資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド
ITトレンドNo.1ヘッダー

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • 製品を探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • はじめての方へ
  • 掲載について
  • ITトレンドEXPO
  1. IT製品 比較TOP
  2. ビジネスインテリジェンス
  3. テキストマイニングツール
  4. テキストマイニングツールの関連記事一覧
  5. テキストマイニングにおけるAI(人工知能)の適用例をご紹介!

テキストマイニングにおけるAI(人工知能)の適用例をご紹介!

2021年03月16日 最終更新
テキストマイニングツールの製品一覧
テキストマイニングにおけるAI(人工知能)の適用例をご紹介!

人間でなければ困難な知的作業を代行するAI(人工知能)。データ分析と人工知能は密接な関係にあり、とりわけテキストマイニングはAIの活用が早くから行われてきました。たとえば、メールを利用したアンケート、新聞記事、コールセンターの受付履歴などは膨大な量のテキストになるため、手作業での分析は困難でした。

この記事では、これら作業を効率化する、AIを活用したテキストマイニングの適用例を紹介します。

この記事は2021年3月時点の情報に基づいて編集しています。

無料で資料請求!
テキストマイニングツールの
製品をまとめて資料請求!
play_circle_outline
テキストマイニングツールの資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?

テキストマイニングとは

まずはじめに簡単なおさらいですが、テキストマイニングとは、大量のテキストデータから企業にとって有益な情報を抽出することです。例えば、コールセンターでの音声記録や、WebサイトやSNSへの書き込み、アンケートなどが対象になり、テキストマイニングにより顧客のニーズや課題の発見、市場動向の予測などが可能です。

関連記事
テキストマイニングとは?手法から活用ポイントまで解説!

watch_later 2022.02.14

テキストマイニングとは?手法から活用ポイントまで解説!

続きを読む ≫

AIを活用したテキストマイニング事例の紹介

どのような場面でAIを活用したテキストマイニングが用いられているのか、事例を紹介します。

1.メールアンケートの分析

メールアンケートは主要なマーケティング手法の1つで、今までは集計や分析がしやすいよう可能な限り選択肢式にしていました。しかし最近では、AI搭載型のテキストマイニングツールが登場したことをきっかけに、顧客の生の声を収集する自由記入欄が設けられるようになったのです。

AIを利用して、顧客の感情を特殊なアルゴリズムで読み取ります。その後、数段階に分類し、自社のサービスがどれだけ評価されているか可視化します。アンケートはもちろん、SNSで収集したデータにも活用できるでしょう。

また、顧客から寄せられるメールを分析して、トラブルを早期に発見するサービスも登場しています。たとえば「遺憾」という言葉をキャッチし、どのように使われているかを学習して、スコア化。トラブルが発生する危険性を高いレベルで予測し、警告します。

2.新聞記事で長期市場動向を分析

機械学習法とテキストマイニングを組み合わせて、新聞記事から経済動向を予測するシステムが研究されています。

従来、経済市場予測は、日銀から発表される月報などの数値データを利用していました。しかし、これだけでは適切な投資が難しいです。そこで、日本経済新聞の経済情報をテキスト化して投資データとする研究が行われました。

日経新聞で繰り返し使われている動詞・名詞・形容詞を抽出。同一文中に隣接している言葉もあわせて分析し、市場の長期予測を行います。約10年間のデータを分析したところ、1ヵ月後の予測では、市場平均株価において60%以上の騰落正答率を収めたと報告されています。

参考:新聞記事のテキストマイニングによる長期市場動向の分析| 人工知能学会論文誌

3.社内ビッグデータを分析

ビッグデータはインターネットから寄せられるデータばかりではなく、一般企業の情報システムでも発生しています。

製造業では、設計書や日報など手作業で作成した文書、さらに各種システムが記録しているデータを扱います。この膨大な情報はすべて、形式が異なるため、単純に集計はできません。

最近では、これらの情報を収集し学習機能によって、レポートを作成するテキストマイニングツールが提供されています。製造現場で発生する事象を的確にまとめることで、改善やトラブル解決のヒントとなるでしょう。

