サブスク管理システムとは
サブスク管理システムは、サブスクリプション型ビジネスの効率的な運営を支援するツールです。主にサブスクモデルを採用する企業が契約や請求の手間を削減し、運営を最適化する目的で利用します。
クラウドベースのものが多く、導入コストを抑えながらスケーラブルに運用可能です。柔軟性や自動化が求められる現代のビジネス環境において、サブスク管理システムは業種を問わず重要性が高まっています。
サブスクリプションビジネスにおける運用管理の課題
サブスクリプションビジネスは、一度サービスを提供すれば終わりではなく、契約の更新や解約、定期的な請求処理など継続的な運用業務が不可欠です。これらを手作業で行うと、ミスや対応漏れが起こりやすく、顧客対応や収益管理にも支障が出がちです。
また、売上の可視化やKPI分析が不十分だと、正確な経営判断も困難になります。こうした課題を解決するため、サブスク管理システムの導入を検討する企業が増えています。
サブスク管理システムをお探しの方へ
この記事では、おすすめのサブスク管理システムの特徴や価格を紹介しています。また、以下から詳しい製品情報をすぐに確認できます。自社のニーズに応じた製品選びにお役立てください。
- ▶おすすめのサブスク管理システム（バックオフィス効率化に特化）
- 複雑な契約や多様な料金プランを管理する企業、コスト削減を重視する企業などにおすすめ
- ▶おすすめのサブスク管理システム（サービス向上に特化）
- 顧客満足度で他社との差別化を図りたい企業、顧客分析を行いたい企業におすすめ
サブスク管理システムの主な機能
サブスク管理システムに搭載されている機能の一例を紹介します。
- ■顧客管理機能
- 顧客ごとの契約内容、支払い履歴、利用状況の管理。顧客の解約リスク予測や満足度分析。
- ■請求・支払い管理
- 請求書の自動生成・送付。多様な決済方法（クレジットカード、銀行振込など）への対応。未払いリマインダーや追跡機能。
- ■プラン管理
- 定額制・従量課金制・ハイブリッド型など、サブスクプランの柔軟な設定。プランのアップグレード・ダウングレード対応。
- ■収益管理
- 収益・解約率のモニタリング。売上予測や顧客単価の分析。
- ■通知・リマインダー機能
- 契約更新や解約時の自動通知。利用頻度の低下など、特定のイベントにもとづくアラート。
- ■API・外部連携
- CRMやERP、決済システムなど他ツールとの統合。WebhooksやREST APIを活用したカスタマイズ可能なワークフロー。
- ■分析・レポート機能
- 顧客の利用傾向や収益データの視覚化。KPIにもとづくダッシュボード表示。
サブスク管理システムのメリット
ここでは、サブスク管理システムを導入することで得られるメリットについて具体的に解説します。
バックオフィスの自動化
サブスク管理システムを導入することで、契約情報の管理や見積もり作成、料金計算、請求書の自動発行といったサブスクビジネス特有の事務作業を効率化できます。人的ミスを防ぎ、バックオフィス業務にかかる手間を大幅に削減可能です。担当者の負荷を減らし、顧客分析や新たな企画立案など、より付加価値の高い業務へ注力できるでしょう。
収益の安定化と最大化
多くのサブスク管理システムに搭載される自動更新機能は、契約の更新漏れを防ぎ、高い継続率を実現します。また、支払いリマインダー機能を活用すれば、未払いを未然に防ぎ、収益の安定化が可能です。
さらに、料金プランを柔軟に設定できるため、顧客の多様なニーズに対応しやすいのも利点です。例えば、顧客の利用状況に合わせたカスタマイズプランや、割引キャンペーンを簡単に設定することで、新規契約の獲得や既存顧客のアップセルを促進。システム導入により、継続的な収益基盤の強化と成長が期待できるでしょう。
データ活用による戦略的な意思決定
サブスク管理システムは、顧客の契約履歴や利用状況、支払い傾向といった各種データを集約しています。そのため、解約リスクのある顧客を特定でき、早期対策が可能です。
また、収益や契約数の動向をリアルタイムで把握することで、価格設定やプラン改定などの施策をデータにもとづいて行えます。さらに、契約のライフサイクル全体を追跡し、成長の可能性が高い市場や有望なターゲット層の特定が可能に。新規顧客の獲得や既存顧客のアップセルも効果的に促進できるでしょう。
サブスク管理システムを検討したい方は、以下のボタンより各社製品の資料請求が可能なため、ぜひご利用ください。
サブスク管理システムのデメリット
サブスク管理システムは多機能で便利な一方、導入時にはいくつかの課題もあります。
運用に慣れるまで時間がかかる
サブスク管理システムは多機能である分、操作方法や設定項目も複雑になりがちです。そのため、導入直後は運用に慣れるまで時間がかかり、業務に支障が出る可能性もあります。スムーズな活用のためには、事前のトレーニングやマニュアル整備、社内での情報共有が重要となります。
適切なセキュリティ対策が求められる
顧客情報や契約内容、請求データなど重要な情報を扱うため、高いセキュリティ対策が不可欠です。クラウド型システムを利用する場合は、通信の暗号化やアクセス制限、バックアップ体制の確認も必要です。
サブスク管理システムの２つのタイプ
サブスク管理システムは、製品のもつ特徴に応じて以下のタイプに大別されます。
