《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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必要十分なコミュニケーションツール
この製品のいい点
Salesforceと紐づいていて、社内のグループや個人間でのチャットがスムーズにできる。
ファイルの更新などにすぐに気がつける。
Chatterの改善してほしい点
公開範囲が設定できないので、必要のない情報を見なければいけなかったり、気をつけないと見せたくない人に見えてしまったりする。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールなどで共有するほどではないけど、気がついて欲しい情報などを、いち早く気軽にシェアすることができる。
営業の管理、共有がしやすい
この製品のいい点
社内間で情報共有できるのがすごくいい。他部署でやられている案件情報など確認できる為、連携がうまくできる。
Chatterの改善してほしい点
レポート等作成する際にアップロードに時間がかかる。もっとサクサク行けるよう定期的なシステムの見直し等あればなと思いました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
設定や入力、使用自体が簡単なので、手軽に導入できるなと思いました。他社との共有もできるので、確認したい時に確認出来るので便利でフル活用できます。
営業ツールとしてはかなり優秀
この製品のいい点
案件の進捗管理や異動などでの引き継ぎなどがスムーズになるので営業をする上でも非常に便利な機能だと思う。
Chatterの改善してほしい点
表示される項目が多いため色々選択する必要があるので最初はなれるのが大変。もう少しシンプルでわかりやすいと助かります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
出先でアプリを開いて案件の進捗管理や訪問結果などを記録することができるので記憶が薄れる前に整理することが出来る
質疑応答履歴がわかりやすい
この製品のいい点
技術問い合わせに使用している。顧客との対応履歴やトラブルシュート履歴が時系列で管理出来、対応者が変わっても円滑に引き継げる
Chatterの改善してほしい点
GUIがもう少しオシャレになるといいのでは無いだろうか。たしかにシンプルであるが、もう少しデザイン性を上げたほうが若者にウケが良い
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまで顧客情報とチャット的な対応履歴を管理するのが難しかったが、これによって顧客情報との紐付けとやりとりの履歴が詳細に引き継げる
検討者にオススメするポイント
メジャーベンダーなので安心
案件進捗の確認・報告・共有がスムーズにしやすくなった
この製品のいい点
これまでは、案件進捗の確認・報告・共有はメールや電話でのやり取りのみだったが、chatterのおかげで、PC・携帯から気兼ねなくやり取りできるようになった。（「いいね」機能等）
Chatterの改善してほしい点
困ったことは現時点ないですが、@でメンションしないと宛先に通知が行かない？ので、もっと気軽にグループや宛先設定ができるような機能があれば嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Chatterを使用する際に@でメンションする事で携帯にも通知が行くので、確認漏れの防止につながっていると思う。
交流もできるクラウドサービス
この製品のいい点
書類のアップロードやダウンロードはもちろん、メッセージ昨日もついていて、誰がアップロードしたかも分かるので作業しやすかった。
Chatterの改善してほしい点
機能が多くて恐らくまだほとんど使いこなせていないので、もっとわかりやすいマニュアルがあるとありがたいと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
アップロードされた書類を確認してそのままメッセージをやりとりできるので、メールなど開く必要がなくなり使いやすいです。
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社内掲示板として情報共有等で活用できます
この製品のいい点
毎月生じる経理関係の定例支払いについて、複数の部門に跨って承認を得る際に、chatterを使って承認コメントをmentionしてもらうことで、ペーパーレスの決裁が可能になる。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルを掲載して共有することができるが、画面照会ができず、一度資料をダウンロードして格納してから見なければならないため、クリックだけで画面消化できると便利だと感じます。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合は生じていない
Chatter導入で得られた効果・メリット
印鑑は押さないが、mentionで承認することができるため、決裁書をペーパーレス決裁する運用ができる。
検討者にオススメするポイント
ペーパーレス化を推進している会社におすすめできます
営業間の引継ぎとして有用
この製品のいい点
以前は、メールで日報やお客様との商談内容を記録していましたが、
Chatterを使うことでチームメンバー同士のコミュニケーションが見える化されました。
Chatterの改善してほしい点
サービス面で改善してほしい点は、特にない。非常に使い勝手がよく便利なサービスであると感じていました。
敢えて言えば価格ぐらい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業間のコミュニケーションが促進された。
チャット（フロー型）で送っていたチームメンバーのコミュニケーションが、ストック型のChatterとなり、読み返すとき、営業の引継ぎがとても楽になった。
検討者にオススメするポイント
営業のコミュニケーションがメールやチャットの企業の方にはぜひおすすめしたい。
業務がスムーズに捗る
この製品のいい点
まずセキュリティー面に関して権限付与などがあるため安心できる。また、情報がまとめて見れるようになっており見やすいのと、リマインド機能も備わっており業務の進行をスムーズに行える。
Chatterの改善してほしい点
朝にサーバーが重くなり、接続や更新ができない症状があったりする。朝が1番忙しいため進行が遅れるので改善するとなお良い。
システムの不具合がありましたか？
朝はやい時間帯での接続不良。
Chatter導入で得られた効果・メリット
急ぎで面接調整をしたいときなどチャットで連絡ができたので、当日に設定、選考を迅速に進めることができた。
時間や場所にとらわれずコミュニケーションをすることが可能です
この製品のいい点
PCやスマートフォン等、デバイスに囚われないため、会社や自宅、出張先など居場所に関係なく
プロジェクトチームの状況や進捗を確認することができる。
Chatterの改善してほしい点
バッジやコメントで貢献度の高い社員を表彰したりすることが可能だが、
このような褒める文化を醸成するサービスがもっとあるとよい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
急遽テレワークをしなければならない状況になった際、
本サービスのおかげで自部署のメンバーと迅速なコミュニケーションを取ることができました。
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