運用体制によって選び方が異なる背景
トラフィック監視は、運用を担う人数や体制によって、必要な機能や管理のしやすさが変わります。専任担当が少ない企業では操作のシンプルさが重視され、多拠点を抱える企業では一元管理のしやすさが重視される傾向があります。運用体制を踏まえずに選ぶと、日々の運用に負担がかかる懸念があります。
企業の成長にともない、拠点数や担当者数が変化していくことも考慮に入れておく必要があります。まずは全体像を整理し、次章以降で体制ごとの観点を具体的に見ていきます。
| 運用体制 | 重視されやすい観点 |
|---|---|
| 1人運用・情シスなし | 操作のシンプルさとサポート体制 |
| 多拠点・グループ会社 | 一元管理のしやすさ |
| 分業体制 | 権限設計と情報共有のしやすさ |
運用体制を踏まえない選定のリスク
運用体制を踏まえずに製品を選ぶと、担当者が使いこなせず、監視が形骸化する懸念があります。逆に、体制以上に高機能な製品を選ぶと、運用にかかる工数が増え、担当者の負担が大きくなる場合もあります。
自社の体制に見合った選定が、長期的な運用の安定につながります。導入後に体制とあわないと気づいても、切り替えには一定の手間がかかるため、事前の見極めが重要です。
運用体制を踏まえた選定の基本的な視点
運用体制を踏まえて選定する際は、日常的な運用を誰がどの範囲で担うのかを整理したうえで、必要な機能を明確にすることが有効です。複数の製品を同じ条件で比較しましょう。
比較の際は、サポート体制の充実度もあわせて確認しておくことが重要です。社内の関係部署とも運用ルールをすり合わせたうえで、比較を進めることが望まれます。
ネットワーク担当が1人・情シスがいない場合の選び方
ネットワーク担当が1人しかいない企業や、情シス部門がない企業では、操作のシンプルさとサポート体制が重視される傾向があります。専任者が不在でも運用を継続できる体制が求められます。確認したい観点を整理します。
- 専門知識がなくても直感的に操作できる画面かを確認する
- 担当者が不在の際にも異常を検知できる通知機能があるかを確認する
- 問い合わせ窓口の対応範囲を確認する
1人運用でのシンプルさという観点
ネットワーク担当が1人しかいない場合、複雑な設定作業が続くと、他の業務に手が回らなくなる懸念があります。初期設定や日常運用が簡単な製品であれば、限られた時間でも運用を継続しやすくなります。
管理画面のわかりやすさは、契約前に実際の画面を確認しておきたい観点です。担当者が退職や異動をした場合にも、後任者が短期間で使い方を習得できるかもあわせて確認しておくと安心です。
情シスがいない企業でのサポート体制という観点
情シス部門がない企業では、導入時の初期設定や、トラブル発生時の相談先が重要な観点となります。マニュアルの閲覧だけでなく、問い合わせ窓口で相談できる体制があるかを確認しましょう。
設定方法の案内を受けられるかどうかも、契約前に確認しておきたいポイントです。専門用語を使わずに説明してもらえるかという対応の丁寧さも、選定の際に確認しておきたい観点です。
多拠点・グループ会社での選び方
多拠点を抱える企業や、グループ会社を含めて運用する企業では、一元管理のしやすさが重視される傾向があります。拠点ごとに異なる管理をしていると、状況把握に時間がかかる懸念があります。
拠点数が多いほど、統一した運用ルールを整えることの重要性が高まります。確認したい観点を整理します。
- ■Q：多拠点を一元管理する際の確認項目は何ですか？
- 本社側で全拠点の通信状況をまとめて把握できる管理画面があるか、拠点ごとの権限設定ができるかなどが挙げられます。
- ■Q：グループ会社の監視対象を統合管理する方法はありますか？
- グループ会社ごとに管理者を分けつつ、本社側で全体を監督できる権限設計になっている製品を選ぶことが有効です。
多拠点の一元監視という観点
多拠点を運用する企業では、本社側で全拠点の通信状況をまとめて把握できる管理画面があるかどうかが重要な観点です。拠点ごとに個別の管理画面を使うと、状況の把握に時間がかかる懸念があります。
統一された管理画面があれば、全体の状況を一目で確認しやすくなります。拠点間で異常の傾向を比較できる機能があれば、共通する課題の把握にも役立ちます。
