《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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感覚的には使いにくいが機能が充実
この製品のいい点
LINEやメッセンジャーと違い、多機能なサービスを使うことができる。業務用としては慣れるまで、少し時間を要す。
Chatterの改善してほしい点
LINEなどのように、感覚的に使うことができるU Iだと、なお良い。サポート体制も、もう少しあるといい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
業務効率化、意思疎通を最速にできるので良い。メールコミュニケーションの会社などもあるが、SFAとともに導入すべき。
Salesforceがあれば、無料で利用できる
この製品のいい点
Salesforceにバンドルされていて、Salesforce上で、シームレスに利用できるということは良い点と思う。
Chatterの改善してほしい点
一番困ることは、検索がしにくいこと。画面の動きとして、過去の投稿やファイルを探したくても、なかなか見つけにくい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforceがあれば、無料で利用できるチャットツールではあるので、これまで何のチャットツールも利用していない場合に、試しに使ってみるというのは、良いかと思う。
情報共有スペースとして活用
この製品のいい点
権限によって参照できるchatterグループを設定できたり、見逃してしまわないように投稿を固定できたり、ブックマークできたりと、ユーザー目線で構築されているところ。
Chatterの改善してほしい点
ユーザーの活用が活発になると、投稿が多くなってしまうので、自ずと投稿が埋もれてしまうケースがある。
また、ダッシュボードのコンポーネント共有を使用する時に、任意ののchatterグループを選択して投稿できないところを、改善頂けると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
システム障害で言うと、salesforceが世界的にサーバーダウンしてしまった時に、salesforceにログインできなくなってしまうので、付随してchatterも使用できないようなことはありました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内共有が円滑にできるところです。例えば、フォロー機能があるので、自分自身に関わるメンバーの投稿を見逃さないようにすることもできますし、非公開chatterグループであるメンバーのみがやりとり、参照することもできるので、様々な場面でも有効活用できるチャットツールだと思いました。
検討者にオススメするポイント
カスタマイズが容易なため、様々な用途でその会社にあったchatter(salesforce)にすることができるところ
商談案件に紐づく社内連携がスムーズになりました。
この製品のいい点
Gメールと連携しており、セールスフォースをわざわざ開かなくても確認することができ、確認漏れのリスク軽減になる部分がよかった。
Chatterの改善してほしい点
画面UIとして見にくい、文字も小さい。グループウェアのように、もっと気軽に使えるような画面があったらいいと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは、別のビジネスチャットでやり取りしていましたが、あとで見返すことがスムーズにできず、言った言わない等、社内コミュニケーションに課題がありましたが、案件ページ内で、社内のやり取りがエビデンスとしても残り、コミュニケーションが円滑になりました。
コメントの共有ができ、すぐに投稿が反映される
この製品のいい点
リアルタイムかつ一斉に連絡事項を共有でき、その内容についてすぐさま回答やコメントができるところが良いと思います。また、間違い等あった場合、すぐに訂正が可能で、行き違いがかなり防げると思う。
Chatterの改善してほしい点
投稿があった場合、パソコンメールに連絡が来るのは良いが、そこからURLでアクセスした場合、毎回、２段認証のコードが送られてきて、それを入力しないとアクセスできないのが、少し煩わしい感じがします。
Chatter導入で得られた効果・メリット
連絡事項を一斉に送信でき、リアルタイムに情報共有ができるようになったことにより、情報の伝達漏れがなくなり、業務がスムーズになったと感じる。
検討者にオススメするポイント
導入に際し、事前に準備が必要ではあるが、それを超えるメリットがあると思います。
Salesforceでの有効活用で、重要な機能
この製品のいい点
セールス組織にSalesforceを導入し、利用促進をする上で、Chatter機能を使ってました。フロントメンバーは入力メリットが感じづらい中、Chatter機能でフィードバックすることで、入力メリットを感じ、運用が回り始めました。
Chatterの改善してほしい点
実装されると嬉しい機能として、Chatterにて通知をした際に、メンバーへメール通知が行くと気が付きやすく、良い気がしております（※追加開発で可能かもしれませんが…）。
Chatter導入で得られた効果・メリット
管理職目線では、営業活動の可視化、顧客へのアプローチ状況や、未接点顧客の把握などに活用できます。また、他部署との営業情報共有などにも生かせています。
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無料でCSVでのデータ・ユーザ管理、データによる自動投稿など
この製品のいい点
なによりもsalesforceとの連動と自動処理、無料導入でメール通知管理も可能、CSVでのデータ・ユーザ管理も可能、管理者には管理しやすいです。データによる自動投稿などももちろん、salesforceならではのノーコードで可能で便利です。
Chatterの改善してほしい点
ユーザをプロファイルごとに自動追加したい。「いいね」以外のカスタムスタンプがほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
個人同士のやりとりももちろんできますが、全社向けの共有や条件による自動投稿が一番のメリットかも。公開の場で発言していこう！という、文化の醸成ができるかどうかで、活用度合い変わります。当社も導入３年で、ようやっと共有文化が出始めています。
Chatter導入の決め手
salesforceを利用しており、全社向けの共有ツールが未導入だったため。
検討者にオススメするポイント
とにもかくにもsalesforceは、文化啓蒙が命です。Chatterも、コミュニケーション文化として導入すべき。
社内での成果などの共有
この製品のいい点
全国に拠点があるが、Chatterを通じて、情報共有をしています。たくさんの事例を知ることができて、とても便利です。
Chatterの改善してほしい点
実際に投稿をする際に、1つしかファイルが添付できない（方法があるのかもしれませんが）。複数のファイルを添付したい場合、コメントから添付しなければいけないので、そこを改善してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
面識のない社員からのコメントをもらえたり、人脈を広げることができます。成功事例、失敗談なども気軽に投稿でき、共有できるのが気に入っている。
外勤営業が顧客先にいるか、すぐに分かる
この製品のいい点
外勤営業が顧客先に到着した際に連絡を受け、受けた者がChatterに投稿すれば、グループに登録されているメンバーは、Chatterを確認するだけで、どの営業マンが顧客先にいるのか、顧客先を出た後なので連絡が取れる状態なのか等、すぐに判別ができるため、非常に便利。
Chatterの改善してほしい点
一旦投稿されたコメントに、返信する形で追記すると、最初の投稿時の下に反映されるだけなので、埋もれてしまう。コメント追記された物に関しては、時間表記は残して、最新投稿として一番上に表示して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
まれに、システムの不具合でログインできない事があるが、許容範囲内。
Chatter導入で得られた効果・メリット
以前は、移動中なのか、顧客先を既に出ているのか、すぐに分からなかったが、このシステムを導入した事により、社内全体にすぐに周知できるため、確認の手間が減り、スムーズに営業マンと連絡が取れるようになった。
検討者にオススメするポイント
外勤営業が多い職場で、内勤とも密に連携を取らなければならない職場は、スムーズに連携を取るためのツールとしてオススメです。
案件の進行具合の確認作業が簡単に
この製品のいい点
営業の方の現在の案件の進行具合などが、いちいち連絡を取らなくても容易に確認できるし、多くの簡単な案件については、確認作業だけですむ。
Chatterの改善してほしい点
別チャットツールを使用した場合の履歴を、のちのち確認できるようにしておくと、会話の流れなど、時系列が判るので良いと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
過去案件などの流れや、時系列を簡単に確認できるので、同じような案件の場合に活用できる。また検索も容易にできて便利。
検討者にオススメするポイント
案件ごとにコミュニケーションできる便利ツール
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