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各部署とのやりとりがスムーズに
この製品のいい点
私の仕事では、世界中にあるオフィスにいる担当とのやりとりにChatterを使用しています。これまではメールのやりとりをしていたのでメールが埋もれてしまって返信がこないこともあったのですが、Chatterが導入されてから返信がこなくて仕事が進まないということがなくなりました。
Chatterの改善してほしい点
すでにこのサービスにはかなり満足していますが、もし実装することが可能ならば、絵文字が使えるようになると海外の担当とのやりとり時に少しフランクに話ができていいと思う場面はあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールでのやりとりだと、同部署内の人に閲覧ができてしまい、個人的にお礼を言いたい場合などに送りづらかったのですが、Chatterだと個人間でやりとりができるので、気軽にメッセージが送れてとてもたすかっています。
社用携帯で利用する分には不便ないです。
この製品のいい点
システムにエラーが起きた時にも、修復の対応がとても早く翌日にはほとんどエラーなく使えた事には感心しました。
Chatterの改善してほしい点
立ち上がりが遅い点。また、チャットや着信の履歴が過去数ヶ月しか遡って見られないのも改善して欲しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
使い慣れると使用スマホ(iPhone)と同じように活用できます。社内同士でのやり取りが取りやすいのも便利です。
スマホで隙間時間に仕事が進められる。
この製品のいい点
ほとんどの操作をPCと同様にできるので、隙間時間や移動時間で作業が出来てしまう点。
動作も軽快でとても満足しています。
Chatterの改善してほしい点
chatterのコメントや過去履歴が確認しづらいです。Instagramみたいにグループごとにサムネで確認出来たら、ありがたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
スマートフォンで隙間時間や移動時間に仕事ができるのは、かなり便利。ワークライフバランスの一助になります。
リモートワークで活躍
この製品のいい点
リモートワークで仕事をこなす方におすすめです。対象に対して、いつ、なにを話したか、どんな要求があったのかがすぐ共有できるので便利です。
Chatterの改善してほしい点
スマホからの操作性を向上してほしい。PCと同じ操作画面に近付けていただきたい点と、ログインが時々不安定になる点を改善してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
同クライアントを複数の拠点(リモート)で管理する際に重宝しています。例えば、営業とサポートの部署間でのやり取りなど、互いに連絡が付きにくいときなどはSalesforceに入力していれば行き違いやタイムラグを防げます。また、情報を更新した際は関係者に通知をいくので更新された内容の確認をスムーズに行えます。
検討者にオススメするポイント
リモートワークを検討している方におすすめ
全社員向けのコミュニケーションアプリ
この製品のいい点
6000人規模の会社だがグループの振り分けが非常に容易かつ直感的で、必要な情報をストックできる。
導入も簡単なのでPC操作が苦手な社員でも労せず使いこなせ、chatterを使うようになってから社員向けの周知も漏らさず行えるようになった。
全社員で満遍なくコミュニケーション取るには最適だと思う。
Chatterの改善してほしい点
モバイルアプリの設計が不十分。通知機能にバリエーションがなくて使いづらく、営業の現場レベルではあまり使い物にならない(営業部ではわざわざビジネスチャットツールを別に使っている)
システムの不具合がありましたか?
大規模な不具合・接続障害はなかった。その点は優れていると思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内連絡がスムーズなので共有漏れはかなり減った。総務業務ではかなり役立つ。業務時間外に趣味の話題を共有したりと息抜きとしても使える。
検討者にオススメするポイント
ある程度人数いる会社ならおすすめ。少ない会社だと通知の貧弱さから、効率化よりもchatterに貼りつく怠け社員の害のが大きいかも。
社内用SNSのようなイメージ
この製品のいい点
仕事用ではありますが、日常で使用しているSNSのように情報が流れてくるので、見やすく、利用しやすいと感じています。
Chatterの改善してほしい点
もう少し携帯で見る際のUIがキレイだとより使ってみたいなと思うようになると思います。※現状は仕事で使用しているから仕方なくログインしている面もあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の人との何気ない交流も増えたり、相互フォローの関係で情報の流通が増えているように感じます。普段は接点のない、北海道支社や東北支社の方とも気軽にコンタクトを取ることができました。また、企業ごとにカスタマイズも柔軟なので、自社にあった形で展開されていると思います。
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コミュニケーションを取る上で重宝しています
この製品のいい点
チャットの履歴が残るので見返したい時などに便利。
また、アンケートの実施等も簡単にできるので、他者の意見を取り入れやすく円滑なコミュニケーションを取ることができる。
Chatterの改善してほしい点
検索機能が弱いと感じる。
過去の履歴を調べるのも時間と手間がかかるので、ストレスに感じた。検索機能を強化すればより使いやすくなると思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
従来はメールでのやりとりしかなかったが、Chatterの導入により情報伝達がスムーズになり業務効率が上がったと思う。
Twitterのビジネス版
この製品のいい点
FacebookやTwitterのようにメンション@やトピック#を利用し社員やパートナーとコミュニケーションができる
Chatterの改善してほしい点
セールスフォースドットコムはアメリカ系の企業であるため日本語のサポートが弱いこと。内容が分かりにくい
Chatter導入で得られた効果・メリット
フォローは人だけではないことや、投稿は組織内でオープンにでき、1対1のビジネスチャットは環境が限定されることがメリット。
案件の進捗状況が社内で共有可能になった
この製品のいい点
人材紹介業をしており日々、様々な求人案件を把握しなければならない状況ですが、それと同時に頂いた案件の採用状況の進捗や社内で案件に対して対応しているかリアルタイムで確認が可能になった。
Chatterの改善してほしい点
パソコンからだと閲覧しやすいのですが、携帯アプリからだと見づらさもあるので、そこを改善できれば嬉しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
まずは第一に情報共有ができるようになった。そして各案件に対しての進捗状況がわかり、求職者を一元管理している各コンサルタントが、弊社の紹介で他に関わっているのか把握できるようになった。(これまでは把握できていないので法人側にも良い印象はなかった)
業務用のチャットツール
この製品のいい点
salesforceと連携した自動通知システムにより、業務の進行状況が通知されるため、進捗管理がしやすい。
Chatterの改善してほしい点
多機能な分、全体的なUIが複雑で、担当レベルに使い方を説明するのが大変。最低限の機能しか使われていない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
従来、キャンペーンを実施すると、各営業所レベルでの情報共有が基本だったが、CHATTERにより会社レベルでキャンペーンの実施状況や推進方法を情報共有することで、良い取り組みを共有しやすくなった。
検討者にオススメするポイント
salesforceを使う場合は連携が便利なので合わせて導入するのが良い。
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