《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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客先常駐者含めたコミュニティ
この製品のいい点
これまで散在している客先常駐者との連携で、メールベースでのファイル共有から、NW上のファイルを共同編集したり、技術やビジネス含めた情報共有を対象者を絞って、スレッドとして可視化して共有。
Chatterの改善してほしい点
NW上でのファイル編集機能は弱いため、ダウンロード・アップロードをしないといけない。また、その変更履歴は、自動で差分を把握するようなリボジトリ系の機能となっておらず、コメント編集等で差分を記載するなどの対応が必要。
システムの不具合がありましたか？
初期使用時には、スレッドの情報が紛失したり、メンバーを絞って登録したスレッドが全社共有されてしまったりしたことがあったが、最近ではそのようなことはない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
客先常駐が多い、当社のリーダクラス間でのファイル共有がメールベースからSNS上でも可能となり、メールボックス容量の節約や、排他制御しての編集、情報について、後日メンバ増減させた共有等が可能となった。
検討者にオススメするポイント
参加者が継続的に使用するモチベーションをどう用意するかの問題はありますが、会社レベルでも使用可能な、手軽なSNSの1つとして最低限の機能は持っており、すぐに直感的に使用できます。
salesforce内で一貫して案件完結できます
この製品のいい点
顧客や案件を管理しているsalesforceですが、対象顧客や案件についての確認事項などを、同一ページ内で完結できることで、情報の漏れや共有漏れを防ぐことができる。
Chatterの改善してほしい点
メンション機能の検索性が悪いことや、通知がわかりづらいことで、キャッチアップが遅れてしまうケースが多々あることと、ウォッチ機能をうまく使いこなせないと、通知が多くなってしまい、管理が大変になってしまうので、修正してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは各顧客や案件についてのやりとりは別チャットツールやメールでのやりとりになっていて、一貫性がなく、情報の集約ができていなかった。だが、本サービスを導入したことで、やりとりまでも一元管理できるようになり、関係者内への周知漏れや認識齟齬が起こりづらくなった。
社内の情報共有が楽になるコミュニケーションツール
この製品のいい点
不定期に出勤する人、早番、遅番の人がいて、社内でなかなか会えない人が多い現状が、私の会社ではありました。Chatterを導入したところ、全社員が好きな時に閲覧、書き込みできるので、情報共有が図れました。
Chatterの改善してほしい点
私が慣れていないせいなのかもしれませんが、いまいち操作性が悪いと感じます。開いたときの処理速度も遅いのも気になります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
会社組織では社内でのコミュニケーションは不可欠です。しかし、わたしの会社では、不定期に出勤する人、遅番、早番など、なかなか会えない人がいます。情報共有は会ったときに話したり、いる人だけでの打ち合わせなどで行うしかありませんでした。Chatterを導入したところ、掲示板のようになっているので、誰もが好きな時間に書き込み、閲覧できます。メールよりも大勢に伝わりやすく、気軽な気持ちで投稿できるので、ちょっとした豆知識や、仕事と関係ない情報なども投稿され、コミュニケーションに役立っています。
検討者にオススメするポイント
会社のコミュニケーションツールとして、役立ちます。
SNS感覚でつながる
この製品のいい点
SNSのように、社内の発信者の投稿をチェックできる。出先であってもすぐに確認できるところが、とても便利。
Chatterの改善してほしい点
インターネットがつながっていないと、使えない。読み込みの遅い時があり、データによっては時間がかなりかかる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
仕事上において、顧客へ提案する機会が多い中、これを使えば、誰かがとてもいい方法を知っていたり、その人に質問したりできる。
情報漏洩防止の社内専用のSNS
この製品のいい点
以前に、SNSで会社の情報を含む社員同士のやり取りで、情報が漏れる可能性があると問題になりました。この製品は社員だけがログイン出来るため、その心配がなく、売れ筋情報やクレームの共有が簡単になります。
Chatterの改善してほしい点
初期設定で、毎日数通のメールが来るように設定されています。来ないように設定するのが分かりづらく面倒で、毎日メールをゴミ箱に移す作業をしてる社員が大勢います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
改善の取り組み情報（回収率の改善、請求のWEB化の取組）を共有することができ、他拠点で実際にどのような取り組みをしていて、どんな成果が出てるかがわかり、自分自身も疑問を聞いたり、成果を発表できる場ができ、良い刺激になりました。
Salesforceに特化した情報伝達ツール
この製品のいい点
Salesforceを利用した情報伝達では、Chatterを用いるのが最も便利かと思います。もちろんその他のツールでも代替可能ですが、複数人での案件進捗の一元管理など、かゆいところに手が届きます。
Chatterの改善してほしい点
ユーザーインターフェイスが微妙です。もっと感覚的に使えるように、改善してほしいと思っています。また読み込みが遅く、待ち時間が発生することもあります。
システムの不具合がありましたか？
特定の人へのメッセージを送るために、@を打つと読み込みが長く、一時停止することがあります。待ち時間が発生するので、改善して欲しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
外出先から、正式な書類の確認が簡単にできるようになりました。チームのメンバーがそれぞれ別の外出先にいても、情報共有が簡単にできます。
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salesforce上での共有や連絡の手段としてのツール
この製品のいい点
仕組みが簡単なため、活用しやすく、モバイルからでも資料などもアップロードでき、説明も簡単に出来る点もポイントです。情報共有がスピードもアップしました。
Chatterの改善してほしい点
パワーポイントなどの資料は、添付した際に形がくずれたりする場合があるため、改善してほしいです。後、通知の設定が極端すぎるかと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内間での情報共有や伝達の漏れが、非常に少なくなりました。誰がいつに投稿したなど一目でわかるため、遡って検索することも容易なため、情報も把握しやすいです。
社内のコミュニケーションが加速する社内用SNS
この製品のいい点
他部署の人とも連携やコミュニケーションをとりやすいので、仕事がはかどります。在宅になって話したことがなかった人ともコミュニケーションを取らなくてはいけないときに、重宝するツールです。
Chatterの改善してほしい点
初めて使うときは、使い方が難しい。ツイッターやフェイスブックのように使えるといっても、違うツールなので、最初は使い方になれるまで難しかった。もう少し直感的に使えるようになると、使うハードルが下がるのでいい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
スマホからでも使えるので、外出時でもコミュニケーションをとれるので、助かります。外出している営業に連絡しなければいけないときに、営業と連絡が密にとれるので、ビジネスのスピードが加速する。お客様から連絡があったことを、営業にすぐに伝えられるので、クレール対応も迅速にできて、お客様の満足度があがった。
社内の共有用掲示板の役割
この製品のいい点
社内で共有したいことをチャットのような感覚で入力できるラフさがいいなと思いました。情報伝達ツールとして使用していました。
Chatterの改善してほしい点
使い方によると思いますが、たまに古い情報が表示されてしまいます(スレッドを変えずに入力しているかも。)。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報伝達の掲示板の役割がとても便利だと感じました。メールでの送信よりハードルが低く、社内での情報共有の幅も広がったと思います。
オンラインコミュニティの使用
この製品のいい点
取引先との情報交換、報告作業、状況把握が容易かつタイムリーに可能となり、仕事の効率が格段に上がりました。
Chatterの改善してほしい点
。設定次第なのかもしれないが、投稿の都度メールが飛んでくるものの、件名やタイトルだけでは判別ができず、不便。結局は中身をひとつひとつ確認しないといけない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の中、情報が錯綜する中で、取引先スタッフのコロナ罹患状況やPCR検査受信状況をタイムリーに把握することができた。
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