けました。
Chatterの改善してほしい点
ファイルの添付が1コメントにつき1つしかできない点と、メールでchatterのコメント内容が配信されるようになっているものの文字制限?表示数の制限?があり、わざわざSFAを開かなくてはならない点を改善して欲しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まではメールでの業務報告書配信で、スレッドごとに表示などわざわざ手間をかけないと時系列がごちゃごちゃになってしまっていました。が、chatter機能を使うようになり、時系列順での見返しがしやすくなりました。
組織で使うツールに適している
この製品のいい点
会社の営業所で使用中。
縦割りの組織で
各組織ごとに営業活動を
報告させているので、管理がしやすい。
営業日報代わりとして使用中。
Chatterの改善してほしい点
とても使いやすく使用していたので
特段改善してほしい箇所はないが
あげるとすれば、
UIが見づらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業のメンバー管理で
投稿に対してのコメントで評価ができる。
グループのメンバーが全員の行動を見ることができるのもメリットでした。
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スマホで手軽に情報共有
この製品のいい点
PCからはもちろんスマホで確認出来て利便性が高い。
スレッド毎、ブックマーク表示、検索等使えて大きな不便さは目立たない。
場所を選ばずデータや情報を素早く共有出来ていいね反応できて良い。
個別にメッセージやメンションして通知できる。
Chatterの改善してほしい点
スマホからだとURLが貼れるがPCからだと機能がないと思われる。
スレッドのコメント表示で大量にあると遡るのが大変なので期間選択があれば良いと感じた。
自分の環境の問題かもしれないが過去投稿をスクロールすると同じ投稿が繰り返し出る事がある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内クローズ環境だったが、chatter導入で時間や場所を選ばず使用できるようになった。
SNSが主流の時代なのでTwitter、Facebookみたいに使いやすい。
但し、気軽に確認できるがセキュリティの課題があるので、各個人がセキュリティ意識を向上させるのが重要で1人の意識の甘さで社内データの安全は保てない。
以前利用していた製品の解約理由
車内独自環境だが、クローズ環境なので利便性がなかった。
検討者にオススメするポイント
情報共有と利便性の高さ。
商談ごとのコミュニケーションで、複数プロジェクトを円滑に
この製品のいい点
Salesforce上に立ち上げた商談単位でのコミュニケーションが可能となり、メールボックスが乱雑になることなく、やりとりが整理される。日々の商談履歴もChatter上に反映され、たとえばマネージャーにメンションをすることでリアルタイムに確認してもらうことが出来るなど、より即時性の高い営業が可能になる。
Chatterの改善してほしい点
チャットツールということを考えると、モバイル利用をもっと充実させてほしい。Salesforceアプリ上で利用することは可能だが、メニューからワンタップで起動できるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまで営業担当者や関連メンバーがやり取りしていた内容はブラックボックスで、企画部門や管理組織は、プロセスを把握できなかったが、Chatterでのやり取りを確認することにより、なぜ失注となったのか、受注できたのかが時系列でわかり、それをもとに施策を考えたり、営業担当者への不要なプレッシャーもなくなり、チーム全体のコミュニケーションも円滑になりました。
案件ごとの個別対応が可能!
この製品のいい点
誰がどの案件に対して何をすればいいのかの指示出しが明確で、メンション受ければ確実に行動できること
Chatterの改善してほしい点
相手にメンションするときに、「@」が半角にしないと対応しないので少し煩雑に感じる。ただそこまで気にするレベルではない
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業が顧客管理しやすくなった。対象案件の一つ一つの指示出しが分かりやすく相手に通知がいくところ。
検討者にオススメするポイント
営業の顧客管理の徹底ができる
簡単にコンタクトが取れる
この製品のいい点
気軽に投稿でき、顧客に関係する社員と簡単にコンタクトが取れるところです。
顧客に関わる社員のみならず誰でも確認できる為、情報共有の場としても活用出来ています。特に新入社員や部署異動してきた社員にもChatterで気軽に確認できる為、非常に良いサービスだと思います。
Chatterの改善してほしい点
導入期間が長くなるに連れてChatterのやり取りが長くなるので、ワードでの検索機能などがあればより使いやすいかと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
過去の担当者のやり取りが確認できるので当時の顧客との空気感、関係性、問題点など引き継ぎ書に書かれていない事も把握できる為、新しく担当になった顧客でも対応しやすい。
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