《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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商談に関する共有や部署間コミュニケーションに
この製品のいい点
普段離れていてお互い何をしているのか分からない社員同士のコミュニケーションの場として大変重宝します。掲示板感覚で気軽に情報交換できます。
Chatterの改善してほしい点
特別不便に感じた事はありませんが、稀にログイントラブルがあるように思いました。動作がもたつく時もありますので、その頻度が下がれば最高です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
異なる部署間での情報交換やその検索が容易ですので、専門外の知識を得たい時や担当外の商談を移管する時に活かせました。
同僚と効率的なコミュニケーションが取れるツール
この製品のいい点
同僚とのコミュニケーション手段の1つとして使用しています。直感的に使いやすく、特にメンション機能が大変便利で、優先的に読んでほしいメンバーに、投稿を読んでもらえる仕組みになっています。メール通知機能があるので、大切な連絡を見過ごすこともなく助かっております。
Chatterの改善してほしい点
いいね機能が拡充されると、もっと良いツールになると思います。他のSNSサービスだと、いいねにバリエーションがあるものもあります。そういったものがあれば、リアクションのニュアンスがより伝わりやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合等はありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールでコミュニケーションを取るよりも、本サービスを活用することで気軽にそして効率良くコミュニケーションが取れていると思います。コミュニケーションが活発化・効率化されて、在宅勤務における生産性が上がっていると思います。
チーム内で共有したい有用な情報のシェアに
この製品のいい点
つぶやきを投稿するSNSのような気軽な感覚で、チーム内の情報共有やお悩み相談、質問、モチベーションを高める投稿などができ、投稿を見た人はいいねやコメントができる。
Chatterの改善してほしい点
ファイル、画像などの添付が1種類までなので、どちらも添付したいときにはメールなどになってしまう。複数添付できると良い。
システムの不具合がありましたか？
不具合は特にありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
直接顔を合わせられない、広域に及ぶチームでも、目標達成度を共有したり、活動工夫を共有したり、それにコメントし合うことで、チームの一体感を醸成することに役立ちます。
検討者にオススメするポイント
なかなか顔を合わせることができない中でもチームのコミュニケーションが活性化できます。
モバイル対応が今の働き方にピッタリ。
この製品のいい点
コロナ禍で在宅勤務になる事も増えた中、モバイル対応という点が良い点です。スマホやタブレットでも使用出来ます。セキュリティもばっちりです。
Chatterの改善してほしい点
使用上で分からないことや、困ったことがあった際に問い合わせをしましたが、日本語のサポートが少し弱いかなと感じました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
使用してから予約情報の共有などがしやすくなった為、社員同士のコミュニケーションが広がったように感じる。
社内SNSとして定着できるかはその会社の風土次第
この製品のいい点
TwitterやLINEの感覚で気軽に投稿でき、メンション等もできるので情報のやりとりができ、簡易タスク割り当てもできる。
Chatterの改善してほしい点
SalesForce全般に言えることではあるが、ユーザインタフェースが良く言えばグローバル仕様であり、日本向けシステムのユーザインターフェースに慣れている利用者が多い企業の場合は取っつきにくい可能性が高い。
システムの不具合がありましたか？
特段思い当たる不具合、トラブルはなし
Chatter導入で得られた効果・メリット
各ユーザが"インフルエンサー"や"オブザーバー"とどれだけ積極的に投稿しているか可視化されるため、クリティカルな案件はインフルエンサーに相談することで効果的なアドバイスを得られるシーンも多くあった。
検討者にオススメするポイント
SalesForceを導入済みで社内コミュニケーションツールを検討中の企業。
わかりやすい&仕様変更の速さ
この製品のいい点
クラウドサービスのため、どの端末でもログインが可能であったので実際に利用する一般職間でやりとりがしやすくなった。
Chatterの改善してほしい点
業者別で制限をかけることで、ミス入力後の修正ができないバグが多発した。またその修正にだいぶ時間がかかった。
Chatter導入で得られた効果・メリット
こちらのソフトに変更してから、双方で現状の確認がしやすくなり、業務委託者との連携スピードがあがった。
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案件ごとにコメントをストックしておくことができる
この製品のいい点
SalesforceおよびTeamSpiritを導入しているので、Chatterを使うことで、案件や稟議に対してコメントでメモや共有をすることができる点。
Chatterの改善してほしい点
@でのメンション時、ユーザーを選択するのに時間がかかる点。ほんの少しなのですが、業務中にストレスを感じています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションとしてSlackも使用しているのですが、Chatterは案件や稟議ごとにコメントを残しておくことができ、Slackでは流れてしまう情報をストックできています。
Chatter導入の決め手
Salesforceと連携ができる
各部署とのやりとりがスムーズに
この製品のいい点
私の仕事では、世界中にあるオフィスにいる担当とのやりとりにChatterを使用しています。これまではメールのやりとりをしていたのでメールが埋もれてしまって返信がこないこともあったのですが、Chatterが導入されてから返信がこなくて仕事が進まないということがなくなりました。
Chatterの改善してほしい点
すでにこのサービスにはかなり満足していますが、もし実装することが可能ならば、絵文字が使えるようになると海外の担当とのやりとり時に少しフランクに話ができていいと思う場面はあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールでのやりとりだと、同部署内の人に閲覧ができてしまい、個人的にお礼を言いたい場合などに送りづらかったのですが、Chatterだと個人間でやりとりができるので、気軽にメッセージが送れてとてもたすかっています。
社用携帯で利用する分には不便ないです。
この製品のいい点
システムにエラーが起きた時にも、修復の対応がとても早く翌日にはほとんどエラーなく使えた事には感心しました。
Chatterの改善してほしい点
立ち上がりが遅い点。また、チャットや着信の履歴が過去数ヶ月しか遡って見られないのも改善して欲しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
使い慣れると使用スマホ（iPhone）と同じように活用できます。社内同士でのやり取りが取りやすいのも便利です。
スマホで隙間時間に仕事が進められる。
この製品のいい点
ほとんどの操作をPCと同様にできるので、隙間時間や移動時間で作業が出来てしまう点。
動作も軽快でとても満足しています。
Chatterの改善してほしい点
chatterのコメントや過去履歴が確認しづらいです。Instagramみたいにグループごとにサムネで確認出来たら、ありがたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
スマートフォンで隙間時間や移動時間に仕事ができるのは、かなり便利。ワークライフバランスの一助になります。
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