「見える化エンジン」利用ユーザーからの口コミレビュー
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2021/01/06
この製品のいい点
ソーシャルメディアなどから消費者の声をしっかりと拾い幅広く活用・分析が出来ます。ウェブ上でリアルタイムに情報共有が可能ですし、エクセルなどへのレポート機能も充実していますね。
見える化エンジンの改善してほしい点
多機能であり使いこなすには時間がかかります。また利用料金がかなり高いのでしっかりと能力のある社員がいないと導入しただけになりそうですね。
見える化エンジン導入で得られた効果
SNSに限らずにインターネット上の様々なデータを収集し、過去の情報などと比較分析することにより、新たな顧客インサイトの発掘に利用しています。
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2020/12/07
この製品のいい点
テキストマイニングが簡単にでき、操作性もよい。またTwitterやECサイトの口コミレビューのソーシャルリスニングも全数で出すことができるので、ニーズの掘り起こしにも最適なツール。
見える化エンジンの改善してほしい点
Twitterのソーシャルリスニングについて、分析できる対象期間がもう少し長くしてもらえるとより使いやすくなる。
見える化エンジン導入で得られた効果
テキストマイニングによって、よりSNSの分析を生かした業務の幅を広げることができた。他のツールも使ったことがあるが、比較してとても操作性もよい。
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2020/11/13
この製品のいい点
アンケートの解析に利用しています。簡単にテキストをアップロード可能で、単語やフレーズの頻出ランキングやマップなどで傾向を簡単に把握することができます。なにより辞書登録が楽です。同義語など候補をあげてくれるので目を皿にして探す必要がありません。
見える化エンジンの改善してほしい点
アップロードしているプロジェクト数なのか、たまにフリーズするのが困り物です。グラフ系がもっと使いやすくなるのと、一度アップロードしたデータの編集ができるといいと思います。あと、単語マップの文字が重なるのどうにかなりませんか。また、手動でドラッグして直すのが手間になります。月途中で使用可能テキスト数を増やすと、ひと月分の代金がかかるので…日割りにできないものかと。
システムの不具合がありましたか？
フリーズします。またデータを絞り込んだつもりが、同義語登録したのにフリーズの影響か登録できていなかったりして、やり直しをする羽目になったことも。
見える化エンジン導入で得られた効果
アンケートの自由回答の概要把握に使用しています。細かく読み込む前に意見の多少を見ています。傾向については、すぐわかって助かっています。
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2020/11/11
この製品のいい点
これまで顧客からの情報は別々のサービスを利用していたが、効率の悪さを感じていた。
見える化エンジンは、アンケート、コールログだけでなく、SNSやネットリサーチの収集が可能なので、俯瞰の角度で自社を分析でき、助かっている。
見える化エンジンの改善してほしい点
大きなサービス改善の希望はないが、無料体験デモの申し込みから実施まで時間がかかった印象がある。問い合わせが多いからしょうがないと思った。
見える化エンジン導入で得られた効果
システム自体が軽いので、ストレスなく操作ができること、そしてネットさえつながっていれば、どこでも閲覧できるので、打ち合わせなどで要望に合わせた切り口の分析結果をその場で見せることができる点でメリットを感じている
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2020/11/06
定量調査のざっくりしたコメントの流れを掴むことができます
この製品のいい点
調査で得られた何百とあるコメントや投稿を全て確認するのは無理なので、テキストマイニングでざっくりと傾向を掴むことができ便利です。
見える化エンジンの改善してほしい点
マジョリティの意見については傾向が見えやすいのですが、個性的な、だけど面白い、参考になるコメントを抽出してくれる機能があったらもっと嬉しいです。難しそうですが、、、。
システムの不具合がありましたか？
不具合などは特にありません。
見える化エンジン導入で得られた効果
大量にあるコメントを一個ずつ読まなくて良いことがメリットです。企画書にテキストマイニングのスクリーンショットを貼っておくと見栄えも良いです。
検討者にオススメするポイント
事前に大枠を掴めると、調査の読み込みの時間がかなり短縮されます。サッと傾向を知って、仮説を立てて調査結果を見直すことができ効率的です。
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