テキストマイニングツールおすすめ12選比較！種類や選び方も徹底解説

テキストマイニングツールとは

テキストマイニングツールとは、大量のテキストデータから有益な情報を抽出・分析し、結果を可視化するシステムです。企業では、顧客アンケートやSNSの投稿、口コミなどさまざまなデータの解析に利用されています。トレンド予測や業務改善、顧客ニーズの把握などが可能なため、企業のマーケティング戦略には欠かせないツールです。

テキストマイニングとは

そもそもテキストマイニングとは、自然言語処理や統計的手法を用いてテキストデータを解析し、パターンやトレンドを発見するための技術です。文章を単語に分解して、単語の出現頻度や相関関係を分析します。大量のテキストは、人の手による定量化や数値化が難しく、処理量も膨大になるため、テキストマイニングツールの利用が効果的です。

テキストマイニングツールの利用目的

テキストマイニングツールは、顧客の声を分析し、ニーズ把握する目的で利用されるケースが多いでしょう。例えば、さまざまな表現で記入されたアンケートの自由記入欄を分析し、製品開発や対応品質向上に活かせます。またSNSのコメントを解析すれば、トレンド予測や競合優位の確立にもつなげられるでしょう。さらにテキストマイニングツールで、営業日報や作業報告書、レポートなどを分析しナレッジ共有として利用されるケースもあります。

以下の記事では、テキストマイニングの基本概要や手法、活用シーンなどを詳しく解説しています。

　

テキストマイニングツールをお探しの方へ

この記事では、テキストマイニングツールを目的別に分類し比較します。各社製品の機能や口コミ、特徴については、一覧表から比較するのもおすすめです。「すぐにツール選定に移りたい」という方は、以下のタイプをクリックして、詳しい製品情報をご覧ください。

• ▶高度な研究・専門的分析型のテキストマイニングツール
• ▶顧客対応・マーケティング分析型のテキストマイニングツール
• ▶無料・シンプルなテキストマイニングツール

▼おすすめ製品を一覧表で比較したい方はこちら！
【ランキング】おすすめのテキストマイニングツール比較一覧

テキストマイニングツールのメリット

テキストマイニングツールは、分析時間を短縮し作業効率を向上させることで、迅速な経営判断に活かせます。また外部の分析機関に依頼するよりも、コストを抑えて分析できるのもメリットでしょう。

分析業務の効率化

テキストマイニングツールは、人の手では負担が大きく膨大な時間がかかるデータ分析を自動化します。これにより、大幅な時間短縮が実現し、迅速な意思決定が可能となります。また作業に携わる人員の負担を軽減し、人件費の削減や業務の効率化を促進します。結果的に、企業全体の生産性向上につながります。

スピーディーな判断や対応

テキストマイニングツールを活用すると、リアルタイムのデータ分析が可能になります。顧客のフィードバックや市場動向をタイムリーに把握することで、迅速な意思決定や柔軟な対応が実現するでしょう。これにより、変化の激しいビジネス環境において競争優位性を確保しやすくなります。経営戦略やマーケティング施策にも即座に反映でき、課題解決や機会の発見にスピード感が加わります。

ローコストな情報収集

テキストマイニングツールは、専門的なスキルがなくても使えるため、外注に頼らず自社で効率的に情報を収集・分析できます。導入に際して初期費用やライセンス料、月額費用が必要ですが、これらは外部委託の高額な費用と比較して割安で済むケースが多いです。特に長期的な運用ではコストを抑えつつ、データ分析を日常業務に取り入れる手段として有効です。

テキストマイニングツールの利便性を早く取り入れたいなら、複数製品の資料を見比べられる一括資料請求（無料）が便利です。

テキストマイニングツールのデメリット

テキストマイニングツールは、同音異義語の判別を苦手とする傾向があります。例えば「テニスをやった」と「お小遣いをやった」の「やった」という部分の区別は、非常に難易度が高いです。同音異義語などの判別に対処するためには、辞書機能のカスタマイズが必要です。

また、嘘の情報を見極めるのは難しいため、テキストの正当性はユーザー自身が判断しましょう。加えて、テキストデータの分類は細かくするほど、詳細な抽出結果を得られますが、過度に細いと分類が困難になります。分析の目的に応じて、最適な分類の粒度を見つけましょう。

以下の記事でも、テキストマイニングツールの導入メリット・デメリットについてより詳しく解説しています。

テキストマイニングツールの種類

テキストマイニングツールには、分析の目的に応じてタイプが分類されます。解析データを有効活用するためには、自社の目的にそってテキストマイニングツールを選択するのが重要です。ここでは、代表的な３つのタイプを紹介します。