4.コールセンターの顧客の声を分析

コールセンターでの音声記録にAI(人工知能)を組み合わせることで、音声をテキスト化できるようになりました。

従来、新人のオペレーターはレポート作成に手間取り、時間がかかっていましたが、書き起こしやデータ分析を人工知能が代行することで作業時間の削減につながります。また、先輩オペレーターのやりとりをテキストで確認できるのでナレッジの共有などもスムーズに行なえ、新人でも即戦力となるでしょう。さらに、機械学習法の採用により、分析の精度も高まっており、履歴を分類ごとに集計して問い合わせや苦情の傾向も見える化できます。

そのほか、リアルタイムにアラートを出す機能が搭載されたものもあります。レポート作成はバッチ処理で行われるため、通常は翌日以降の報告となりますが、「障害」「食中毒」などの音声があると直ちにアラートが出され、上司に自動的にエスカレーションします。このリアルタイム分析の仕組みは、コールセンターのみならず、SNSにも応用され、トラブルの早期解決に役立っているのです。

関連記事
テキストマイニングの機能概要と活用シーン

watch_later 2021.06.03

テキストマイニングの機能概要と活用シーン

続きを読む ≫

おすすめのテキストマイニングツールを見てみよう

AI活用を含め、テキストマイニングツールは日々進化しています。テキストマイニングツールの機能や特徴、選び方なども知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。

関連記事
テキストマイニングツール比較12選!選び方や注意点も解説

watch_later 2022.02.24

テキストマイニングツール比較12選!選び方や注意点も解説

続きを読む ≫

効率的な企業運営にテキストマイニングを役立てよう

生活やビジネスなど、私たちの身近なところで人工知能とテキストマイニングが活躍しています。この傾向は今後ますます活発化していくでしょう。企業内のテキストデータもリアルタイムなテキストマイニングが可能となっています。テキストマイニングを活用して新たなビジネスチャンスを創造しましょう。

無料で資料請求!
テキストマイニングツールの
製品をまとめて資料請求!
play_circle_outline
テキストマイニングツールの資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?
こちらもおすすめ!
テキストマイニングツール 選び方ガイド
電球 製品を選ぶときのポイントがわかる!
電球 どんな企業が導入すべきかがわかる!
お役立ち資料ダウンロード
選び方ガイドのダウンロードはこちら arrow

このカテゴリーに関連する記事

テキストマイニングツール比較12選!選び方や注意点も解説

テキストマイニングツール比較12選!選び方や注意点も解説

【22年版】無料のテキストマイニングツールを紹介!有料版との違いも解説

【22年版】無料のテキストマイニングツールを紹介!有料版との違いも解説

エクセルを用いたテキストマイニングのやり方は?関数もあわせて紹介

エクセルを用いたテキストマイニングのやり方は?関数もあわせて紹介

テキストマイニングの機能概要と活用シーン

テキストマイニングの機能概要と活用シーン

テキストマイニングとは?手法から活用ポイントまで解説!

テキストマイニングとは?手法から活用ポイントまで解説!

3分でわかる!自然言語処理(NLP)とは?できることや手順を解説

3分でわかる!自然言語処理(NLP)とは?できることや手順を解説

テキストマイニングの形態素解析とは?注意点やツールを解説!

テキストマイニングの形態素解析とは?注意点やツールを解説!

テキストマイニングで解決できる課題と導入メリット

テキストマイニングで解決できる課題と導入メリット

音声マイニングとは?活用例や選定時のポイントもあわせて解説!

音声マイニングとは?活用例や選定時のポイントもあわせて解説!