バックオフィス業務の効率化に特化したタイプ
販売管理、請求業務といったバックオフィス業務の効率化に役立つ機能が特徴。契約数や顧客数が多く、手動での管理が煩雑になっている企業に適しています。そのほか、中小企業やスタートアップ企業などのコスト削減を重視する企業にもおすすめです。
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サービス向上に特化したタイプ
外部システムとの連携性が高く、決済方法やプラン設定を充実させられるのが強み。SaaS、EC、フィットネス、教育など、顧客体験が差別化要因になる業界に特に向いています。顧客行動データや契約履歴を活用してサービス改善を行いたい企業や、顧客満足度を高めたい企業にも適しています。
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サブスク管理システムの選び方
サブスク管理システムを選ぶ際には、機能面や連携性、コスト面など確認すべき点があります。具体的にどのようなポイントに着目すればよいか解説します。
ビジネス規模や業種に適した機能があるか
小規模ビジネスであれば基本的な契約管理や請求機能があれば十分でしょう。しかし、大規模なビジネスや複雑な料金体系をもつ場合には、柔軟な料金プラン設定や多通貨対応、詳細な収益分析機能が必要です。
また、業種ごとの特性に対応できるかも確認しましょう。例えば、SaaS業界ではアップセルやクロスセルの管理が重要ですが、ECサイトでは物理的な商品管理が含まれる場合があります。
必要な機能が揃っているか
サブスク管理システムを選ぶ際、まず自社の業務プロセスに必要な機能が揃っているかを確認することが重要です。
例えば、請求書の自動発行や支払い状況の追跡、契約更新や解約のリマインダーは、基本的な必須機能といえます。また、解約率や収益データを分析する機能、複数の料金プラン（定額、従量課金）を柔軟に設定できる機能が必要かどうかも検討しましょう。さらに、リアルタイムでのデータ分析やレポート作成機能が備わっていることで、業務効率や経営判断のスピードが向上します。
連携性・拡張性は優れているか
外部システムとの連携性の高い製品であれば、データの二重入力や管理の手間を削減できます。さらに、既存のワークフローを大きく変えることなくスムーズな導入が実現します。既存のCRM、ERP、会計ソフト、決済システムなどの業務ツールとの連携可否を確認してみましょう。
また、契約数や取引規模の増加、複雑な料金プランの追加、海外展開など、新たなニーズが発生したときに柔軟な拡張性が求められます。長期的な視点で、自社の成長に対応できる拡張性と連携性を備えたシステムを選ぶことが重要です。
おすすめのサブスク管理システム（バックオフィス効率化に特化）
まずはバックオフィス業務の効率化に強みをもつサブスク管理システムを紹介します。当サイト上から一部製品の資料請求も可能なため、自社に適した製品選びにご活用ください。
| 製品名 | 全体満足度 | 使いやすさ | 価格 |
|---|---|---|---|
| Scalebase | ー | ー | お問い合わせください |
| 「楽楽販売」 | 3.9(31件) | 3.8 | 月額70,000円～ |
| ソアスク | ー | ー | 初期費用120,000円～ 月額90,000円～ |
| 請求管理ロボ | 4.5(16件) | 4.3 | お問い合わせください |
※レビュー評価は2025年３月12日時点における実数を表示しています。"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。
Scalebase
- 受注と会計の間に位置する、顧客・契約・請求管理を効率化
- 契約開始から解約までの顧客ごと詳細な契約・変更履歴を全て記録
- 従量課金の複雑なモデルに対応し、毎月の料金計算・請求を自動化
アルプ株式会社提供の「Scalebase」は、BtoBサブスクリプションビジネスのための販売管理システムです。契約期間や請求サイクルなどの個別条件を正確に管理し、契約履歴をタイムライン形式で可視化。複雑な従量課金モデルにも対応し、料金計算を自動化することで作業時間を短縮します。既存の請求書発行システムや決済システムなどとの連携も可能です。
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP / サービス | 参考価格 | ー |
| 対応機能 | 顧客管理/サービスプラン管理/請求管理/自動消込/売上・収益管理/システム連携 | ||
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
「楽楽販売」
- 累計導入社数5,000社突破！販売管理にまつわる業務に対応
- 販売管理の複雑な金額計算を自動化！
- 企業ごとのルールにあわせてカスタマイズ可能！
株式会社ラクスが提供する「楽楽販売」は、サブスクビジネスの販売管理業務に対応しています。カスタマイズ性に優れており、サイトに表示する項目や入力画面、操作メニューなどを自社フローにあわせて設定できる点が特徴です。また、代理店ごとの売上管理や手数料計算の自動化、代理店との共同利用によるリアルタイムな情報共有の実現など、顧客以外の多方面における管理も効率化します。
