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IVR（自動音声応答システム）
2020年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2020年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
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最近新しく追加された製品
提供形態 | クラウド |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
AIによる自動応答で豊かな顧客体験を実現！
AI電話自動応答サービス- AIによる自動応答で24時間365日対応を実現！
- 電話対応に関わる業務を80%以上削減を実現！
- 代表電話や部門電話の自動化でテレワークを推進！
ディー･キュービック株式会社
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
毎月35万コールに応答している国内シェアNo.1ボイスボット
PKSHA Voicebot- ボイスボットで電話窓口を「24時間365日化」し、顧客体験を向上
- SaaS型で素早くスモールスタート、高速PDCAで改善
- PBXやCRM、販売管理等の外部システムと連携が可能
株式会社PKSHA Communication
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサポートツール
Zendesk- メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
- FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
- リモートワークや在宅勤務にも最適
株式会社Zendesk
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
【会社の電話応対を0件に！】自動受付システムで解決！
DXでんわ- オフィスの電話は鳴らなくできる！
- 365日24時間ずっと自動受付システムで電話業務を効率化！
- お客様ご自身でもガイダンス内容の変更操作が簡単に出来ます！
メディアリンク株式会社
提供形態 | オンプレミス クラウド パッケージソフト ハードウェア SaaS ASP サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
Tele Force
- 最大660字の長文化や短縮URLへの自動変換など高機能なSMS機能
- コールセンターのニーズに応えられる高い柔軟性と充実した機能
- 顧客満足度向上やチャネル多様化、コスト削減などの課題を解決
株式会社メディア4u
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化
ソクコム- 電話業務を自動化！２４時間３６５日、AIが自動応答
- 問い合わせ内容をテキスト化し、SMS/Mail/チャット等で即時連携
- あらゆるコミュニケーション手段をオールインワンで利用可能
Foonz株式会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
提供形態で自社に合った製品を検索
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、IVRの2020年上半期（1月～5月）人気製品ランキングをご紹介しています。
ユーザーに最も支持されたIVRの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。
