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テキストマイニングツール導入実績No.1 見える化エンジン

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

テキストマイニングの製品一覧

見える化エンジン
grade

３つのポイント

  • 1.顧客接点情報を社内に還流させるプラットフォーム
  • 2.コールログ、アンケート、SNS、ネットリサーチまで幅広く分析
  • 3.CX向上施策への示唆を導出する直感的なアウトプット

コールログやアンケートなど社内に存在する顧客接点情報から
SNS、ネットリサーチまでを、収集・分析・共有し、
顧客体験価値向上に大きく寄与する「顧客体験フィードバックプラットフォーム」

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  • 製品情報
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「見える化エンジン」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
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person
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schedule 2020/07/14
見える化エンジン
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
石川県／ 専門職（教育関連）／ 教育・教育学習支援関係
従業員規模500名以上 750名未満 導入決定者 導入1年以上 ～ 3年未満
簡単にテキストマイニングができる
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この製品のいい点
テキストマイニングの分析機能が多彩で操作も簡単です。Excelで属性データ付きの文章を読み込ませると、属性に応じた分析もできます。
見える化エンジンの改善してほしい点
Excel以外にWord文章も読み込めるようになると、文章をExcelに張り付ける手間がなくなるので助かります。
システムの不具合がありましたか？
特に問題はありませんが、時々システム上のトラブルの連絡が来ます。
見える化エンジン導入で得られた効果
テキストマイニングによりアンケートではどういう意見が多いのかを分析することで、業務改善につながりました。
見える化エンジン導入の決め手
業界No.1である点
検討者にオススメするポイント
サポートが充実していること
詳細を見る　▼
schedule 2020/07/07
見える化エンジン
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 通信サービス
従業員規模5,000名以上 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
手作業では追いきれない情報をデータ化できる
詳細ページへ
この製品のいい点
SNSやホットペッパーなど様々なメディアの情報を簡単に分析してくれる。ポジネガ判定も割と正確なので、大体のデータは取れる。
見える化エンジンの改善してほしい点
媒体がある程度限られているものの、どんどん幅広くはなっているので、今後も幅広い媒体からデータを取れるようになると尚嬉しい。
見える化エンジン導入で得られた効果
なにか新商品を販売したり新サービスを作ったりした際に、一般ユーザーがどういったことを感じているのかを概ね把握出来るので、今後の改善につながる点が良いと思う。
詳細を見る　▼

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