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | 参考価格 | 月額70,000円～ |
| 対応機能 | ー | ||
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
ソアスク
- ダッシュボード・レポートなど見たい情報をすぐ分析できる！
- 更新案内の自動化で契約管理がラクになる！
- 帳票の作成から配信まで自動化！業務プロセスを簡潔に！
株式会社オプロが提供する「ソアスク」は、Salesforceのシステム内で、 BtoBサブスクビジネスの販売管理業務を支援するサブスク管理パッケージです。Sales Cloudを利用中の企業なら、既存の商談情報と紐付けられるため商談管理などの業務運用を変えることなく、見積もりや契約、請求などのバックオフィス業務を自動化できます。さらにSalesforce製品はもちろん、会計ソフトや請求管理システムとの連携で、広範囲の業務効率化が実現するでしょう。
| 提供形態 | クラウド / SaaS | 参考価格 | 初期費用120,000円～、月額90,000円～ |
| 対応機能 | 顧客管理/サービスプラン管理/請求管理/自動消込/売上・収益管理/システム連携 | ||
請求管理ロボ
- 手作業やExcel管理を減らして電子請求書を実現
- 継続的な請求／課金などサブスクリプションの請求を全て自動化
- Salesforce、kintoneなどのCRMや、会計ソフトと外部連携が可能
「請求管理ロボ」は、株式会社ROBOT PAYMENTが提供するクラウド型請求管理システムです。請求書作成から送付、入金消込までのプロセスを自動化し、業務効率化を支援。サブスクリプション型ビジネスにも対応しており、継続的な請求や課金作業の自動化で手作業やExcel管理の手間を大幅に削減可能です。さらに、SalesforceやkintoneなどのCRMや会計ソフトとも連携できるため、既存の業務フローにスムーズに組み込めます。
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | 参考価格 | ー |
| 対応機能 | 請求管理/自動消込/システム連携 | ||
CollaboOne
株式会社フォーバルテレコム提供のクラウド業務管理サービス「CollaboOne」は、顧客情報管理、受注管理、料金計算などをクラウド上で一元管理します。複雑な料金プランや割引、キャンペーンにも柔軟に対応可能。組織や代理店の多階層管理や権限設定もサポートしています。さらに、外部システムとのAPI連携やデータの抽出・分析機能も備えており、企業の生産性向上とサービスの持続的な成長を支援します。
Smart Billing
「Smart Billing」は、NTTコムウェアが提供するサブスク管理システムです。商品管理や価格設定、契約・顧客管理、割引設定、会計仕訳など幅広い機能を備えています。定額課金や従量課金など多様な価格モデルに対応し、Salesforceや会計ソフトとの連携も可能。新規契約数や解約率といったKPIをレポート表示する機能も搭載されており、ビジネス状況の分析や戦略立案を支援します。
ハヤサブ
「ハヤサブ」は、株式会社オロが提供するBtoB向けのサブスクリプション販売管理システムです。複数の商品やプロダクトを一元管理し、定額・従量・変動など多様な料金形態や、スポット・月額・年額といった課金単位の設定に柔軟に対応します。顧客ごとの多様な契約条件にも対応可能。さらに、SFA/CRMから請求書発行・会計システムまで周辺システムとも柔軟にAPI連携します。
導入製品にお悩みで、ひとまず最新の人気製品から検討してみたい方は、以下のランキングも参考にしてください。
おすすめのサブスク管理システム（サービス向上に特化）
ここからは、多様な料金設定や決済方法に対応し、顧客満足度を高める特徴をもつサブスク管理システムを紹介します。
サブスクONE
株式会社サジェスタムが提供する「サブスクONE」は、SaaSなどサブスクビジネスに必要な機能を提供するプラットフォームです。さまざまな課金パターンに対応しており、契約・請求処理をスムーズに行えます。また、ダッシュボードに表示されるビジネス特有のKPIを参考にして、自社の経営課題の改善につなげることが可能です。
TAKETIN（タケチン）
株式会社TAKETIN提供のサブスク管理システム「TAKETIN（タケチン）」は、契約や決済管理を自動化し、会員制サービスの運営を効率化します。申込みフォームの自動生成や会員専用サイトの構築機能を備えており、顧客向けの利便性向上にも寄与。さらに、クレジットカード決済に対応し、柔軟な導入が可能です。多様な業界で活用されており、特に迅速なサービス展開と正確な決済管理を必要とする企業に適しています。
まとめ
サブスクビジネスでは、細かな契約情報の管理や毎月の請求手続きなど、バックオフィス業務が多く発生します。こういったサブスクビジネス特有の煩雑した業務を自動化できるのが、サブスク管理システムです。
システム導入を検討する際は、機能面や連携性、導入コストや月額料金などに着目して自社に適した製品を見つけましょう。
