《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2024/05/02 公開)
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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営業間の引継ぎとして有用
この製品のいい点
以前は、メールで日報やお客様との商談内容を記録していましたが、
Chatterを使うことでチームメンバー同士のコミュニケーションが見える化されました。
Chatterの改善してほしい点
サービス面で改善してほしい点は、特にない。非常に使い勝手がよく便利なサービスであると感じていました。
敢えて言えば価格ぐらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業間のコミュニケーションが促進された。
チャット(フロー型)で送っていたチームメンバーのコミュニケーションが、ストック型のChatterとなり、読み返すとき、営業の引継ぎがとても楽になった。
検討者にオススメするポイント
営業のコミュニケーションがメールやチャットの企業の方にはぜひおすすめしたい。
業務がスムーズに捗る
この製品のいい点
まずセキュリティー面に関して権限付与などがあるため安心できる。また、情報がまとめて見れるようになっており見やすいのと、リマインド機能も備わっており業務の進行をスムーズに行える。
Chatterの改善してほしい点
朝にサーバーが重くなり、接続や更新ができない症状があったりする。朝が1番忙しいため進行が遅れるので改善するとなお良い。
システムの不具合がありましたか?
朝はやい時間帯での接続不良。
Chatter導入で得られた効果・メリット
急ぎで面接調整をしたいときなどチャットで連絡ができたので、当日に設定、選考を迅速に進めることができた。
時間や場所にとらわれずコミュニケーションをすることが可能です
この製品のいい点
PCやスマートフォン等、デバイスに囚われないため、会社や自宅、出張先など居場所に関係なく
プロジェクトチームの状況や進捗を確認することができる。
Chatterの改善してほしい点
バッジやコメントで貢献度の高い社員を表彰したりすることが可能だが、
このような褒める文化を醸成するサービスがもっとあるとよい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
急遽テレワークをしなければならない状況になった際、
本サービスのおかげで自部署のメンバーと迅速なコミュニケーションを取ることができました。
日々の情報連携業務がスムーズに行えるようになりました。
この製品のいい点
これまではメールやチャットなどのソフトウェアを利用して、業務の情報連携を行っていましたが、Salesforce内のチャター機能を利用することでスムーズに情報連携できるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
セキュリティを強固にするためのこととは思いますが、表示権限などの設定が複雑なため、専門的な知識がないと設定するのが難しい点は改善の余地があるかもしれません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まで、業務における情報が様々なツールやソフトウェアを利用することでバラバラに散らばっていたものが、こちらで集約されるようになりました。
アサイン業務としての利用
この製品のいい点
ファイルも添付できるのは良い。業務依頼する時に使っているが、やって欲しい事とともに関連資料も添付しているのでやりやすい。
Chatterの改善してほしい点
不便を感じてはいないため、今のところ改善点はない。今ある機能で社内ルールを統一させることにより不便なく使用できている。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今までメールで行っていたため、過去履歴を探す事に時間がかかっていたが、移行したことにより効率よく検索しやすくなり作業効率が良くなった。
社員管理の一元化が出来るようになりました。
この製品のいい点
これまでは紙媒体で1日のスケジュール報告や、必要事項は各社員の社内チャットなどで情報交換をしておりましたが、チャッターを使うことで、全社員で共有して情報管理できるようになりました。案件毎の動きが細かくわかりやすくなり、管理しやすくなっています。
Chatterの改善してほしい点
実装されると嬉しい機能としては、チャッターを案件毎に見れるようにしたいです。弊社だけかもしれませんが、全チャッターが流れてくるので、それぞれに分けて見れるようになると嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
新入社員の案件進捗管理がしやすくなり、質問事項があった場合に、いちいち話しかけるという工数が減りました。
以前利用していた製品の解約理由
チャッター以外の機能がなく、様々なアプリを使用しなければならなく、社員浸透しなかったため。
検討者にオススメするポイント
社内の数字や、情報管理の一元化を検討されているのであれば、現状セールスフォースがおすすめです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
活動報告の共有に使ってます。
この製品のいい点
営業所員が日々の活動記録を書いたあとに、メンションをつけるだけで、簡単に共有や相互コメントができるところです。
Chatterの改善してほしい点
活動記録やコメントが長くなると、画面表示の問題で、とても見づらいです。全画面表示ができるようになれば良いのですが。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業所員やマネージャーへの営業内容の情報共有、報告が活発に行われるようになり、売上アップに繋がりました。
SNS感覚で使用できる
この製品のいい点
社内コミュニケーションツールとして、成果情報の共有などに使用。UIが各種SNSと似ているため、感覚で使える点はとてもいいと思います。また、タグ付け含めて見せたい人、グループに対しても、かんたんに知らせることができる点は評価できる。
Chatterの改善してほしい点
画像投稿や資料投稿の際に表示が歪になることがあり、その為の調整が必要になったりする為、投稿画像などを、更に気軽にできるようにしていただけると、ありがたい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
主に40-30-20代の方が率先して使いこなし、更に上の方は、先ずは投稿を見る癖付けをすると、スムーズにコミュニケーションが取れる気がします。昨今のコロナ禍で、成果報告や共有の場が少なくなってきているので、こういったツールを有効活用してほしい。
社内SNS的な感じで情報連携が密に行える。
この製品のいい点
他部署との情報連携も簡単に行える事で、今社内で何が話題になっているかをリアルタイムで把握する事が出来ます。
Chatterの改善してほしい点
社内セキュリティの問題かもしれませんが、外出先で確認する事が出来ず、全て社内PCでしか使えない事が不便に感じています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
一つの話題に対して「いいね」や「コメント」を行えることで、テレワーク時でもコミュニケーションが取りやすく、業務を円滑に進める事が出来ています。
コミュニケーションをとるのに最適
この製品のいい点
Salesforce上で、SNSのように使える部分は、他部署含めてコミュニケーションの促進につながっているとは思う。
Chatterの改善してほしい点
そもそもSalesforceの動作が重く、いちいち読み込みに時間がかかるため、開くのが億劫になってしまう
Chatter導入で得られた効果・メリット
商談単位でchatterが紐づいているので、その商談の見積や競合の情報など、商談ページに行けばすぐにわかること。
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