高度な研究・専門的分析型のテキストマイニングツール

膨大なデータや複雑な文章の解析に特化しており、統計分析や自然言語処理を駆使して高精度な結果を提供します。業界特有の専門用語が多いレポートや研究論文、長文データも正確に解析可能です。また機械学習やAIを活用したモデル構築が可能で、過去のデータをもとにした予測分析やトレンドの抽出にも対応。「研究論文・特許情報など膨大な量のテキストデータを効率的に処理したい」「専門的な文章や高度なデータ解析を必要とする」といった企業におすすめです。

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顧客対応・マーケティング分析型のテキストマイニングツール

このタイプには、SNSのデータ分析に特化したツールやコールセンターでの利用に特化したツールがあります。SNSデータ分析に特化したタイプでは、XやInstagramなどのSNSからユーザーの本音を分析します。市場動向やトレンドをリアルタイムで把握し、商品の評判改善や新たな需要の発見に役立ちます。一方、コールセンター特化型は、会話内容を音声認識でテキスト化し、顧客の感情や行動傾向を分析。顧客満足度の向上や業務効率化を支援します。「SNSから顧客の本音を知りたい」「顧客対応の質を向上させたい」といった企業におすすめです。

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無料で利用できるシンプルなタイプ

無料で利用できるテキストマイニングツールは、前処理や単語化、単語の出現頻度のカウントなど搭載機能はシンプルな場合が多いです。ただし、有料版と比較するとデータサイズに制限があったり、分析精度が劣ったりする製品もあります。単語の分解についても、複合語や接尾辞、省略形などを正しく区切れず、複雑な文章は分析しづらいこともあります。機能面や精度面で不十分と感じられる場合は、有料版も検討しましょう。「まずは低コストで試してみたい」「小規模データの分析からスタートしたい」といった企業におすすめです。

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テキストマイニングツールの比較ポイント・選び方

テキストマイニングツールやソフトを有効活用するには、自社にあう製品を導入することが重要です。ここでは、テキストマイニングツールの比較ポイントを解説します。

対応可能なデータソースの種類

テキストマイニングツールは、SNSや報告書、会話内容など多様なデータソースを活用します。ただし、製品によって得意とする分野が異なるため、利用したいデータソースへの対応状況を確認することが重要です。例えばSNS分析では、XやInstagramとの連携機能、コールセンターでは音声認識や感情分析機能が役立ちます。さらに顧客のニーズに幅広く応えたいなら、同じような意見だけを抽出するのではなく、少数意見も抽出できるとよいでしょう。

分析・操作のしやすさ

有益なマイニング結果を得るには試行錯誤が必要であり、分析・操作のしやすさは重要なポイントです。例えば、データ分析の専門家がいない企業では、分析フローや設定がドラッグ＆ドロップで完結し、初心者でも扱いやすいものがおすすめです。迅速な意思決定が求められる企業なら、ワンクリックで結果が得られる自動化機能や、可視化されたレポート機能があると便利でしょう。

辞書機能のカスタマイズ性・内容

テキストマイニングツールのなかには、分析精度を向上させるための辞書機能を備えたものがあります。例えば、製造業や医療業界などでは、専門用語や業界特有の言葉を登録・活用できるなどカスタマイズ性の高さが求められます。顧客の感情やフィードバックを深く理解したい企業には、「ポジティブ・ネガティブ」などの感情スコアを解析できる「感情辞書」機能があるツールがおすすめです。

自然言語処理（NLP）能力

テキストマイニングツールの自然言語処理（NLP）能力は、同音異義語や文脈の解釈、複雑な文章構造の理解において差が出ます。形態素解析や構文解析など必要なNLP機能が揃っているかを確認してみましょう。専門用語が多い論文やスラングを含むSNS投稿の解析には、高度なNLP能力が求められます。また、文脈から感情や意図を読み取る、同音異義語を適切に解釈するなど、微妙なニュアンスを理解する力が業務の成否を分けます。

自社に適したテキストマイニングツールを導入するためには、複数の製品を比較するのがおすすめです。以下のボタンより一括資料請求ができるため、ぜひ比較検討にお役立てください。

【ランキング】おすすめのテキストマイニングツール比較一覧

ITトレンド年間ランキング2024「テキストマイニングツール」より、ユーザーにもっとも支持された人気ツールは以下の製品でした。

• １位　見える化エンジン【SaaS型テキストマイニング 10年連続国内シェアNo.１】
• ２位　TextVoice 【内蔵辞書が組み込まれているSaaS型ツール】　

