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よくある質問
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サービス
Q.
専門的な分析の知識がなくても使えますか。
機能
Q.
テキストマイニングツールとの違いは何ですか。
サポート
Q.
分析結果を、改善アクションにつなげるところまで支援してもらえますか。
機能
Q.
汎用AIとの違いは何ですか。
機能
Q.
他のVoC分析ツールとの違いは何ですか。
機能
Q.
個人情報や機微な情報を含むデータでも、安全に分析できますか？
機能
Q.
音声データの文字起こしにも対応していますか？
機能
Q.
長年使ってきた既存の苦情分類体系があります。作り直しになりますか？
サポート
Q.
導入や運用は大変ではないですか？またコールセンター以外の声も分析できますか？
サポート
Q.
導入検討にあたり、まずは自社のデータでトライアルを行うことは可能ですか？
サポート
Q.
生命保険など、業界向けのテンプレートはありますか？また、契約後すぐに利用できますか？
機能
Q.
対応にリスクがありそうな通話を見つけられますか？
機能
Q.
コンプライアンスリスクの検知や、当局・協会への報告にも使えますか？
料金
Q.
料金体系はどのようになっていますか？
機能
Q.
取り扱う商品やブランドが多いのですが、対応できますか？
機能
Q.
電話だけでなく、レビューやSNSなどさまざまな声があります。すべて取り込むことはできますか？
機能
Q.
異物混入や不良など、品質・安全に関わる声を早く把握できますか？
機能
Q.
商品の形態、製造工場やロット番号などの切り口に沿ってクロス分析することはできますか？
機能
Q.
カテゴリの分類が難しく、「その他」になりがちな声も取りこぼさず拾えますか？
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VOC（顧客の声）製品
VOC（顧客の声）製品とは？
VOC（顧客の声）システムは、顧客からのフィードバックを収集・分析し、製品やサービスの改善に活用するツールです。アンケート管理、フィードバック分析、レポート生成機能を備え、カスタマーサポート部門や品質管理部門で活用されます。顧客満足度向上とサービス品質の改善に貢献します。
比較表つきの解説記事はこちらVOCツール７製品を比較！自社に適した選び方も徹底解説
2026年09月10日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール / その他 | ||
企業情報
| 会社名 | テックタッチ株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F） |
| URL | https://aicentralapp.com/ |
| 設立年月 | 2018年3月1日 |
| 従業員数 | 232名 （ 2026年07月 時点）※正社員のみ |
| 事業内容 | デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供 |
| 代表者名 | 井無田 仲 |
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