RPAで荷主ごとの複雑な要件を自動処理し、業務の引継ぎ工数を50%削減
株式会社REMINE様は、埼玉・千葉・名古屋に倉庫拠点を持ち、物流代行やEC販売支援、Amazon FBAへの納品代行などを手がける物流事業者です。月間60社の荷主、月5万件の出荷に対応する中で、荷主ごとの複雑な要件を人の記憶に頼って処理しており、担当者の引継ぎには1週間ほどつきっきりで教える必要がありました。また、どのWMSを使っても在庫ずれが発生し、原因の究明に苦労していました。2022年にクラウドWMS「AirLogi（エアロジ）」を導入してからは、RPA機能で荷主ごとの要件を自動処理できるようになり、引継ぎ工数を約50%削減。過去のアクションごとに在庫数を確認できる在庫履歴機能で、在庫ずれの原因究明と改善も進めやすくなりました。システムを簡単に構築できる適応力の高さを生かし、新規荷主の立ち上げまでのリードタイム短縮にもつなげています。
この事例のポイント
01
業務の引継ぎ工数を約50%削減
02
在庫履歴で在庫ずれの原因を究明
03
新規荷主の立ち上げリードタイムを短縮
導入企業プロフィール
導入前の課題
導入を決めた理由
導入後の効果
※導入から6ヶ月の成果引継ぎ工数を約50%削減し、在庫ずれの改善と案件数の拡大を実現
活用している主な機能・工夫点
RPA機能と在庫履歴、豊富な外部連携を中心に活用
RPAでの自動化を前提に、荷主と一緒に作業を設計
RPAで属人化を解消し、DXを推進
RPAで引継ぎ工数を50%削減
RPA機能は非常に重宝しています。荷主様の複雑な要件やご要望を自動的に処理してくれる機能で、人の作業として行おうとすると、引き継ぐのに1週間ほどはみっちりついて教えないといけないものが、RPA機能に任せておけば引継ぎ作業の50%くらいまでは削減できます。覚えておくのも、頭の片隅において気にかけながら作業するのも大変ですが、人の頭や記憶に頼っていたものを考えなくてもよくなるので、恩恵の大きさを感じています。荷主様ともRPAで自動化できることをベースに作業を構築しており、コミュニケーションの一環にもなっています。
在庫履歴で在庫ずれの原因を究明
過去のアクションごとに在庫数を確認できる在庫履歴の機能は、他社のシステムにはありませんでした。どのWMSを使っても在庫ずれが発生してしまい苦労していたので、原因の究明や改善を行ううえで非常に助かっています。また、外部連携の豊富さも気に入っていて、送り状を直発行・後出しできる機能はかなり魅力的です。複数バーコードの機能も便利で、不良品対応などで外装のバーコードは同じなのに品番が違う場合でも、都度バーコードを貼り直さずに読み込めます。
適応力の高さで立ち上げも短期間に
案件数を伸ばせた理由は、システム自体の適応力の高さだと思います。基本的にどのような荷主様でもフィットする形でシステムを簡単に構築でき、その分リードタイムも短く対応できるのが強みです。サポートについても、コマースロボティクスさんのCS担当さんはシステム仕様に関する知識が豊富で、レスポンスも早く対応していただけるので、すごく助かっています。CSさんとの距離が近いので、システム利用に不安がある方でも安心して導入できる環境だと思います。
時間をかけずに結果を担保できる
仕事の仕方ひとつで、考え方や常識は変わると思います。社内のSEが実務に関わるようになってから、いわゆるDX化が自然とできてきたと感じる場面が増えました。WMSなどのシステムを導入すると、何を良しとするかの基準や会社としての方向性が定まっていきます。アナログに慣れてしまうと、時間をかけて作業することが正義だと考えがちですが、まったく時間をかけなくても、アナログで作業する以上に結果が担保できるのがWMSを導入するメリットだと思います。
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EC物流への新規参入でもWMSを使いこなし、検品作業の効率が140%以上に向上
エフ・ジェイロジ株式会社
福岡地所グループのエフ・ジェイロジ株式会社様は、九州を拠点に物流業務の受託を行う3PL事業者です。グループにとってEC物流はまったく新しい領域で、立ち上げにあたっては物流コンサル会社などから助言を受けながら準備を進めてきました。その中で、他の物流会社の倉庫でAirLogi（エアロジ）が稼働している様子を見学したことをきっかけに、2021年に導入を決定。バッチ処理を活用して同じ注文グループごとに作業をまとめられるようになったことで、検品作業は1時間あたり約120件から約170件へと向上し、140%以上の効率化を実現しました。現在は月間35社の荷主、月10万件の出荷に対応。CSVデータの変換や取込設定の変更といった機能を自社で使いこなすことで荷主への提案の幅も広がり、紹介案件の増加にもつながっています。
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株式会社三越伊勢丹ビジネス・サポート
株式会社三越伊勢丹ビジネス・サポート（IMBS）様は、4温度帯対応や各種流通加工に対応したEC物流サービス、ギフトに特化した物流サービスを提供しています。以前使っていた自社開発のWMSは固定ロケーションでしか管理できず、SKUの多いアパレル商材では保管効率が悪化。荷主が増えるたびにデータ取り込み作業が発生するなど、オンプレミスならではの制約も抱えていました。そこでクラウド型WMS「AirLogi（エアロジ）」を導入し、フリーロケーション管理や高機能なハンディアプリで倉庫業務を効率化。現在はOMS機能を備えた「コマースロボ」とAirLogiを一体で活用し、受注管理から倉庫業務までを一気通貫で自動化する提案を行っています。出荷に不備や保留があったときだけメールで通知する仕組みなどを整え、荷主様が日常的にシステムを監視する必要のない「究極の自動化」を目指しています。
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