《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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社内用の質問箱として活躍
この製品のいい点
誰かが質問を投げ込み、有識者が回答をするという運用を行ってました。このやり取りは他のユーザも閲覧することができるので、社内ナレッジの共有・蓄積を行うことができます。
Chatterの改善してほしい点
特定の方にメンションを行うとメールで通知してくれるのですが、通知のタイミングが翌朝とかになることがあるので、もっとタイムリーであれば嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
業務で分からないことがある際には、過去の投稿を検索してみることで解が見つかることがあるので、確認の手間を削減できると共に、回答者の負担軽減にも繋がります。
検討者にオススメするポイント
社内問い合わせの負担軽減
社内かつ部内全体の目標設定及びモチベーション向上が可能
この製品のいい点
社内部内全員での目標設定の共有かつモチベーションの維持に非常に効果的なツールです。かつ社内ノウハウが蓄積できるのは価値が高い。
Chatterの改善してほしい点
データ整理がおざなりになると非常に後ほどからの整理に時間を要する。データや文字からスクリーニングできるようになると素晴らしい。
システムの不具合がありましたか？
メンテナンス等で利用できないページがたまにありました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内ノウハウの共有ができることで営業活動において、他社の事例が新しい顧客開拓に大いに活用できることが大きい。
検討者にオススメするポイント
共有する人数が多いほどコストパフォーマンスは高いと感じます。
社内コミュニケーションツールとしての仕様
この製品のいい点
弊社ではThe Modelの概念を取り入れているため、取得したアポイントの情報や商談情報などを、他メンバーに共有できるのはいい点だと思いました。
Chatterの改善してほしい点
UIが少しわかりにくいので、もう少しわかりやすいUIにした方がより使いやすいと思いました。「コメントをさらに表示」とメンションされた名前の色を変えるなど。
Chatter導入で得られた効果・メリット
インサイドセールスとフィールドセールスとの情報共有が、簡単に行えるようになりました。取得したアポイントの情報共有が簡単に行えるだけでなく、フィールドセールスからインサイドセールスへの商談FBなどが、スムーズに行えるようになったのは、いい点でした。
ちゃんと見る習慣があれば、役立つかも
この製品のいい点
締め切りが近いものや注意事項などを、管理部門の方がリマインドのように載せてくれているのですが、Chatterのページを見る習慣がないので、あまり機能していないように感じる。私はブックマークで直接スケジュールに飛ぶようにしているので、Chatterを見る習慣ができず、使い方の指導も必要かもしれないと思いました。
Chatterの改善してほしい点
Saleseforceにアクセスするとき、必ずChatterページが最初に来るか、サイドに表示されるなど、必ず表示されるほうが良いかもしれません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の締め切りや、使える資料の格納先などを管理者が流してくれるので、たまに見て、使えそうなのを見てみたりするので、気が付かなかった情報を自分で探さなくても入手できた。
社内コミュニーケーションの活発化
この製品のいい点
コロナ禍での在宅勤務により、社内コミュニケーションが低下していたのですが、Chatterを導入することにより、
有益な情報共有が活発化しました。
Chatterの改善してほしい点
Chatter機能はとても優れており、Facebookでの投稿を、会社の人向けにやっているような感覚でした。改善して欲しい点は、私は特に感じませんでしたが、投稿が多くなってくると、全ての情報を追いきれないことがありました。
システムの不具合がありましたか？
Sales forceのログインが３回程度やらないと入ることができず、他の社員も同じことが起こっていました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは他部署間の情報共有がほとんどされておらず、実際に会ったときに、対面で話すことで得られていた情報が、この製品の導入で、一斉に配信され、かつ、そこでのコメントが得られます。有益な情報の即時共有を気軽にでき、社員のコミュニティーの場になりました。
検討者にオススメするポイント
社員のコミュニケーションの活発化に、とても有効だと思います。
社内の営業向けキャンペーンの投稿
この製品のいい点
非常に気軽に投稿出来たり、ファイルを共有できたりできる点が、社内での情報共有を進めていく上で有力なツール。
Chatterの改善してほしい点
検索性がいまひとつ。参照したい情報をキーワードで検索しても、たどり着けない事がしばしば。自分の知りたい情報に関する投稿の検索性を高めてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業として自分が担当しているエリア以外から、共有された最新のノウハウに気軽にアクセスできる点。社内の立場関係上難しい部分はあるが、営業におけるyahoo知恵袋になると嬉しい。
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情報共有が出来て便利
この製品のいい点
週報など、見たい人をフォローしておけばチェックできるので便利である。見積も添付しておけば、上長が好きな時に見ることができる。
Chatterの改善してほしい点
操作性が感覚では分かりづらく、個人的には使いずらい。また、企業側の問題かどうかは分からないが、ファイル等が開く速度が遅く感じる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
電話やメールで相手先の状況を書くのではなく、記載されれば、メールで更新のお知らせが来るので、時間がある時に、こちらから情報を見に行けば良いので、効率的。
初心者でも簡単に導入できる
この製品のいい点
チャットを見逃さないように、メールも届くのが良いです。違う部署にも名前を入力するだけでよいので、簡単です。
Chatterの改善してほしい点
苗字が同じだったりすると、検索するのに時間がかかる。履歴が反映されるのも、よかったり悪かったりです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャットに参加できなかった人も、アーカイブを見れば、時系列に見ることができるのがすごく良いと思う。紙に書いて議事録を作っていたので、はるかに時間短縮になりました。
メールの代替や誤送信防止に有効的
この製品のいい点
メールの代替として活用できる。特に、グループ会社とのやり取りは、誤送信の観点から有効に活用できると思う。
Chatterの改善してほしい点
ログインするのが手間。普段は使わずグループ会社とのやり取りのみのため、ログインする機会があまりない。そのため、ログインパスワードを忘れて、入れないことが多いので、ログインのしやすさを改善してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールが利用できないときや宛先の誤送信を防ぎたいときにメリットが得られる。宛先がすぐに分かり、入力間違えがないのでありがたい。
社内の連絡事項が分かりやすい
この製品のいい点
社内での連絡事項が掲示板のように表示されるが、未読は一目見て未読と分かるので確認忘れがなくて使いやすい。また、連絡事項に対して返信することも簡単に出来るので社内でのやり取りがしやすく作業効率も上がりとても良い。
Chatterの改善してほしい点
掲示板のトピックに対して、閲覧したかどうかのチェックを目立ちやすい位置にして、皆がチェックしやすいようにしてもらえると嬉しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
アドレス検索もしやすくメールも送ることができるので、いちいちいろいろなソフトやサイトを開くことなく、これ1つで完結するのでとても役立っている。
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