これで納得! テキストマイニングの歴史と進化

これで納得! テキストマイニングの歴史と進化

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。「テキストマイニングにおけるAI(人工知能)の適用例をご紹介!」というテーマについて解説しています。テキストマイニングの製品導入を検討をしている企業様は、ぜひ参考にしてください。

お役立ち資料ダウンロード
テキストマイニング
基本情報から選ぶ時のポイント、ITトレンドおすすめの製品情報をまとめてご紹介します。
カテゴリー関連製品・サービス
資料請求で
比較表が作れる!
株式会社イーネットソリューションズ
株式会社イーネットソリューションズ
リストに追加
IBM Watson Explorerの全機能が⽉額で!Magic Insight for WEX
IBM Watson Explorer テキストマイニングの⽉額サービスです。 Watson Explorerを活⽤に必要なクラウド環境、セキュリティサービス、 24時間365日のネットワーク運⽤が総合的に利⽤できます。
株式会社NTTデータ数理システム
株式会社NTTデータ数理システム
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
リストに追加
テキストマイニングツールText Mining Studio
あらゆる分野にあるテキストデータに対応できる汎用のテキストマイニングツール。マウス操作で大量のデータの中から有用な知識を発掘。分析初心者から、高度な分析まで幅広くご利用可能。
株式会社プラスアルファ・コンサルティング  東証グロース上場
株式会社プラスアルファ・コンサルティング  東証グロース上場
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1
リストに追加
SaaS型テキストマイニング 10年連続国内シェアNo.1 見える化エンジン
コールログやアンケートなど社内に存在する顧客接点情報から SNS、ネットリサーチまでを、収集・分析・共有し、 顧客体験価値向上に大きく寄与する「顧客体験フィードバックプラットフォーム」
マイボイスコム株式会社
マイボイスコム株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
リストに追加
オンライン・テキストマイニング・ツールTextVoice(テキストボイス)
TextVoiceは、SaaS型のテキストマイニング・ツール。 類義語辞書が予め組み込まれているため、簡単操作ですぐに分析結果を提供。定性データを効率よくビジネスにご活用いただけます。
株式会社NTTデータ数理システム
株式会社NTTデータ数理システム
リストに追加
Alkano
ノーコードの分析環境でプログラミング経験がない方でも容易にデータ分析、AI・機械学習等を実現できるデータ分析プラットフォームです。
カテゴリー資料請求ランキング
6月27日(月) 更新
第1位
  • オンライン・テキストマイニング・ツールTextVoice(テキストボイス)
  • マイボイスコム株式会社
第2位
  • SaaS型テキストマイニング 10年連続国内シェアNo.1 見える化エンジン
  • 株式会社プラスアルファ・コンサルティング  東証グロース上場
第3位
  • IBM Watson Explorerの全機能が⽉額で!Magic Insight for WEX
  • 株式会社イーネットソリューションズ
4位以下のランキングはこちら
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
レビュー用バナー
新着記事
  • 3分でわかる!自然言語処理(NLP)とは?できることや手順を解説
    自然言語処理(NLP)とは、コンピュータに自然言語...
  • 音声マイニングとは?活用例や選定時のポイントもあわせて解説!
    音声マイニングとは、音声データをテキストマイニ...
  • テキストマイニングツール比較12選!選び方や注意点も解説
    テキストマイニングツールは、膨大なテキストデー...
  • 【22年版】無料のテキストマイニングツールを紹介!有料版との違いも解説
    無料で利用できるテキストマイニングツールを紹介...
  • テキストマイニングとは?手法から活用ポイントまで解説!
    テキストマイニングとは、自然言語処理技術を用い...
  • これで納得! テキストマイニングの歴史と進化
    テキストマイニングはデータマイニングから派生し...
  • テキストマイニングの機能概要と活用シーン
    この蓄積されたテキストデータや社外のデータを手...
  • エクセルを用いたテキストマイニングのやり方は?関数もあわせて紹介
    テキストマイニングは専用ツールやソフトウェアを...
  • テキストマイニングの形態素解析とは?注意点やツールを解説!
    テキストマイニングの形態素解析とはどのような処...
  • ビッグデータ時代のテキストマイニングとは?
    テキストマイニングとは、膨大な量のテキストデー...
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ
IT製品を探す
製品を探す |
ランキングから探す |
専門家一覧
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
List Finder |
Urumo! |
bizplay |
Sales Doc

Copyright (C) 2022 IT Trend All Rights Reserved.

テキストマイニングツールの製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