なお人気のテキストマイニングツールについて、機能や特徴、口コミなどを一覧表にまとめました。

さらに、この記事で紹介している主要な製品を調査し、見えてきたテキストマイニングツールの特徴や傾向を以下にまとめました。製品の比較検討にお役立てください。

• ●８割以上のツールで文書データ・アンケート・SNSデータを共通してサポートしている
• ●約半数の製品が、辞書機能のカスタマイズに対応、なかには10万語以上のデフォルト辞書を搭載しているものも
• ●多くのツールで専門用語には対応しているが、スラング対応にはばらつきがある
• ●音声・画像に対応するツールは２割ほどと少ない
• ●半数近くの製品でAIによる自動分析機能を備えている

なお、以下のボタンより最新のランキングを確認できます。問い合わせが多い人気製品を紹介しているので、傾向の把握や比較検討にも役立ててください。

テキストマイニングツールの価格相場

テキストマイニングツールの料金体系は月額制、または年額制が一般的です。提供される機能やユーザー数、ストレージ容量などによって料金は変動します。なお、現在ITトレンド掲載中のテキストマイニングツールの価格帯は、以下のとおりです。

• 初期費用：無料 ～ 600,000円
• 月額費用：無料 ～ 150,000円

詳しい料金については、各社製品の資料を取り寄せ見積もりを依頼することをおすすめします。以下のボタンから、一括資料請求（無料）も可能です。ぜひご利用ください。

▶高度な研究・専門的分析型のテキストマイニングツール

業界独自の専門用語が多用されている論文や報告書には、テキストマイニングに特化したツールの導入がおすすめです。気になる製品は緑色の「＋リストに追加」ボタンでカート追加をしておくと、あとでまとめて資料請求できるので、ご利用ください。

※レビュー評価は2025年３月13日時点における実数を表示しています。"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。

CoreExplorer

株式会社日立ソリューションズ東日本が提供する「CoreExplorer」は、クリック操作のみで傾向把握や分析が行えるテキストマイニングシステムです。マウスのみのシンプルな操作で分析を実施でき、誰でも利用しやすいでしょう。またWebシステムのため、専用ソフトのインストールは不要、ブラウザのみで社外からも使用可能です。

▶顧客対応・マーケティング分析型のテキストマイニングツール

ここでは、顧客ニーズの把握やマーケティング分析に活用しやすいテキストマイニングツールを紹介します。SNS分析やコールセンターでの顧客の意見抽出に活用したい企業におすすめです。

※レビュー評価は2025年３月13日時点における実数を表示しています。

KIBIT Knowledge Probe

株式会社FRONTEOが提供している「KIBIT Knowledge Probe」は、AI（人工知能）による機械学習が可能なビジネスデータ分析支援システムです。学習したAIが、メールやドキュメントファイルなどのテキスト情報を読み込み、目的の情報や新たな課題を効率的に抽出します。また、熟練マーケターの思考を学ばせることで、リサーチコストを大幅に削減できます。

VOiC Finder

SCSK株式会社が提供する「VOiC Finder」は、話し言葉の分析に強みをもつテキストマイニングツールです。複数の文章の関係性も読み取る独自アルゴリズムを採用しているため、話し言葉の高度な分析が可能です。また、コールセンター向けの「応対品質評価」の測定機能も搭載しています。

▶無料・シンプルなテキストマイニングツール

コストを抑えたい場合や、シンプルな機能のみで十分な場合は、無料のテキストマイニングツールを活用するのも一つです。ただし、機能数や分析精度が物足りないと感じる場合は、前出の有料版も視野に入れて検討してみましょう。

※レビュー評価は2025年３月13日時点における実数を表示しています。

KH Coder

樋口耕一氏が作成した無料のテキストマイニングツール「KH Coder」は、テキストデータの頻度分析や共起分析、クラスタリングなどの機能を提供しています。ほかにも形態素解析や品詞タグ付けといった言語処理機能も備えています。ソースコードが公開されているため、カスタマイズも可能です。

なお、無料のテキストマイニングツールは以下の記事で比較しています。あわせてご覧ください。

まとめ

テキストマイニングツールは、目的によって導入する製品のタイプが異なるため、導入目的を明確にしたうえで検討する必要があります。また、分析のしやすさや分析精度なども確認し、自社にあったテキストマイニングツールを導入しましょう。

なお、ITトレンドではテキストマイニングツールの一括資料請求が可能です。社内検討の際に活用できる比較表作成特典もあるので、ぜひお役立てください。