《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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日々の情報連携業務がスムーズに行えるようになりました。
この製品のいい点
これまではメールやチャットなどのソフトウェアを利用して、業務の情報連携を行っていましたが、Salesforce内のチャター機能を利用することでスムーズに情報連携できるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
セキュリティを強固にするためのこととは思いますが、表示権限などの設定が複雑なため、専門的な知識がないと設定するのが難しい点は改善の余地があるかもしれません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まで、業務における情報が様々なツールやソフトウェアを利用することでバラバラに散らばっていたものが、こちらで集約されるようになりました。
アサイン業務としての利用
この製品のいい点
ファイルも添付できるのは良い。業務依頼する時に使っているが、やって欲しい事とともに関連資料も添付しているのでやりやすい。
Chatterの改善してほしい点
不便を感じてはいないため、今のところ改善点はない。今ある機能で社内ルールを統一させることにより不便なく使用できている。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今までメールで行っていたため、過去履歴を探す事に時間がかかっていたが、移行したことにより効率よく検索しやすくなり作業効率が良くなった。
社員管理の一元化が出来るようになりました。
この製品のいい点
これまでは紙媒体で1日のスケジュール報告や、必要事項は各社員の社内チャットなどで情報交換をしておりましたが、チャッターを使うことで、全社員で共有して情報管理できるようになりました。案件毎の動きが細かくわかりやすくなり、管理しやすくなっています。
Chatterの改善してほしい点
実装されると嬉しい機能としては、チャッターを案件毎に見れるようにしたいです。弊社だけかもしれませんが、全チャッターが流れてくるので、それぞれに分けて見れるようになると嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
新入社員の案件進捗管理がしやすくなり、質問事項があった場合に、いちいち話しかけるという工数が減りました。
以前利用していた製品の解約理由
チャッター以外の機能がなく、様々なアプリを使用しなければならなく、社員浸透しなかったため。
検討者にオススメするポイント
社内の数字や、情報管理の一元化を検討されているのであれば、現状セールスフォースがおすすめです。
活動報告の共有に使ってます。
この製品のいい点
営業所員が日々の活動記録を書いたあとに、メンションをつけるだけで、簡単に共有や相互コメントができるところです。
Chatterの改善してほしい点
活動記録やコメントが長くなると、画面表示の問題で、とても見づらいです。全画面表示ができるようになれば良いのですが。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業所員やマネージャーへの営業内容の情報共有、報告が活発に行われるようになり、売上アップに繋がりました。
SNS感覚で使用できる
この製品のいい点
社内コミュニケーションツールとして、成果情報の共有などに使用。UIが各種SNSと似ているため、感覚で使える点はとてもいいと思います。また、タグ付け含めて見せたい人、グループに対しても、かんたんに知らせることができる点は評価できる。
Chatterの改善してほしい点
画像投稿や資料投稿の際に表示が歪になることがあり、その為の調整が必要になったりする為、投稿画像などを、更に気軽にできるようにしていただけると、ありがたい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
主に40-30-20代の方が率先して使いこなし、更に上の方は、先ずは投稿を見る癖付けをすると、スムーズにコミュニケーションが取れる気がします。昨今のコロナ禍で、成果報告や共有の場が少なくなってきているので、こういったツールを有効活用してほしい。
社内SNS的な感じで情報連携が密に行える。
この製品のいい点
他部署との情報連携も簡単に行える事で、今社内で何が話題になっているかをリアルタイムで把握する事が出来ます。
Chatterの改善してほしい点
社内セキュリティの問題かもしれませんが、外出先で確認する事が出来ず、全て社内PCでしか使えない事が不便に感じています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
一つの話題に対して「いいね」や「コメント」を行えることで、テレワーク時でもコミュニケーションが取りやすく、業務を円滑に進める事が出来ています。
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コミュニケーションをとるのに最適
この製品のいい点
Salesforce上で、SNSのように使える部分は、他部署含めてコミュニケーションの促進につながっているとは思う。
Chatterの改善してほしい点
そもそもSalesforceの動作が重く、いちいち読み込みに時間がかかるため、開くのが億劫になってしまう
Chatter導入で得られた効果・メリット
商談単位でchatterが紐づいているので、その商談の見積や競合の情報など、商談ページに行けばすぐにわかること。
SFDCプロダクトを使っているユーザーには便利なのでお勧め
この製品のいい点
Salescloudでの案件管理の際、社内メンバーと案件の進行管理に関する連絡に使っている。案件ごとの連絡履歴が残るので管理しやすい
Chatterの改善してほしい点
メンションの際に@マークを入力してからレーザー候補がなかなか表示されないことがあり、複数ユーザーにメンションする場合履歴からだとメンションが消えてしまうなど使い勝手を改善してほしい。ファイル共有をしたい際に1ファイルずつのみしかアップロードできない
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件管理で過去の案件について確認する際履歴を追うだけで非常に工数がかかり、履歴がわからなくなってしまったりしていたものがかなり整理され、案件管理の業務効率改善がかなり進んだ。
検討者にオススメするポイント
Salesforceのプロダクトを使うのあれば検討してよいと思います
本社と支社で情報格差を感じている場合は導入するとよい
この製品のいい点
社内でのトピックがタイムライン形式で読めるので見やすいです。コメントのやり取りもスレッド形式のため、やり取りが追いやすいです。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルを見るとき、必ずダウンロードしなければいけないのが使いづらいです。プレビューで見れると良いと思いました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
本社と支社で情報が入ってくる量に違いがあり、支社は本社や役員がどんなことをやっているのか、本社は支社がどのように営業しているのかが分からなかったが、chatterで共有することで情報に格差がなくなってきました。
社内の営業情報がスムーズに
この製品のいい点
商談記録なども残せることから、社内の営業情報の共有がスムーズになりました。
チャット機能も使うことでメールより気軽に情報連携ができます。
Chatterの改善してほしい点
記録の入力をする前に顧客、仕入先情報を入れなくてはならないので、それがCSVなどで一括で入ったら楽になるかなぁと思いました。（すでにできるのかもしれませんがわかりませんでした）
Chatter導入で得られた効果・メリット
担当者が退職してしまうと過去のやりとりが見えなくなってしまい、困っていましたが、こちらで商談記録を残すことでそのようなトラブルが解消されたと同時に、だれがいつどれくらい仕事しているかが一目瞭然になり、部下管理が楽になりました。
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