《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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Chatterにより社員が気軽に意見交換、交流できている
この製品のいい点
社内端末からアクセスして、社員同士の交流ができる、いわば社内SNSの様な存在で、普段顔を合わせない社員同士の交流には、とても便利です。
Chatterの改善してほしい点
私自身は、社内でもパソコンからの利用がメインなのですが、毎日見るわけではないので、過去の内容を遡る検索機能などが充実すればいいと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で在宅勤務をメインとした働き方になって、同僚とのコミュニケーションを取るのにメールや電話だとレスポンスまで時間がかかるが、Chatterを使うことで、スムーズなコミュニケーションがとれ、作業の効率化に繋がっていると思う。
salesforceを利用するなら、マストで必要
この製品のいい点
セールスフォースCRMと連携できるため、特定の企業に対して承認を得たい際は、Chatterを通して連絡すると、承認者も確認しやすいため、非常に便利です。
Chatterの改善してほしい点
Chatterと別ツールの連携ができると、更に嬉しいです。最近スラックを買収していたので、個人的にはスラックとの連携を期待しています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
業務フローの簡潔化ができます。上長へ提案の承認得るときは、全てセールスフォース内で連携できるため、工数削減につながっております。今までは承認依頼をスラックや口頭で出して、承認自体はCRM内で行い、承認が終わったら、再度スラックか口頭で報告を行っておりました。
検討者にオススメするポイント
Salesforceを利用する人には、セットでお勧めしたいです。
気軽に社内連絡・コミュニケーションが可能です
この製品のいい点
社内での共有事項の連絡が、メール・電話ではなく、気軽に投稿が可能です。時系列で見れるのも、いいポイントだと思います。
Chatterの改善してほしい点
過去の投稿を修正したり、データ添付するのがやりにくいです。また、リンクを張ると、うまく表示されない時もあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ちょっとメモしたい時や、気になる記事を見つけた時に、チャターに投稿することで、簡単にログを残すことが可能です。
SalesForceの商談管理には有用かも
この製品のいい点
SalesForceの商談を引用してチャットを行うことができるので、営業マン同士の顧客に関する連絡がスムーズに行いやすい点。
Chatterの改善してほしい点
元々チャットツールが社内にある場合は、新しくchatterを導入する手間がかかるため、なかなか浸透しない。
Slack等でも同じ機能が使えると良い
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業マンと営業代理店との間での情報共有がスムーズになり、情報の行き違いを減らすことができる。
また、商談データへのリンクをボタン形式で掲載できるので、リテラシーが低い人でも簡単に商談にアクセスさせられる。
検討者にオススメするポイント
まだ社内チャットツールがない場合でSalesForceを利用する予定がある場合はオススメ
社内コミュニケーションの加速が実現できる
この製品のいい点
会社内でも数十枚の同じ領域メンバーでのコミュニケーションツールとして利用してましたが、最新のトピックスや提案資料共有が活発的にできてよかった。
Chatterの改善してほしい点
大規模プロジェクトで了解するとサイレント参加者が結構いるが、参加者の投稿を促すようなツールなどあればうれしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
マーケットの最新コンテンツが自動的に収集されてトピックページに表示してくれるので時間短縮になり、アンケートツールもあるためチャット継続の良し悪しの判断もしやすい。
社内連携先との円滑なコミュニケーション
この製品のいい点
社内版の質問機能は某検索プラットフォームのY社の知恵袋的な機能で便利。社内での気軽な疑問解消に使用している。
Chatterの改善してほしい点
Salesforce Classicでの使い方はシンプルでわかりやすいがLightning Experienceの方の使い方がいまいち分かりにくいので画面上に分かりやすくQAを表示してほしい
Chatter導入で得られた効果・メリット
全社的にSalesforceを利用している中で対応している案件に関係しているグループごとにチャットができること。営業部隊とシステム開発部隊で共有しずらい情報をグループ分けすることでストレスなく連携できた。
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社内の情報、ドキュメント共有をチャット形式で
この製品のいい点
これまでは社内文書を共有するときにメールや共有サーバーに格納していたが、チャットツールで比較的気軽に共有できるように。
Chatterの改善してほしい点
PCで利用すると入力しやすいが、まだモバイル端末での入力が困難に感じるユーザーが散見されるようである。
Chatter導入で得られた効果・メリット
様々なチャットツールがある中で、社内コミュニケーションツールとして、人事給与システムと一元管理できる点
案件についての共有が楽になりました
この製品のいい点
SFDCを利用するうえで、案件の更新があった時に共有Mtg等で口頭説明をするのではなく、必要に応じて必要な方へ簡単に進捗や問題点を共有できるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
たまにメンション（送信者）を付けてもレスポンスが遅いときがあり、メッセージを作成する際に不便なことがある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件状況を簡単に共有できるようになったことで、必要な情報だけを簡単に管理できるようになりました。
すぐ状況の共有がくるので、お客様へも適切なタイミングでフォローを入れれる様になりました。
検討者にオススメするポイント
自分含め、チームの案件状況をリアルタイムに管理したい方におすすめです。
社内のやりとりで利用しています。
この製品のいい点
Salesforceで案件管理を行っていますが、社内の方と案件の進行に関するやり取りをChatterで行っています。通知が来ることや履歴が残ることが良いポイントです。
Chatterの改善してほしい点
検索の仕組みが気になっています。一時期knowledgeの蓄積にChatterを使おうとしていましたが、結局Notionにしました。理由として検索のクセが強く任意の投稿を探し出すことが困難だったため。
Chatter導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションの効率、情報のアーカイブ化ができて、やりとりについてはメリットを感じられます。情報検索・確認も非常に楽になっています。
事務作業にはもってこい
この製品のいい点
使いやすいようにカスタマイズしてくれるところが印象的でした。請求書作成において、この項目は税抜きでこの項目は税込でと他のアプリとの紐付けもしてくれたり対応の速さ含めてより便利に変化したのがいい点です。
Chatterの改善してほしい点
使用料が少し高いなという点。大きさ100%だと見にくいので115%にして使っているのですが、日付を選択するときに画面内に日付選択が収まらないので見やすくデフォを大きくするか、倍率に応じて設定してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
従業員全員との連携がスムーズになり、離れていても確認書類をアップロードすればその場ですぐに対応できる。
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