《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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情報共有ツールとして利用
この製品のいい点
社内共有したい内容、申請等を実行する際に迅速な対応が行えるツールです。例えば出張申請がスムーズに行え紙提出が不要となる。進捗状況の意見交換もチャターでスムーズにできスマホPCからでもアクセスでき使い勝手がいい
Chatterの改善してほしい点
既読機能をつけてほしい。確認してくれたんだなという印象もあり送り手を安心させることになると思う。是非導入してほしい
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャターの良さは業務時、業務外とメリハリがつく。ビジネス用チャットということもありオンオフの切り替えがスムーズに行えた。また各々が業務内に終わらせるという意識づけにもなり残業時間の改善にも役割も担っていて重宝している。
情報共有に便利。「勘違い」が減りました
この製品のいい点
Salesforce内で管理している案件についての情報共有などに使用しています。Salesforceの案件はSalesforceのサービス内でやりとりをするとルールを決め、個人同士が他のチャットツールでやりとりをしてエビデンスが残らない…ということを防いでいます。UIがすっきりしていて扱いやすいです。
Chatterの改善してほしい点
素早く対応したい案件や、急ぎ連絡がほしい時、それを目立たせる方法がもっとあるといいと思います。また、外出中の上長に意見を仰ぎたい時などもポップアップなどでチャットがあったことを知らせられるようにしてほしいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ChatterにはSalesforce上で共通の案件を見て作業しているメンバーだけが揃うようにしています。そのため仲間意識が強く、共有情報に対する質問やアドバイスをしやすい雰囲気が作れています。そのため新しいアイデアも生まれやすいです。
商談管理、情報共有をスムーズに行えるツール
この製品のいい点
商談の管理や進捗状況を共有する際に
メールを送らなくても、chatterで投稿するだけで、関係者にメールを飛ばすことが出来る点、履歴も残る点が、良い点となります。
Chatterの改善してほしい点
操作、使用方法を覚えるのに時間がかかるため、もう少しわかりやすいユーザーインターフェイスになればと思います。機能を使いこなせていない人も多いのではないかと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
商談の帰り道や移動中にパソコンを開いてメールを送らなくても、スマホですぐに関係者に商談状況やタスクを共有することが出来るようになり、報告業務が楽になりました。
chatterの汎用性はビジネスを加速させる
この製品のいい点
ファイル添付の使い勝手がよく、容量、サイズを気にせず送信できる。
他の社員と共有でき、タイムラインに表示されるため後からログを読み返せる。
検索機能で自分だけの会話だけじゃなく他の人間の会話も検索候補にかけられ資料も閲覧できる
Chatterの改善してほしい点
通知アプリに難があると考える。通知設定はしっかりしているのに通知がこないことがあるため手動で更新し定期的に開くなどしないといけなかったです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
chatterはビジネスシーンにおいて必要な機能が揃っておりテーマに沿ったグループ会話を作成、関連情報等にタグ、ブックマークに追加できるため必要に応じてブックマークからインプットできるなどの機能があり他のサービスを使い無駄な工程を踏む必要がなくなりました。一つの製品で行うため生産性の向上に貢献している
社内でのコミュニケーションツール
この製品のいい点
データ添付もしやすく、会話の履歴もすぐ確認ができ、社内間でのやりとりが大変スムーズだった。はじめての人でもすぐに活用する事ができる。
Chatterの改善してほしい点
ログインでの不具合、アップロードがうまくできない事などが何回かあり時間がかかってしまう事があったので改善されると嬉しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
リモートで仕事をする際も、どこにいても作業ができ、やりとりも出来るので時間の有効活用に繋がったと思う。
どこにいてもアクションを起こせる
この製品のいい点
社員同士を繋げて会話の質を更に高め生産性を上げる製品。
理由：従来のメールでのやり取りだと定型分、堅苦しい挨拶、件名等考えたりと無駄な工数が多かったのですがchat化することによりラフさ会話のテンポ感が格段に違います。こんなアイディアはどう？などアイディアを出し合いながら全体に共有共同が可能になるアプリです。
Chatterの改善してほしい点
容量の大きいファイルの送信ができないので違うサービスを使わないといけなく、タブを複数開くことになり時間のロスを感じるので改善の余地があると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
chatterを活用することによりフィードバックの精度が高くなったと感じる。理由はスムーズなコミュニケーションできアイディアを気軽にだせる環境でグループを組み全体共有することでたくさんの意見交換と、意思疎通または過去chatを振り返れるため共有事項の意思疎通ができ伝達ミスが激減しました。
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営業間での情報共有で使用
この製品のいい点
営業課や営業所でグループを作り情報共有をメインに使用しています。顧客情報を紐づけができるため、営業現場としてはかなり助かるビジネスツールです。
Chatterの改善してほしい点
個人やグループのメッセージで既読機能が欲しいです。重要な発信もグループ内で行っているため、全員が確認したか一目で分かるようにしたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャットツールでのやりとりなので、メールをいくつも作成する手間がなく、簡単にやり取りができストレスがないです。
情報共有などにも使えるツール
この製品のいい点
お客様情報などを紐付けしたままメンバーに共有することが出来るため、すぐに情報の確認ができスムーズな対応が可能です。
個人宛へも別々に送る事も出来るため、全体、個人、チームなど色々分けて使えて便利です。
Chatterの改善してほしい点
仕方ないとは思いますが、大きすぎるデータの共有はできないため、それが出来る様になるとよりこの商品の魅力は上がると思います！
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客情報などの共有をしながら、部下から報告させる事もできるため、すぐに顧客の状態や本人の進捗など確認できるため時間効率が良くなります！
社内の連絡手段として必須です！
この製品のいい点
社内での連絡ツールとして導入しており、気軽に連絡を行え非常に助かってます。セールスフォースと連携しているため顧客データもすぐ参照できる点もほかのツールと連携でき便利です。
Chatterの改善してほしい点
ファイルアップロードもできて便利だが、徐々にファイルが増えてくると見たいファイルを探すのに手間がかかってくるようになってきてます。
Chatter導入で得られた効果・メリット
在宅勤務の導入も活発的になり、社員間の連絡が多くなった中でメールよりも気軽に連絡できる手段があるおかげで案件相談もしやすくなりました。
コロナ禍前よりも相談数も増え、インプットの機会創出につながっていると感じます。
営業向けチャットツール
この製品のいい点
シンプルで使いやすい。
salesforceと連携して使用できるため顧客情報の共有も可能。
メンション機能あり。
Chatterの改善してほしい点
ほかのチャットツールも社内で導入していますが、そこと比較するとメッセージの検索性が少し低いように感じます。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客情報をもとに社内でチャットをする際にsalesforceと連携できるおかげでスムーズにチャット内で要件を確認できるのが非常に便利です。
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