グループ会社の統合管理という観点
グループ会社を含めて運用する場合、監視対象機器と通信ログを統合的に管理できる仕組みが重要な観点となります。会社ごとに個別契約をすると、コスト面でも管理面でも負担が増える懸念があります。
本社側で一括契約し、グループ全体を管理できるプランがあるかも確認しておきましょう。グループ会社ごとに異なる機器構成であっても、統一した基準で監視できるかという点もあわせて確認しておくと安心です。
分業体制での選び方
情報システム部門と各拠点の運用担当が分業する体制では、権限設計と情報共有のしやすさが重視される傾向があります。担当者ごとに役割が異なるため、それぞれに適した権限を設定できることが求められます。
役割分担が明確でないと、対応の重複や漏れが生じる懸念もあります。確認したい観点を整理します。
| 確認項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 権限設計 | 担当者ごとに操作範囲を分けられるか |
| 情報共有 | 本社と拠点で状況を共有できるか |
分業体制での権限設計という観点
情報システム部門と各拠点の運用担当が分業する場合、それぞれの役割に応じて操作できる範囲を分けられるかどうかが重要な観点です。権限が曖昧なままだと、誰がどこまで対応するかが不明確になり、対応が滞る懸念があります。
役割ごとに閲覧・操作の範囲を設定できる機能があるかを確認しましょう。想定を超える操作を防ぐという観点でも、権限設計の細かさは重要な確認項目です。
分業体制での情報共有という観点
本社と各拠点の担当者が分業する体制では、通信状況やアラート内容を関係者間で共有できる仕組みが重要となります。特定の担当者だけが状況を把握している状態だと、その担当者が不在の際に対応が遅れる懸念があります。
複数人で状況を把握できる体制を整えておくことが望まれます。定期的に運用状況を関係者間で共有する場を設けることも、円滑な分業体制の維持に役立ちます。
運用体制にあわせて選びたいトラフィック監視製品
少人数運用から多拠点管理まで、運用体制に応じて選ばれやすいトラフィック監視製品をご紹介します。
InterMapper
- グラフィカルでリアルタイムなネットワーク監視
- 機器自動検出によるネットワーク検索
- Flowsアナライザー対応
株式会社アンフェイクが提供する「InterMapper」は、ネットワーク機器の稼働状況やトラフィックを可視化する監視ツールです。マップ形式で視覚的に状況を把握できるため、ネットワーク担当者が1人しかいない企業や情シスがいない企業でも扱いやすい点が特徴です。複数拠点の機器をまとめてマップに表示できるため、多拠点やグループ会社での一括管理にも活用しやすくなります。
Squeezer （株式会社テクノカルチャー）
- ネットワークデータの収集・可視化・解析
- 通信端末やトラフィックをリアルタイムで監視。
- 障害原因や通信不具合の調査を支援。
運用体制に関するFAQ
トラフィック監視の運用体制について、よくある質問と回答をまとめました。
- ■Q1：ネットワーク担当者1人でも運用できますか？
- マップ形式で視覚的に確認できる製品であれば、1人でも状況を把握しやすくなります。
- ■Q2：多拠点やグループ会社を一括管理する方法はありますか？
- 複数拠点の機器をまとめてマップに表示できる製品を選ぶことで、一括管理がしやすくなります。
- ■Q3：分業体制ではどのような機能が必要ですか？
- 担当者ごとに操作範囲を分けられる権限設計と、関係者間で状況を共有できる仕組みが求められます。
- ■Q4：情シスがいない場合はどうすればよいですか？
- 操作がシンプルな製品を選び、ベンダーのサポートを受けながら運用を始めることが有効です。
まとめ
トラフィック監視の選び方は、1人運用や情シスがいない企業から、多拠点・グループ会社、分業体制の企業まで、運用体制によって重視すべき観点が異なります。自社の体制や担当者の人数を整理したうえで、必要な機能とサポート体制を確認することが大切です。まずは資料請求で、自社にあう製品を確認してみてください。
